🏨 Отель как экосистема: как выстроить качество без хаоса
Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная система, где каждый процесс влияет на впечатление гостя.
И чтобы сервис оставался стабильным независимо от сезона, загрузки или текучки кадров, нужна не просто «улыбка администратора» — нужна выстроенная архитектура управления.
🔍 Приглашаем вас на сессию
«Качество в отелях: система, сертификация, практика»
Разберём, как стандарты менеджмента качества помогают сделать работу отеля предсказуемой, прозрачной и эффективной.
📌 В программе:
✅ Как ISO 9001 структурирует внутренние процессы и даёт стабильность сервиса
✅ Почему сертификация на «звёзды» имеет ценность только в аккредитованных органах
✅ Как добровольная сертификация по ГОСТам открывает доступ к крупным заказам и госзакупкам
✅ Реальные кейсы российских отелей: от издержек — к конкурентному преимуществу
🎤 Модератор сессии — Александр Валентинович Юхов
Финансовый директор Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Русский Эксперт», действующий аудитор, эксперт премии РФ в области качества.
🕒 Когда: 5 августа, 14:30–16:00
📍 Регистрация по ссылке:
https://kachestvo.pro/sm/121318/
🤝 Приходите, чтобы обсудить, как превратить управление качеством из затрат в актив.
Будет полезно управляющим, собственникам и всем, кто отвечает за сервис в отеле.
#УправлениеКачеством #СертификацияОтелей #ISO9001 #ГостиничныйБизнес #Роскачество #КонференцияСМ2026