Роспотребнадзор помог вернуть 510 000 рублей по кредитам, незаконно списанным после расторжения договоров на обучение
В Управление Роспотребнадзора обратилась потребительница: в июле 2025 года она оформила кредиты в Сбербанке (через Московский университет «Синергия») на обучение двух дочерей. Уже 22 августа 2025 года договоры с университетом были расторгнуты, и женщина попросила вернуть деньги в банк. Университет подтвердил расторжение и уведомил заявительницу, что все обязательства выполнены.
Однако Сбербанк более года продолжал списывать проценты по кредитам. На все обращения потребительница получала лишь отписки.
После вмешательства специалистов Отдела защиты прав потребителей выяснилось: университет утверждал, что уведомил банк, а банк — что уведомлений не получал и деньги обратно не поступали.
После повторного запроса Московский университет «Синергия» наконец перечислил 510 000 рублей обратно в Сбербанк. Эти средства полностью вернулись на кредитные счета нашей заявительницы.
Эта история показывает, как важно обращаться за защитой своих прав!
В Управление Роспотребнадзора обратилась потребительница: в июле 2025 года она оформила кредиты в Сбербанке (через Московский университет «Синергия») на обучение двух дочерей. Уже 22 августа 2025 года договоры с университетом были расторгнуты, и женщина попросила вернуть деньги в банк. Университет подтвердил расторжение и уведомил заявительницу, что все обязательства выполнены.
Однако Сбербанк более года продолжал списывать проценты по кредитам. На все обращения потребительница получала лишь отписки.
После вмешательства специалистов Отдела защиты прав потребителей выяснилось: университет утверждал, что уведомил банк, а банк — что уведомлений не получал и деньги обратно не поступали.
После повторного запроса Московский университет «Синергия» наконец перечислил 510 000 рублей обратно в Сбербанк. Эти средства полностью вернулись на кредитные счета нашей заявительницы.
Эта история показывает, как важно обращаться за защитой своих прав!