Более 20 тыс. консультаций провел Мособлводоканал за год работы единого номера
📞Единая линия Мособлводоканала запущена ровно год назад для упрощения взаимодействия с сигналами жителей. За этот период контакт-центра поступило 20,4 тыс. звонка от жителей Павлово-Посадского, Электростали, Богородского, Лосино-Петровского, Шатуры, Орехово-Зуевского, Чехова и Воскресенска. Только за лето диспетчеры предприятия приняли 5,3 тыс. звонков.
Линия доступна круглосуточно без выходных и праздничных дней. Это дает возможность абонентам решать возникающие вопросы удаленно, не тратя время на посещение офисов или поиск профильных специалистов.
🔹Диспетчеры консультируют по алгоритму подключения к инженерным сетям, разъясняют юридические аспекты регистрации счетчиков воды, дают рекомендации по вопросам водообеспечения и водоотведения.
В работе применяется индивидуальный подход: каждый звонок обрабатывается как отдельный случай.
Если требуется выезд специалистов на место, информация незамедлительно передается дежурной выездной бригаде.
🛠Специалисты прибывают непосредственно на адрес заявителя для детального обследования коммуникаций. На месте проводится полная диагностика неисправности, после чего мастера выполняют необходимые восстановительные работы.
По всем вопросам водоотведения и водоснабжения вы можете обращаться за консультацией круглосуточно по бесплатному телефону горячей линии 8(800)222-02-05.
📞Единая линия Мособлводоканала запущена ровно год назад для упрощения взаимодействия с сигналами жителей. За этот период контакт-центра поступило 20,4 тыс. звонка от жителей Павлово-Посадского, Электростали, Богородского, Лосино-Петровского, Шатуры, Орехово-Зуевского, Чехова и Воскресенска. Только за лето диспетчеры предприятия приняли 5,3 тыс. звонков.
Линия доступна круглосуточно без выходных и праздничных дней. Это дает возможность абонентам решать возникающие вопросы удаленно, не тратя время на посещение офисов или поиск профильных специалистов.
🔹Диспетчеры консультируют по алгоритму подключения к инженерным сетям, разъясняют юридические аспекты регистрации счетчиков воды, дают рекомендации по вопросам водообеспечения и водоотведения.
В работе применяется индивидуальный подход: каждый звонок обрабатывается как отдельный случай.
Если требуется выезд специалистов на место, информация незамедлительно передается дежурной выездной бригаде.
🛠Специалисты прибывают непосредственно на адрес заявителя для детального обследования коммуникаций. На месте проводится полная диагностика неисправности, после чего мастера выполняют необходимые восстановительные работы.
По всем вопросам водоотведения и водоснабжения вы можете обращаться за консультацией круглосуточно по бесплатному телефону горячей линии 8(800)222-02-05.