Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?
Если с вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.
Для этого вам необходимо:
1. подать заявление в полицию;
2. получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3. подать https://finombudsman.ru/kb/glossarij/zayavlenie-(pretenziya).html' rel='nofollow' target='_blank'>претензию
в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств);
4. выждать https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/srok-rassmotreniya-finansovoj-organizacziej-zayavleniya-(pretenzii).html' rel='nofollow' target='_blank'>установленный Законом срок
(15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы);
5. если вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному
(в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6. дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
Помните, финансовый уполномоченный рассматривает:
– только денежные требования к банку;
– требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru
или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10
(понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России).
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru
или через МФЦ Нижегородской области
.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями
, банками
, микрофинансовыми организациями
, КПК
, НПФами
и ломбардами
в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Если с вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.
Для этого вам необходимо:
1. подать заявление в полицию;
2. получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3. подать https://finombudsman.ru/kb/glossarij/zayavlenie-(pretenziya).html' rel='nofollow' target='_blank'>претензию
в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств);
4. выждать https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/srok-rassmotreniya-finansovoj-organizacziej-zayavleniya-(pretenzii).html' rel='nofollow' target='_blank'>установленный Законом срок
(15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы);
5. если вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному
(в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6. дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
Помните, финансовый уполномоченный рассматривает:
– только денежные требования к банку;
– требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru
или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10
(понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России).
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru
или через МФЦ Нижегородской области
.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями
, банками
, микрофинансовыми организациями
, КПК
, НПФами
и ломбардами
в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.