🎓
Учимся, чтобы помогать ещё лучше📚 В Кадровом центре Омской области продолжается обучение специалистов — 30 сентября состоялся уже третий кустовой методический день в этом месяце.
📍На этот раз встреча прошла в Кадровом центре Азовского района. В ней приняли участие сотрудники территориальных Кадровых центров Азовского, Таврического, Русско-Полянского и Павлоградского районов.
Главная тема обучения — клиентоцентричность. За этим словом стоит простой принцип: клиенту, который обращается в Кадровый центр, важно получить не формальную консультацию, а помощь, которая действительно учитывает его ситуацию. Клиентоцентричный подход предполагает умение учитывать как жизненные обстоятельства, потребности и возможности человека, который ищет работу, так и конкретную бизнес-ситуацию, задачи и потребности работодателя.
Карьерные и кадровые консультанты на практике разбирают рабочие ситуации, учатся находить решения с учётом интересов клиента и выстраивать взаимодействие так, чтобы оно приводило к конкретному результату.
💬 «Клиентоцентричность — это прежде всего умение увидеть за обращением конкретного человека с его жизненной ситуацией, вопросами и задачами. А в работе с работодателями — понять их бизнес-задачи и предложить решение, которое будет действительно полезно. Наша цель — чтобы после общения со персональным консультантом клиент понимал, какие возможности у него есть и какие шаги помогут ему двигаться дальше»,
— отмечает заместитель директора Кадрового центра Омской области Юлия Нелюбина.
В рамках обучения специалисты также обсуждают актуальные вопросы законодательства о занятости, меры государственной поддержки и использование региональных сервисов при взаимодействии с гражданами и работодателями.
👩🏫 Такие встречи позволяют коллегам из разных районов обмениваться практическим опытом, разбирать рабочие ситуации и формировать единые подходы к работе.