ТУРИЗМ.Кадры

🌿 ОПЫТ СОХРАНЕНИЯ ТРАДИЦИЙ В ЭТНОТУРИЗМЕ

🎓 Представляем спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас с Еленой Викторовной Кондрашиной — генеральным директором Челябинского государственного историко-археологического музея-заповедника «Аркаим», спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Этнотуризм как инструмент сохранения национальной культуры».

📝 В рамках лекции слушатели:
✔️ рассмотрят опыт музея-заповедника «Аркаим» по переходу от археологического наследия к живым культурным традициям;
✔️ познакомятся с форматами активного погружения туристов в культуру;
✔️ узнают о взаимодействии носителей традиционной культуры с туроператорами и другими организаторами туризма;
✔️ изучат подходы к созданию востребованных этнотуристских программ и продуктов с сохранением культурной идентичности.

💬

«Вы познакомитесь с примерами вовлечения туристов в активное погружение в мир культуры, а также узнаете, как взаимодействуют носители традиционной культуры — местные старейшины, народные исполнители и ремесленники — с организаторами туризма, прежде всего с туроператорами, в целях создания туристского предложения в рамках этнотуризма.

Знания, полученные в ходе освоения программы, позволят создавать программы и продукты этнотуризма, востребованные рынком, при этом не разрушая культуру».

📝 Программа полезна:
✔️ туроператорам и турагентствам;
✔️ специалистам по разработке и реализации этнотуристских программ;
✔️ сотрудникам музеев, этнографических центров и учреждений культуры;
✔️ представителям местных сообществ и носителям традиционной культуры;
✔️ специалистам региональных и муниципальных органов управления в сфере туризма и культуры;
✔️ представителям туристского бизнеса, заинтересованным в создании этнотуристских продуктов.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Этнотуризм #КультурноеНаследие #Аркаим #Туризм

📌 ТРЕНДЫ СЕРВИСА: ТЕХНОЛОГИИ, ЛОЯЛЬНОСТЬ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

За внешне простым клиентским сервисом стоит сложная система: CRM, телефония, аналитика, автоматизация заявок и управленческие регламенты.

💬

«Хорошая технология должна освободить человека от рутины, чтобы у него оставалось больше времени на человека. В сфере сервиса мало просто знать стандарты. Нужно любить людей», - Ирина Дроздова, генеральный директор «ЦМТ Фитнес».

📌Основные тренды:
🔹 Автоматизация и аналитика
CRM, IP-телефония и автоматизация заявок помогают быстрее принимать решения, понимать, откуда приходят люди, какие обращения являются целевыми и где возникают проблемы.

🔹 Технологии для человеческого общения
Искусственный интеллект сможет анализировать данные, формировать рекомендации и помогать выбирать программы. Но человеческий контакт заменить значительно сложнее.

🔹 Сервис как система долгосрочных отношений
Многолетние отношения нельзя создать только красивым интерьером, хорошим оборудованием или автоматизацией. Их создают люди.

🔹 Ответственность за клиента
У клиента не должно быть ощущения: «Это не к нам, идите в другой отдел».

Все работают для одного человека. Важно не просто назвать номер другого подразделения, а постараться помочь довести ситуацию до решения.

📎 Подробнее — в материале «Welcome Times»

☑️Технологии меняют сервис, но его качество по-прежнему зависит от того, насколько системно выстроена работа команды. Стандарты помогают закрепить единый подход к обслуживанию и сделать качество сервиса управляемым.

Именно практическим инструментам стандартизации рабочих процессов и управления качеством сервиса посвящена программа повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе».

В программе — разработка организационных регламентов, корпоративных и внутрифирменных стандартов, а также алгоритмы стандартизации рабочих бизнес-процессов гостиниц.

📌Подробнее о программе и регистрация - на сайте ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ТуризмИГостеприимство #КлиентскийСервис #Цифровизация #Кадры

🍽️ ПИЩЕВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: КАК ПРЕВРАТИТЬ ТРЕБОВАНИЯ В РАБОТАЮЩУЮ СИСТЕМУ

🎓 Представляем спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас с Эльвирой Леонидовной Комухиной — руководителем по развитию собственного производства ООО «Провипсервис», спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Организация питания по системе «шведский стол».

📝 В рамках блока «Пищевая безопасность и программа производственного контроля (ППК)» слушатели:
✔️ разберут требования ТР ТС 021/2011, СанПиН и статьи 6.6 КоАП РФ;
✔️ изучат семь принципов ХАССП и структуру программы производственного контроля;
✔️ рассмотрят требования к поточности и маркировке;
✔️ научатся выявлять критические контрольные точки и вести мониторинг;
✔️ освоят составление блок-схем процессов и подготовку документации к проверкам;
✔️ смогут применять полученные знания в ежедневной работе, обучении персонала, внедрении ППК и подготовке к аудитам.

💬

«Мой блок — о том, как выстроить пищевую безопасность и программу производственного контроля так, чтобы они работали в реальных процессах, а не только на бумаге.

Новизна подхода — рассматриваем безопасность как управленческий инструмент, влияющий на экономику и защищающий от приостановки деятельности на 90 суток.

В итоге участники поймут, что пищевая безопасность — это способ защитить репутацию и финансовый результат предприятия».

📝 Программа полезна:
✔️ руководителям предприятий общественного питания;
✔️ технологам;
✔️ инженерам по качеству;
✔️ специалистам по санитарному контролю;
✔️ сотрудникам, ответственным за систему ХАССП;
✔️ специалистам, участвующим в организации пищевой безопасности и производственного контроля.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ШведскийСтол #ПищеваяБезопасность #ХАССП #ОбщественноеПитание

🏨 В России растёт гостиничный фонд

С начала 2026 года в России ввели почти 2 тыс. номеров в крупных классифицированных гостиницах, совокупный номерной фонд в отелях РФ достиг 190 тыс., говорится в исследовании консалтинговой компании IBC Real Estate.

Наибольший прирост пришёлся на Москву и Санкт-Петербург. В структуре нового предложения — объекты категорий 3*, 4* и 5*.

При этом рынок сталкивается с другой тенденцией: загрузка российских отелей в первом полугодии продолжила снижаться. Это усиливает конкуренцию за гостя и повышает требования к эффективности управления гостиничным бизнесом.

Эксперты сегодня отмечают риск ситуации, когда номерной фонд растёт быстрее платёжеспособного спроса. Поэтому для гостиничного бизнеса всё важнее становятся качество продукта, концепция, управление загрузкой и работа с гостем, а не просто увеличение количества объектов.

Фото - Юлия Батырь, «Интерфакс»

📌Подробнее - в материале «Интерфакс»

📚 Эти задачи напрямую связаны с профессиональными компетенциями специалистов. В ФРЦ РГУТИС открыта регистрация на программы «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе» и «Организация питания по системе «шведский стол». Первая посвящена стандартизации бизнес-процессов и управлению качеством сервиса, вторая — эффективной организации и управлению службой питания.

📌Подробнее о программах и регистрация - на сайте ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС
#Кадрывтуризме
#Гостеприимство

🌿 ЭТНОТУРИЗМ: КАК ГОВОРИТЬ С СОВРЕМЕННЫМ ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ

🎓 Продолжаем знакомить вас со спикерами новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Наталья Владимировна Уткина —консультант по реализации туристских проектов в ООО Агентство «Особый тур», спикер программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Этнотуризм как инструмент сохранения национальной культуры».

💬

«Этнотуризм в России — это не только сохранение традиций, но и сложный рынок, где важно уметь говорить с современным путешественником на одном языке.

В рамках программы вместе со слушателями мы рассмотрим тему технологий и инструментов продвижения услуг и комплексных программ в этнотуризме, посвященную практическим механизмам работы на внутреннем рынке туризма в Российской Федерации.

Мы разберем портрет российского этнотуриста и ключевые тренды, которые меняют спрос на путешествия уже сегодня. Особое внимание уделим инструментам продвижения — от контент-маркетинга и работы с тревел-блогерами до выстраивания партнерств с региональными властями, этнографическими центрами и местными сообществами.

Слушатели смогут применить эти знания на практике: для создания востребованного контента, разработки стратегии продвижения услуг и комплексных программ и выстраивания долгосрочных партнерских связей на рынке внутреннего туризма России».

📝 Программа полезна:
✔️ туроператорам и турагентствам, работающим с этнотуристскими продуктами;
✔️ специалистам по продвижению туристских услуг и программ;
✔️ представителям региональных органов управления в сфере туризма;
✔️ сотрудникам этнографических центров и учреждений культуры;
✔️ представителям местных сообществ, участвующим в развитии этнотуризма;
✔️ специалистам, которые создают и продвигают туристские продукты на рынке внутреннего туризма.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Этнотуризм #Туризм #Продвижение #ВнутреннийТуризм

🌿КУЛЬТУРНЫЙ КОД КАК ОСНОВА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

Знакомим вас с Юлией Александровной Киреевой — доцентом Высшей школы туризма и гостеприимства РГУТИС, кандидатом педагогических наук, автором научных и методических публикаций в области туризма и гостеприимства, спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Этнотуризм как инструмент сохранения национальной культуры».

💬

«Один из вопросов, который будет рассмотрен в рамках темы «Формирование уникальных программ этнотуризма в целях сохранения культурного наследия»,— вопросы туроперейтинга этнотуризма.

Для классического туроперейтинга характерны такие понятия, как маршрут, логистика, ценообразование, продвижение. Эти же категории характерны и для этнотуризма, с той лишь разницей, что в этнотуризме туроператор работает не с ресурсом, а с культурой — с живой, изменчивой и хрупкой системой.

Именно поэтому основная задача туроператора в этнотуризме — превратить культурный код в востребованный продукт без потери смысла. На лекции разберем, как соотносятся туроператорская деятельность и задачи сохранения наследия: где технология необходима, а где она вступает в противоречие с существом культуры».

📚 В рамках программы участники смогут разобраться, как применять инструменты туроперейтинга при работе с этнокультурным наследием и сочетать маршрут, логистику, ценообразование и продвижение с задачами сохранения культуры.

📝 Программа полезна:
✔️ специалистам туроператоров и турагентств, занимающимся разработкой и реализацией туристских программ;
✔️ специалистам региональных и муниципальных органов управления в сфере туризма и культуры;
✔️ сотрудникам музеев, учреждений культуры, этнографических комплексов и этнопарков;
✔️ специалистам, работающим с объектами культурного наследия и этнокультурными проектами;
✔️ представителям туристского бизнеса, заинтересованным в создании этнотуристских продуктов;
✔️ специалистам, которые взаимодействуют с носителями традиционной культуры при разработке туристских проектов.

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Этнотуризм #КультурноеНаследие #Туризм

🏨 КАК СОЗДАВАТЬ СТАНДАРТЫ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ

🎓 Продолжаем представлять спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас с Екатериной Николаевной Гараниной — создателем и генеральным директором гостиничной компании ООО «Аккорд менеджмент групп», спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе».

💬

«Долой пыльные папки с правилами, которые никто не читает, и пошаговые инструкции, которые невозможно соблюдать!

Гостиничный бизнес — это прежде всего работа человека с человеком. Поэтому хороший стандарт не загоняет сотрудника в рамки, а помогает создавать сервис, ради которого гости возвращаются.

На программе будем разбираться, как создавать живые стандарты, которые действительно работают».

📝 Программа полезна:
✔️ собственникам и управляющим отелей;
✔️ руководителям служб и подразделений;
✔️ менеджерам и администраторам;
✔️ специалистам по персоналу;
✔️ специалистам по качеству и безопасности;
✔️ всем, кто отвечает за качество сервиса и работу гостиничных процессов.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ГостиничныйБизнес #ГостиничныйСервис #ОперационныеСтандарты

🏨 МИФ: стандарты превращают гостиничный сервис в «работу по инструкции»

МИФ:
🔴 «Хороший сервис невозможен по стандартам. Чем больше инструкций, тем меньше в нём живого общения».

На первый взгляд кажется, что стандартизация превращает работу сотрудника в набор формальных действий: сказать нужную фразу, выполнить нужную процедуру — и поставить галочку.

🟢ПРАВДА:
Стандарты не заменяют гостеприимство — они создают основу для него.

В гостиничном бизнесе важно, чтобы ключевые процессы были понятны всей команде: от заселения и обслуживания гостя до работы с нестандартными ситуациями. Это позволяет поддерживать единый уровень качества независимо от загрузки отеля, смены и конкретного сотрудника.

🔹 При этом стандарт не означает, что на любую ситуацию есть только один правильный ответ. Профессиональный сотрудник должен понимать не только что делать, но и зачем.

Тогда в нестандартной ситуации он может принять решение, сохраняя интересы гостя и требования отеля.

📌 Получается, стандарты — не про «работу по бумажке». Они про управляемый сервис, понятные процессы и устойчивое качество.

🎓 Именно разработке, внедрению и контролю операционных стандартов в гостиничном бизнесе посвящена одна из новых программ ФРЦ РГУТИС. Участники разбирают практические инструменты стандартизации и управления операционными процессами.

🔗 Подробнее о программе - на сайте ФРЦ РГУТИС

💬 А как вы считаете: стандарты помогают сделать сервис лучше или могут мешать индивидуальному подходу?

#ФРЦ_РГУТИС #МИФПРАВДА #ГостиничныйБизнес #ГостиничноеДело #Гостеприимство #Сервис #СтандартыСервиса #Туризм #ОбучениеРГУТИС

📚 ЛИТЕРАТУРНЫЙ ТУРИЗМ: КАК ПРЕВРАТИТЬ ЛИТЕРАТУРНОЕ НАСЛЕДИЕ В МАРШРУТ

🎓 Представляем спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас с Анастасией Владимировной Фирсовой — заведующей музейным комплексом «Дом Пастернака» (филиал Пермского краеведческого музея), спикером программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Литературный туризм: особенности экскурсионного сопровождения».

📝 В рамках программы слушатели:
✔️ познакомятся с понятием, содержанием и рынком услуг литературного туризма;
✔️ рассмотрят литературные туристские маршруты и дестинации в России;
✔️ разберут интерактивные и анимационные методы на маршрутах литературного туризма;
✔️ научатся составлять «паспорт литературного места»;
✔️ освоят разработку литературного тура с интерактивными, иммерсивными и гастрономическими компонентами.

💬

«Художественная литература становится фреймом — рамкой восприятия места, формирует устойчивые ассоциативные связи места с жизнью писателя или его произведением.

Современные литературные музеи ищут новые формы взаимодействия с посетителем. Меняются программы экскурсионного обслуживания в сторону иммерсивных форматов, гастрономического опыта.

Во время наших занятий слушатель получит навык составления «паспорта литературного места» и разработки литературного тура, обязательными компонентами которого станут интерактивные, иммерсивные и гастрономические компоненты».

📝 Программа полезна:
✔️ туроператорам, разрабатывающим литературные туристские продукты;
✔️ менеджерам — разработчикам экскурсионных программ;
✔️ экскурсоводам и специалистам по экскурсионному обслуживанию;
✔️ маркетологам территорий;
✔️ специалистам литературных музеев;
✔️ участникам сообществ «литературных клубов»;
✔️ педагогам-филологам.

📅 Срок обучения: с 30 октября по 16 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации
#Литературныйтуризм

📚 Образование, технологии и карьера: в Новосибирске обсудят актуальные вопросы отрасли

29–31 октября в Новосибирске пройдёт международный форум-выставка «Учебная Сибирь».

В центре деловой программы — тема «Обучение. Преемственность. Востребованность».

В разные дни участники обсудят:
🔹 дошкольное образование и историческое просвещение;
🔹 вопросы профориентации и карьерного развития;
🔹 взаимодействие образования и рынка труда;
🔹 вопросы семейного образования и воспитания.

В рамках форума также будет работать выставочная экспозиция с участием образовательных организаций, работодателей, разработчиков цифровых решений и производителей оборудования.

Мероприятие проходит 29–31 октября в ВК «Новосибирск Экспоцентр» при поддержке Министерства образования Новосибирской области.

📌Подробнее о программе — на сайте «Учебная Сибирь»

#ФРЦ_РГУТИС #образование #кадры #профориентация

🏡 КУЛЬТУРНОЕ НАСЛЕДИЕ КАК ОСНОВА ЭТНОТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

🎓 Продолжаем представлять спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС!

Юрий Александрович Перевозчиков — эксперт в области культурной антропологии, сохранения и использования культурного наследия, кандидат исторических наук, доцент Удмуртского государственного университета, заведующий выставочным отделом архитектурно-этнографического музея-заповедника «Лудорвай» (Удмуртская Республика), спикер программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Этнотуризм как инструмент сохранения национальной культуры».

🌿 Программа посвящена практическим инструментам развития этнотуризма и сохранения национальной культуры через создание туристских продуктов и услуг.

💬

«На практическом занятии «Лучшие практики реализации услуг и комплексных программ в этнотуризме» познакомимся ближе с самыми яркими и амбициозными этнотуристскими кейсами Удмуртии — с архитектурно-этнографическим музеем-заповедником «Лудорвай», усадьбой удмуртского Деда Мороза — Тол Бабая, гастрофестивалями «Всемирный день пельменя» и «Быг-Быг».

Участники блока увидят, с помощью каких инструментов «упаковываются» региональные кулинарные специалитеты и этнокультурные бренды в туристские продукты и услуги.

Разберем конкретные примеры встраивания учреждений культуры в комплексные туристские программы, обозначим возможности и риски такого участия для традиционной культуры. Кроме того, раскроем особенности оказания туристских услуг в этнографических деревнях и этнопарках, познакомимся с нюансами реализации этнопрограмм в полиэтничной среде».

📝 Программа будет особенно полезна:
✔️ специалистам туристской сферы, работающим с этнокультурным наследием;
✔️ сотрудникам учреждений культуры и этнографических объектов;
✔️ специалистам, которые налаживают взаимодействие с носителями этнокультурного достояния;
✔️ тем, кто участвует в создании и реализации комплексных этнотуристских проектов.

В ходе обучения участники смогут познакомиться с практическими кейсами, инструментами создания этнотуристских продуктов, особенностями взаимодействия учреждений культуры и туристского бизнеса, а также подходами к сохранению традиционной культуры при ее включении в туристские программы.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Этнотуризм #КультурноеНаследие #Туризм

🤖 ТРЕНД: ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ МЕНЯЕТ ПРОДВИЖЕНИЕ ОТЕЛЕЙ

Путешественники всё чаще используют нейросети для планирования поездок, выбора и бронирования отелей. По данным Customer Alliance, 40% туристов по всему миру уже обращаются к ИИ при планировании путешествий, ещё 60% готовы попробовать этот инструмент.

Для гостиниц это означает новую задачу: попадать в ответы нейросетей, на основе которых гости принимают решения.

📌 Что влияет на рекомендации ИИ?
▪️ Публикации в отраслевых СМИ и тематических рейтингах.
▪️ Отзывы гостей и содержательные ответы отелей на них.
▪️ Полезный контент на сайтах гостиниц: городские гиды, ответы на вопросы путешественников и подборки мест для посещения.
▪️ Регулярное обновление материалов.

ИИ формирует ответы на основе открытых источников, а конкретные факты и содержательная информация помогают отелю быть представленным в рекомендациях.

Таким образом, цифровая видимость и работа с контентом становятся частью продвижения гостиничного бизнеса.

📌Подробнее - в материале «Welcome times»

#ФРЦ_РГУТИС
#гостиничныйбизнес
#трендытуризм
#ИИвгостеприимстве

📚Как сделать стандарты рабочим инструментом отеля

🎓 Продолжаем знакомить со спикерами новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС!

Ольга Николаевна Гуцалюк — руководителем службы номерного фонда оздоровительного комплекса «Дагомыс» 4*, находящегося в ведении Управления делами Президента Российской Федерации. Спикер программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе».

💬

«Успешные практики внедрения стандартов операционных процедур — это главный инструмент управления качеством, который влияет на оптимизацию расходов и сохранение персонала.

Я поделюсь пошаговым планом внедрения стандартов, разработкой чек-листов, регламентов и подготовкой линейного персонала к изменениям с учетом менталитета сотрудников и технических возможностей объекта.

Слушатели узнают, как правильно и последовательно описывать технологию работы сотрудников номерного фонда, как выявлять нарушения и предотвращать повторные ошибки. Полученные практические знания можно сразу применять при обучении и адаптации персонала, а также ежедневном контроле соблюдения алгоритмов подготовки номерного фонда к заселению гостей».

📝 Программа полезна:
✔️ владельцам и генеральным менеджерам гостиничных предприятий;
✔️ руководителям хозяйственной службы, менеджерам службы приема и размещения, директорам службы питания;
✔️ HR-специалистам и тренинг-менеджерам;
✔️ супервайзерам хозяйственной службы;
✔️ руководителям инженерной службы.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ГостиничныйБизнес #СтандартыСервиса #Гостеприимство

🌍 С Международным днём туризма!

Дорогие коллеги!

Туризм — это отрасль, в которой результат во многом зависит от людей. От их профессионализма, ответственности, умения работать с современными технологиями и, одновременно, сохранять главное — внимание к гостю и культуру гостеприимства.

Сегодня перед индустрией стоят новые задачи: меняются запросы туристов, развиваются цифровые сервисы, появляются новые форматы путешествий. Поэтому особенно важно, чтобы вместе с отраслью развивались и профессиональные компетенции тех, кто формирует туристский продукт и задает высокий уровень сервиса.

💬

«Настоящее гостеприимство начинается с профессионализма — с умения понимать потребности гостя, отвечать на них качественно и при этом сохранять человеческое отношение. Именно сочетание востребованных сегодня компетенций и культуры гостеприимства определяет развитие отрасли», — отметил Олег Подольский, директор ФРЦ РГУТИС.

Федеральный ресурсный центр подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства, созданный в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство», вносит свой вклад в эту работу. Мы помогаем специалистам развивать профессиональные компетенции и осваивать современные инструменты, которые необходимы отрасли сегодня.

💬

«Желаю коллегам крепкого здоровья, энергии, интересных профессиональных задач и проектов, которые помогают развивать туризм в регионах нашей страны.

Пусть за каждым маршрутом, объектом и туристским сервисом стоят люди, которые действительно знают и любят своё дело.

С Международным днём туризма!»

Олег Подольский,
директор ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС
#Деньтуризма
#туризм

🌿 КАК СОЗДАВАТЬ ЭТНОТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, СОХРАНЯЯ СМЫСЛ

🎓 Представляем руководителей новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас с Юлией Александровной Киреевой — доцентом Высшей школы туризма и гостеприимства РГУТИС, кандидатом педагогических наук, автором научных и методических публикаций в области туризма и гостеприимства, руководитель программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Этнотуризм как инструмент сохранения национальной культуры».

💬

«В эпоху глобализации сохранение уникальных культурных кодов становится задачей государственного масштаба. Однако усилий только музеев и государства недостаточно — нужен экономический стимул.

Этнотуризм — это механизм, который позволяет монетизировать наследие, не разрушая его. Это тонкая грань между коммерцией и сохранением идентичности.

В рамках программы мы разберем понятийный аппарат этнографического туризма, методологию разработки программ и туров, продвижение этнотуристских продуктов, а также лучшие практики реализации услуг и комплексных программ в этнотуризме.

Программа для тех, кто хочет внедрить системный подход к этнотуризму на практике и сохранять культуру своего региона через развитие туризма».

📝 Программа полезна:
✔️ специалистам туроператоров и турагентств, занимающимся разработкой и реализацией туристских программ;
✔️ специалистам региональных и муниципальных органов управления в сфере туризма и культуры;
✔️ сотрудникам музеев, учреждений культуры, этнографических комплексов и этнопарков;
✔️ специалистам, работающим с объектами культурного наследия и этнокультурными проектами;
✔️ представителям туристского бизнеса, заинтересованным в создании этнотуристских продуктов;
✔️ специалистам, которые взаимодействуют с носителями традиционной культуры при разработке туристских проектов.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Этнотуризм #КультурноеНаследие #Туризм

Дорогие друзья, уважаемые коллеги!

🚀 Спешим сообщить: 29 сентября в 23:59 завершится регистрация на дистанционное обучение по пяти образовательным программам ФРЦ РГУТИС — не упустите возможность прокачать свои компетенции и получить новые знания абсолютно бесплатно!

Успейте зарегистрироваться❗️

🔵 «Сопровождение и обслуживание маломобильных туристов в средствах размещения»
— для собственников и руководителей средств размещения, руководителей подразделений и сотрудников, оказывающих услуги гостям с инвалидностью и другими ограничениями мобильности. Программа поможет разобраться в законодательных основах обслуживания маломобильных туристов, принципах специального этикета, универсального дизайна, а также инструментах оценки архитектурной и информационной доступности средств размещения. Вы освоите подходы к организации сопровождения гостей и взаимодействию с профильными организациями.

🔵 «Планирование и организация православных паломнических поездок»
— для работников экскурсионных организаций, самозанятых экскурсоводов, сотрудников паломнических служб и религиозных организаций, а также руководителей и менеджеров туристских предприятий, организующих поездки с религиозными целями. В программе — особенности православного паломничества, планирование и продвижение поездок, организация экскурсионного обслуживания, работа с различными группами паломников и сопровождение организованных поездок по России.

🔵 «Некапитальные средства размещения модульного типа и гостевые дома: как правильно организовать бизнес»
— для руководителей, управляющих и менеджеров средств размещения, сотрудников служб приёма и размещения, бронирования и продаж, а также персонала модульных объектов и гостевых домов. Программа поможет разобраться в правовом регулировании отрасли, разработке бизнес-концепции, управлении кадрами, ресурсами и финансами, организации сервисных бизнес-процессов, бронировании и работе с договорами с потребителями.

➡️ Регистрация на программы пока еще открыта — на портале ФРЦ РГУТИС

По вопросам подачи документов можно обращаться по электронной почте: frc@rguts.ru

👆 Поторопитесь подать заявку на обучение по одной из вышеуказанных программ.

🔊 Рекомендуйте обучение в ФРЦ РГУТИС коллегам и знакомым из туристской отрасли!

#ФРЦ_РГУТИС #повышениеквалификации #обучение

📚 ЛИТЕРАТУРНЫЙ ТУРИЗМ: НОВЫЕ ФОРМАТЫ ЭКСКУРСИЙ И ПОГРУЖЕНИЯ В КУЛЬТУРУ

🎓 Представляем руководителей новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС

Сегодня знакомим вас со Светланой Михайловной Марковой — аттестованным гидом-экскурсоводом по Туле и Тульской области, кандидатом исторических наук, доцентом кафедры журналистики Тульского государственного университета, автором и организатором вебинаров, семинаров и программ повышения квалификации для специалистов туризма и гостеприимства, в том числе в сфере литературного туризма, руководителем программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Литературный туризм: особенности экскурсионного сопровождения».

📝 На программе слушатели научатся:
✔️ проектировать инновационные литературные туристские продукты с использованием интерактивных методов, AR-приложений, аудиогидов и игровых механик;
✔️ разрабатывать сценарии литературных экскурсий, подбирать цитаты из произведений и управлять вниманием группы;
✔️ применять методы театрализации, анимации и перформанса;
✔️ адаптировать экскурсионные материалы под разные возрастные группы, иностранных туристов и людей с ограниченными возможностями здоровья;
✔️ создавать литературные маршруты, экскурсии и культурно-просветительские проекты.

💬

«В 2025–2026 годах в России зафиксирован устойчивый рост внутреннего туристического потока. На фоне сокращения средней продолжительности зарубежных поездок туристы всё чаще выбирают короткие поездки внутри страны.

Одновременно наблюдается всплеск интереса к русской классической литературе. Это формирует новый сегмент потребителей — людей, которые хотят не просто увидеть достопримечательности, но и погрузиться в культурный код региона через судьбы писателей и сюжеты их произведений

Выпускники программы смогут применить полученные навыки в самых разных форматах - от работы по найму до создания собственных проектов».

📝 Программа полезна:
✔️ руководителям и менеджерам туроператоров и турагентов;
✔️ руководителям, управляющим и менеджерам гостиничных предприятий;
✔️ руководителям подразделений и служб гостиничных комплексов;
✔️ менеджерам служб приёма и размещения, бронирования и продаж, работы с корпоративными клиентами;
✔️ руководителям экскурсионных организаций и самозанятым экскурсоводам;
✔️ экскурсоводам музейно-выставочных комплексов;
✔️ руководителям и сотрудникам особо охраняемых природных территорий.

📅 Срок обучения: с 30 октября по 16 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ЛитературныйТуризм #Туризм #ЭкскурсионноеСопровождение #КультурноеНаследие