Юрист для вас и вашего бизнеса, Ольга Федюнина


Гео и язык канала: Россия, Русский


Юрист для бизнеса: онлайн-школ, экспертов, продюсеров, блогеров, самозанятых. Специалист по юр.безопасности онлайн-бизнеса (перс.данные, маркировка рекламы, оферты, договора, правовой аудит сайта). Просто о сложном, но важном.

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Статистика

Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
Сегодня была на встрече женского комьюнити и в очередной раз убедилась: сильное, теплое и поддерживающее окружение - это огромный ресурс.

Когда мы собираемся вместе - предприниматели, эксперты, мамы, творческие личности - с абсолютно разными запросами и жизненным опытом, происходит удивительный обмен энергией.

В таком кругу:
📎стираются страхи и сомнения
📎рождаются новые идеи и партнерства
📎появляется то самое вдохновение и опора, которые помогают двигаться дальше легко и с удовольствием.

Наполняйте себя правильными людьми, не бойтесь проявляться и ищите "своих"🥰

Девушки, а насколько для вас важно женское окружение?
Где вы берете свой ресурс и вдохновение? Поделитесь в комментариях 👇


Юристы тоже выходят в видеоформат🎬

Сегодня приняла участие во встрече юристов нашего сообщества "Правовая беседа", посвященной мобильной съемке🔥

Мастер-класс для нас провели специалисты из агентства продвижения бизнеса Екатерины Карелиной 🥰

Разбирали очень практичные вещи, которые нужны каждому эксперту и предпринимателю:

📌Почему видеоконтент сейчас работает лучше длинных текстов и быстрее выстраивает доверие клиентов

📌 Фишки и правильные настройки камеры (как для iPhone, так и для Android)

📌 Как снимать качественный контент самостоятельно, без команды и оператора

📌Ракурсы и динамика: как из одной сцены выжать 5 абсолютно разных кадров.

Результат долго ждать не заставил - этот ролик я смонтировала и сняла с учетом свежих знаний 🥰

Погружаемся в тренды визуального контента дальше. Как вам результат первой пробы? 👆

Не судите строго🙏 для меня это новый этап, и очень сложный 🥹
Но я давно хочу научиться и буду стараться 🥰


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max


"Административка" - слово, которое пугает любого владельца бизнеса (ну большинство 🙃 ) согласитесь?

Первая реакция при получении протокола - паника или желание поскорее оплатить штраф, чтобы "забыть как страшный сон"🤦‍♀

Но как юрист, я настоятельно рекомендую: не спешите сразу платить🙏

Административное производство - это сложный процесс, где контролирующие органы совершают ошибки гораздо чаще, чем кажется (уж поверьте, знаю внутрянку 😁)

Прежде чем признавать вину, необходимо проверить дело на предмет процессуальных и фактических нарушений:

📌тот ли субъект привлечен к ответственности?

📌соблюден ли порядок извещения?

📌действительно ли нарушение зафиксировано на вашей территории?

📌не истекли ли сроки давности?

Даже если нарушение имело место, грамотный специалист поможет применить меры "смягчения": например, заменить денежный штраф на предупреждение (что часто возможно для субъектов МСП при первом нарушении)👌

Ну и свежий кейс из моей практики😊

На прошлой неделе я принимала участие в заседании комиссии по рассмотрению сразу трех административных протоколов в отношении одной организации, моего доверителя 🙌

Внимательно изучив материалы, мы выявили целый "букет" нарушений со стороны инспектора:
от неверно установленного виновного лица до фотофиксации объектов, которые физически не принадлежали организации.

Итог: нам удалось добиться прекращения производства по всем трем делам 💪🔥

Мой посыл прост:
госорганы тоже могут ошибаться 🙌
Не позволяйте незаконным штрафам забирать бюджет вашего развития🙏

Своевременное привлечение специалиста - это не только защита прав, но и реальная экономия средств👌

Будьте бдительны и защищайте свой бизнес грамотно🙌

С уважением,
юрист, специалист по юридической безопасности бизнеса,
Ольга Федюнина


Ну в общем как обычно, когда я "спикерю" ни одной фотографии у меня нет🙈😂🙄
Участники обещали прислать, жду 🙏❤


Рада вас приветствовать дорогие предприниматели!

Сегодня с утра была на рассмотрении трех протоколов об административном правонарушении в качестве представителя юр. лица👌
Расскажу чуть позже свою позицию 🙌Ну если кратко, дело прекратили 😄💪

А уже после обеда провела закрытую встречу для клуба блогеров нашего города 🥰
Тема горячая и наболевшая - маркировка рекламы, легальные интеграции и, конечно, главный вопрос:

что делать с Instagram*?
*признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Встреча получилась невероятно живой, практичной и, конечно, насыщенной на вопросы (как и с ПДн - они нескончаемые)😄

Разобрали всё:
от сухой теории до реальных кейсов из практики ФАС💪🔥

Вот главные инсайты и выводы с нашей встречи:

1️⃣ Когда нативная интеграция - это не реклама?

Разобрали свежую практику ФАС: где грань между личным мнением блогера и коммерческим продвижением👆

Учились аккуратно вписывать продукты в свой контент так, чтобы это выглядело как органическая информация или полезный опыт, а не как прямой призыв к покупке❗️

2️⃣Что делать с Instagram*?

Сделали жесткий акцент:
так как площадка признана экстремистской, любая коммерческая активность там - это огромный риск.
Ну, что реклама запрещена с 01.09.2025, все знают и помнят, да👆

📎Коллаборации, отметки брендов, совместные посты (соавторство) и рекламные репосты сегодня могут быть трактованы не только как реклама, но и как нарушение иных запретов 🙅‍♀

📌Наш совет блогерам:
если вы все же размещаете что-то коммерческое в Instagram*, делайте это осознанно, на свой страх и риск, а главное - не пытайтесь это маркировать через ОРД 🤦‍♀

"Самодонос" (а по другому и не скажешь🙈) в виде отчетов о рекламе на запрещенной платформе - худшая идея🙏

3️⃣ Маркируем всё, но с умом.

На легальных площадках: Telegram (пока еще можно, помним да, до конца 2026), ВКонтакте, Дзен - маркировать рекламу нужно обязательно 🙌

Но паниковать и бояться штрафов не стоит.

Главное, что нужно помнить: закон — не карательный меч, а инструмент регулирования ✍

Если нарушение зафиксировано впервые, ФАС и ведомства часто ограничиваются предупреждением, а не огромными штрафами👆

И самое главное - всегда нужно грамотно отстаивать свои права и доказывать свою позицию💪, а не опускать руки при первой же претензии👌

Огромное спасибо участникам за вовлеченность, острые вопросы и классную энергетику🔥
Такие встречи показывают, что блогеры хотят работать чисто, прозрачно и в рамках закона🤗

Продолжаем разбираться в дебрях цифрового права вместе👌

С уважением,
юрист, специалист по юридической безопасности бизнеса, Ольга Федюнина


Репост из: Налоги/Бухгалтерия/Ильфира Галимуллина
❗️С 1 октября маркетплейсы начнут по-новому проверять документы на товары.

Вступает в силу Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 821. И селлерам лучше подготовиться заранее.

Если товар требует обязательного подтверждения соответствия, маркетплейс будет сверять информацию из карточки с государственными реестрами.

В частности, проверят:

▪️ действует ли сертификат или декларация;
▪️ есть ли документ в соответствующем реестре;
▪️ соответствует ли документ товару;
▪️ совпадают ли коды ТН ВЭД и другие необходимые сведения.

Если обязательная проверка не даст положительного результата, новую карточку не допустят к размещению. А размещение уже действующей карточки в предусмотренных правилами случаях может быть прекращено.

И вот здесь главный риск для селлера: товар уже закуплен, доставлен на склад, деньги вложены — а продавать его через карточку нельзя.

⚠️ На проверку информации оператору отводится до 3 рабочих дней после предоставления необходимых сведений.

⚠️ Карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, тоже должны проверить. На это платформам отведено 180 дней.

И ещё важный момент: актуальность информации по размещённым карточкам оператор должен проверять не реже одного раза в 10 рабочих дней — за отдельными исключениями.

Поэтому мой совет селлерам: не ждать, пока проблема обнаружится на стороне маркетплейса.

Проверьте заранее сертификаты, декларации, сведения в реестрах и соответствие документов вашему товару.

🔁 Перешлите этот рилс знакомому селлеру, у которого товар уже едет на склад. Возможно, эта информация сэкономит ему не только нервы, но и деньги


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
Рада вас приветствовать дорогие предприниматели 🙌

Вопрос защиты интеллектуальной собственности сейчас на пике актуальности, и я активно углубляю свои компетенции в этом направлении:
регулярные вебинары ФИПС, профильные лекции и разбор судебной практики с коллегами🔥

Вчера в роли представителя Оренбургского регионального отделения «ОПОРА РОССИИ» я приняла участие в рабочей встрече с Правительством Оренбургской области, представителями бизнеса инфраструктур поддержки, а также регионального представителя РЦИС в Оренбургской области👌

👉О чем была встреча?

Мы обсуждали подготовку к октябрьскому форуму и запуск в Оренбургской области регионального подразделения РЦИС (Российского центра оборота прав на результаты интеллектуальной деятельности)🔥

Что это за структура и в чем прямая выгода для бизнеса?

Если говорить простым языком,

РЦИС — это современная цифровая экосистема (на базе технологии блокчейн), которая позволяет предпринимателям быстро, удобно и с высокой юридической силой защищать свои авторские права и идеи.

Главные задачи и плюсы платформы для регионального бизнеса:

1️⃣Мгновенное депонирование (фиксация прав).

Вы создали уникальный курс, рецепт, дизайн упаковки, фотоконтент, софт или чертеж? Через РЦИС можно зафиксировать свое авторство за считанные минуты👌
В случае спора или воровства со стороны конкурентов у вас на руках будет нерушимое цифровое доказательство, что продукт создали именно вы и именно в эту дату🔥

2️⃣Защита от "сливов" и копипаста.

Платформа помогает быстро доказывать права на контент и защищать свой бизнес от недобросовестных конкурентов на маркетплейсах и в соцсетях.

3️⃣Монетизация и капитализация.

Контент, товарный знак или технология становятся официальным активом, который можно законно продавать, сдавать в аренду (лицензии), масштабировать через франшизу или ставить на баланс компании для роста её стоимости 🙌

Запуск представительства такой инфраструктуры в Оренбургской области — это огромный шаг вперед для защиты местного бизнеса🔥

Представительство РЦИС уже действует в 48 регионах нашей страны🔥
Организация создана Указом Президента РФ в 2021 году 👌

Для меня сейчас это направление очень интересно и на сегодня является одним из главных приоритетов в экспертном развитии 🤗

Понимать, как устроена защита ИС на государственном уровне, чтобы затем внедрять эти инструменты в вашу правовую безопасность — задача, которой я уделяю сейчас пристальное внимание💪🔥

Совсем скоро мы с коллегами начнем активное просвещение предпринимателей по этой теме🔥

Очень всем рекомендую не пропускать информацию - это очень важно🙏 особенно в сфере онлайн-бизнеса 👌

Учитесь защищать то, что создаете умом🙌

С уважением, юрист, специалист по юридической безопасности бизнеса, Ольга Федюнина


Каждый день мне от клиентов поступают десятки вопросов.
Я отвечаю, не жадничаю 😊

Но в более развернутом виде, подробненько, так сказать😁 конечно, тем кто у меня на сопровождении🔥
Благодарю вас за доверие и ценность моего времени и знаний🙏❤️

Некоторые вопросы повторяются и я понимаю, что они значит актуальны не одному клиенту☝️
Решила их разобрать в блоге❗️

ВОПРОС:

Нужно ли указывать статус ИП и реквизиты в группе/сообществе ВК?

ДА, ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Продажи через сообщество ВКонтакте с точки зрения закона квалифицируются как дистанционная торговля / дистанционное оказание услуг. Сообщество ВКонтакте в этом случае приравнивается к сайту или интернет-магазину, и на него в полном объеме распространяются законы РФ: Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ и 152-ФЗ "О персональных данных".

Правовое основание:

🔗Статьи 8, 9 и 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (информация об изготовителе/исполнителе/продавце при дистанционных продажах)

🔗 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).

Что именно ИП обязан указать:

1⃣ФИО индивидуального предпринимателя (полностью, например: ИП Иванов Иван Иванович)

2⃣ ОГРНИП и ИНН

3⃣Адрес места нахождения / контактный адрес для направления претензий и возвратов

4⃣Контактные данные: официальный e-mail и номер телефона

5⃣Правила возврата товара/услуг и порядок оплаты (или ссылка на Договор-оферту).

Где это можно разместить в сообществе ВК:

👉В блоке "Описание сообщества" (в самом низу текста описания)

👉В кнопке меню (виджете) под названием "Реквизиты" или "Правовая информация"

👉В карточках товаров / услуг ВК (в описании или ссылкой).

Ответственность:

За сокрытие информации о продавце Роспотребнадзор может оштрафовать по ч. 1 ст. 14.5 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (штраф до 10 000 руб. на ИП + риски признания сделок недействительными)👆

Напоминаю, что у меня действует минимальный тариф по консультационной поддержке вашей деятельности "Юрист на связи" 👌

Подключайтесь 🙌

Ведь если вы развиваетесь в предпринимательской сфере, ну вам никак без юридической поддержки в бизнесе 🤗
Тем более в настоящее время 🙃

Подробнее о тарифе жду вас в личные сообщения ❤️

С уважением, юрист, специалист по юридической безопасности бизнеса, Ольга Федюнина

+79033660769
В ТГ @urist_online_fedunina56


Вчера провела бизнес-ланч для предпринимателей рег. отделния Опора России, на тему интеллектуальной собственности в бизнесе🙌

Поговорили о том, какие материалы создаются в каждом проекте:
фотографии, тексты, логотипы, дизайн, видео, методики и другие результаты интеллектуальной деятельности👌

Разобрали:
📌 в каких случаях предприниматель сам нарушает чужие права, используя фото, музыку, тексты или товарные знаки без разрешения.

📌как защитить собственный контент и бренд от копирования конкурентами

📌почему названия ООО недостаточно для защиты бренда и когда стоит регистрировать товарный знак

📌 какие требования можно предъявить нарушителю и что показывает актуальная судебная практика.

Не обошлось и без моей любимой темы персональных данных😄

Обсудили:
👉когда данные можно обрабатывать на основании договора без отдельного согласия.

👉в каких случаях требуется согласие на распространение персональных данных.

👉почему к публикации фотографий, отзывов, кейсов и информации о сотрудниках нужно подходить особенно внимательно.

Спасибо участникам за вопросы, живое обсуждение и отличную атмосферу 🥰

У нас была чисто женская встреча 🤗
И получился полезный и очень практичный разговор о рисках, с которыми бизнес сталкивается каждый день👌

P.S. Такие бесплатные мероприятия надо посещать, товарищи😄
Консультации то уже платные 😁

С уважением,
юрист, специалист по юридической безопасности бизнеса,
Ольга Федюнина


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
Всех с началом учебного года!!!
Отличной и лёгкой учёбы детям началки, ответственности старшеклассникам и спокойствия родителям - это все решаемо😄💪🔥

Вот и мы проводили дочь в 1 класс 🥰
Теперь у нас два школьника 1 и 10 класс🔥
А еще Анюта поступила в школу искусств на художественное отделение😍
Сделала входной экзамен в доп.набор на 14 баллов из 15 и ее приняли 🥰🙏

В добрый путь, товарищи 🤗


Репост из: Роскомнадзор
🎉 День открытых дверей в Роскомнадзоре

В Ситуационном центре ведомства прошел День открытых дверей. Три часа диалога о цифровых правах, безопасности в Сети и результатах деятельности за последнее полугодие.

🔹Милош Вагнер подвел итоги работы Роскомнадзора в сфере защиты ПД за 2025 год и 1-е полугодие 2026-го.

🔹Николай Веселихин разобрал реальную практику защиты граждан от мошенников при дистанционных покупках и заказе услуг.

🔹Юрий Контемиров, начальник Управления по защите прав субъектов ПД Роскомнадзора, провел двухчасовую сессию вопросов и ответов.

Обсудили широкий круг тем – от реальной судебной практики до нюансов законодательства.


Самые важные тезисы и цитаты спикеров собрали для вас в карточках 👆

Пропустили? Смотрите запись.


БЛОК 3. ТЕХНИЧЕСКИЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ДЛЯ БИЗНЕСА

1️⃣Оценка процесса перед началом обработки.

РКН призывает выстраивать цепочку обработки данных строго по их жизненному циклу:

👉Определение цели.
Под каждую цель — свой минимальный набор данных.
Определить, для чего будет осуществляться обработка ПД, обусловлено ли это исполнением законодательных требований.

👉Правовые основания.
Квалифицировать применимые правовые основание (договор, законное основание и т.д.)

👉Объем данных.
Определить объем ПД, минимально необходимый для достижения цели обработки.

👉 Срок обработки.
Установить конкретный срок обработки ПД, при наступления которого необходимо прекратить обработку ПД.

Как только цель достигнута (например, договор исполнен или консультация завершена) — данные должны быть безвозвратно уничтожены, если нет иных правовых оснований для их хранения (например, для налогового и бух учёта или архивное хранение кадровых документов).

2️⃣Минимизация согласий "на всякий случай".

Регулятор настоятельно рекомендует отказаться от практики сбора согласий "про запас". Согласие должно браться только тогда, когда нет иных законных оснований (например, закона или договора).

3️⃣ Передача данных партнерам (поручение обработки).

📌Если список партнеров, которым вы передаете данные (CRM-системы, рассыльщики, облачные базы), постоянен — их можно перечислить списком прямо в тексте согласия.

📌 Если партнеры часто меняются — допускается разместить в согласии гиперссылку на специальный, регулярно обновляемый раздел вашего сайта, где перечислены все актуальные партнеры-обработчики.

4️⃣Передача (Поручение) / Распространение.

🔗 Передача (поручение) конкретному кругу лиц — оформляется договором поручения (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152).

🔗Предоставление неограниченному кругу лиц (распространение) — это отзывы, фото команды на сайте, кейсы. Требует строго отдельного согласия по форме Приказа РКН № 18.

5️⃣Локализация / Трансграничная передача.

Популярное нарушение:
сбор данных в РФ ➔ хранение сразу на сервере за рубежом.

Это признается нарушением правил локализации (ст. 18 ФЗ-152), а не правилом трансграничной передачи. Данные граждан РФ обязаны сначала "приземлиться" на серверах в РФ, и только после этого могут быть переданы за границу.

БЛОК 4. ПОДДЕРЖКА ГРАЖДАН И ИНИЦИАТИВЫ РКН

📍Центр правовой помощи в цифровой среде.
Специальное подразделение РКН, которое бесплатно помогает гражданам защищать свои права при утечках, мошенничестве, оскорблениях в сети или незаконной рекламе. Специалисты ведут дела пострадавших вплоть до судебных разбирательств.

📍Призыв к экспертам.
Роскомнадзор предлагает профессиональному сообществу юристов принять активное участие в разработке единых стандартов обработки ПДн и практических инструкций для бизнеса, чтобы сделать рынок понятным и прозрачным.

С уважением, Ольга Федюнина, практикующий юрист и специалист по юридической безопасности бизнеса.


"День открытых дверей" по теме персональных данных прошел 14.08.2026 в режиме офлан и онлайн 🙌

Всем доброго понедельника и отличной рабочей недели 😊

Более 3 часов слушала регуляторов в пятницу 💪

Встреча была разделена на 2 части:
1 часть - выступления представителей РКН
2 часть - ответы на вопросы Операторов.

Подготовила для вас краткий аналитический обзор по первой часть: выступления представителей ведомства👌

По второй, опубликую чуть позже🙌

Итак, поехали 💪🔥

Главный вывод первой части встречи:
у Роскомнадзора (РКН) нет и никогда не было "палочной системы"👌
У регулятора отсутствуют показатели эффективности, привязанные к количеству выписанных штрафов или их сумме.

Основная задача РКН — не наказать бизнес, а наладить соблюдение законодательства, снизить количество утечек и повысить грамотность операторов.
Именно поэтому ведомство активно продвигает профилактические визиты. Они носят исключительно рекомендательный характер, помогают бизнесу выстроить правильную архитектуру защиты ПДн "безболезненно" и не влекут за собой предписаний или штрафов 🙌

Дальше систематизировала информацию по блокам👌

БЛОК 1. СТАТИСТИКА И КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ (Цифры и угрозы)

📎Масштаб проверок.
В текущем году количество проверенных интернет-ресурсов выросло почти в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

📎Масштаб нарушений.
По результатам мониторинга ведомством было выявлено 135 953 сайта с нарушениями в области обработки персональных данных.

📎Осторожно, мошенники!
РКН зафиксировал всплеск фейковых писем операторам. Мошенники отправляют письма якобы от лица Роскомнадзора, пугают внеплановыми проверками и штрафами, вымогая деньги или доступы. Регулятор призвал тщательно проверять любые входящие письма (сверять адреса отправителей и официальные каналы связи)👆

БЛОК 2. РАЗБОР ГЛАВНЫХ ПРАВОВЫХ НЕПОНИМАНИЙ (Разъяснения РКН)

Многие операторы до сих пор не понимают базовых основ ФЗ-152. Представители ведомства дали четкие разъяснения по самым спорным вопросам:

1️⃣Что такое персональные данные?

Персональные данные — это абсолютно любая информация, по которой в совокупности можно идентифицировать (установить) конкретную личность. Не существует закрытого списка данных.

2️⃣Медицинские справки: когда это спецкатегория?

👉НЕ является специальной категорией: обычная промежуточная справка от врача о том, что ребенок/взрослый "здоров и может посещать спортивную секцию/бассейн". Там нет диагноза или степени тяжести болезни.

👉ЯВЛЯЕТСЯ специальной категорией: документы, содержащие конкретный диагноз, степень инвалидности, результаты анализов или историю болезни.

3️⃣Видеонаблюдение в публичных местах (офисы, магазины).

Для установки камер видеонаблюдения не требуется собирать индивидуальные согласия посетителей. Достаточно разместить на видных местах информационные таблички ("Ведется видеонаблюдение"). Это является надлежащим правовым основанием для информирования граждан.

4️⃣ Биометрические данные

Фотография на сайте, аватар в соцсети или видеозапись урока НЕ являются биометрией, если по ним не производится автоматическое распознавание (идентификация) личности в системах контроля доступа (например, FaceID на турникете).
Для биометрии обязателен комплекс из двух признаков: наличие изображения + его использование для автоматического установления личности.

5️⃣Трудовые отношения и лишние согласия.

При заключении трудового договора работодателю не требуется брать лишние согласия (на передачу данных в Социальный фонд РФ/Пенсионный фонд, Налоговую инспекцию, в банк для оформления зарплатной карты)👆
Все эти действия уже покрываются законом и трудовым договором.
Сбор согласий в этих случаях — может считаться нарушением (избыточный сбор данных).


Репост из: Роскомнадзор
Общий сбор! ⚡️

Отложите несрочные дела и присоединяйтесь к эфиру.


Для вас:

🔘 результаты работы ведомства в сфере защиты ПД;
🔘 актуальная практика и последние изменения в области защиты ПД;
🔘 возможность получить ответ на ваш вопрос.

Ссылка на трансляцию 👀


Репост из: 152DOC для 1С: Простыми словами про персональные данные
Напоминаем: сегодня День открытых дверей Роскомнадзора! 📢

Уже сегодня, 14 августа, ведомство проведет мероприятие на тему «Итоги и практика в сфере персональных данных».
Спикеры РКН подведут итоги работы по защите прав субъектов персональных данных за 2025 год и первое полугодие 2026 года. Это отличная возможность узнать о ключевых изменениях и актуальной практике из первых уст.

📍 Начало: в 13:00 мск
🔗 Ссылка на онлайн-трансляцию
📄 Программа мероприятия: https://rkn.gov.ru/press/news//news75000.htm

Не пропустите!

С уважением, команда 152DOC

#152DOC #персональныеданные #Роскомнадзор


Репост из: Мой Бизнес 56 I Оренбуржье
🧠Как выстроить эмоциональную связь с клиентом в 2026 году

Сегодня контент создается за секунды, реклама блокируется одним кликом, а доверие аудитории часто приходится заслуживать заново.

На этом фоне выигрывают не те, кто громче говорит о продукте, а те, кто умеет вызывать эмоции 🤩

👆🏻В карточках рассказываем, как выстроить эмоциональный маркетинг шаг за шагом, чтобы люди запоминали не только ваш продукт, но и ощущения от взаимодействия с ним. Тестируйте!

😉 Кстати, для тех, кому интересны глубокие и подробные материалы, мы ведём Дзен: https://dzen.ru/moibiz

#Мойбизнес_знания

Мой бизнес: всё для малого бизнеса


Доброе утро, дорогие педприниматели🌺
Лето стремительно подходит к своему завершению и тихая пауза - тоже🤗
Летом всем хочется немного выдохнуть, отдохнуть и набраться новых сил на новые достижения 😃
Надеюсь, что у вас это однозначно получается 🔥

В нашего время подход к клиентам очень изменился и поэтому решила отправить вам полезную информацию от центра "Мой бизнес" 🤗

Всем прекрасного дня 🌺


Рада вас приветствовать дорогие предприниматели🤗

Готовила недавно оферту для своего коллеги по бизнес-клубу и вот он мне выдал шедевр😁

Насчет "норм" — мы все с вами прекрасно знаем, где Аяз сейчас находится и сколько у него уголовных дел проблем 😏
Так себе ориентир для построения спокойного и безопасного бизнеса, согласитесь🙃?

А если серьезно, внести в оферту фразу "Деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах" — это юридически выкопать яму самому себе🙄

Почему?
Потому что для суда и Роспотребнадзора такой пункт — просто пустой звук....

По закону "О защите прав потребителей" клиент имеет полное право отказаться от услуги в любой момент👆

И если вы напишете в договоре категорический запрет, суд не просто признает этот пункт недействительным, но еще и оштрафует вас на 50% от суммы иска за ущемление прав потребителя 😱

То есть вместо защиты вы получите еще большие убытки.

Защищать свою выручку нужно не запретами, а грамотной механикой расчетов👌

Вот вам краткий чек-ап того, что обязательно должно быть в вашей оферте по теме возвратов:

📎Четкий момент оказания услуг.
Пропишите, что услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к уроку или материалу на платформе, а не тогда, когда ученик соизволил его посмотреть.

📎Формула перерасчета.
Укажите, что при досрочном отказе возвращается не вся сумма, а остаток за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков, налоги, аренда, зарплаты спикеров) и стоимости уже открытых материалов.

📎График поэтапной стоимости.
Если курс состоит из нескольких блоков, распишите стоимость каждого. Первые модули всегда самые дорогие в плане базы — фиксируйте это👌

📎Порядок подачи заявления.
Установите понятный алгоритм: куда писать, какую форму заявления заполнять и сколько дней у вас есть на рассмотрение (обычно 10 дней)🙌

Хорошая оферта — это не попытка обмануть закон, а понятный сценарий расставания, который оставляет и вас с деньгами за проделанную работу, и клиента без аргументов для суда.

Если у вас до сих пор нет оферты — её срочно нужно сделать👌

А если она у вас скачана у конкурентов или "собрана на коленке" — присылайте на аудит, закроем все юридические дыры до того, как к вам придет первый недовольный покупатель👌🔥

P.S. клиенту я, конечно, пояснила, что как у Аяза не получится 😆но всё прописала в оферте так, что бы максимально минимизировать суммы возвратов 👌💪🔥

С уважением, юрист, специалист по юридической безопасности бизнес, Ольга Федюнина



Показано 20 последних публикаций.