Сегодня подвели итоги пилотного проекта «Эффективный регион – город Волгодонск». Город не случайно стал первой площадкой для реализации этой инициативы в Ростовской области. Имея серьезный опыт внедрения «бережливых» технологий совместно с ГК «Росатом», Волгодонск сегодня успешно тиражирует лучшие практики на муниципальное управление и социальную сферу.
Глава города Дмитрий Вельможко представил результаты, которых достигли участники проекта за первое полугодие.
В МУП «Водоканал» удалось существенно повысить качество клиентского обслуживания: время ожидания для абонента сократилось с 63 до 40 минут, а один оператор теперь принимает до 27 человек за смену вместо прежних 16 — рост производительности почти на 60%.
Центр социального обслуживания оптимизировал процесс доставки продуктов и товаров первой необходимости: один соцработник стал оказывать 78 услуг в месяц против 54 — это плюс 44%.
Городская администрация добилась заметного прогресса в работе с обращениями граждан — количество повторных жалоб снизилось ровно вдвое. А на заводе «КПД 210» внедрение бережливых инструментов позволило на четверть ускорить производственный цикл, поднять выработку на 18% и сократить объём незавершённого производства на 40%.
Результаты пилотного проекта подтверждают: инструменты бережливого производства эффективно работают как в социальной сфере и муниципальном управлении, так и в промышленности. Опыт Волгодонска будет учтён при дальнейшем развитии проекта «Эффективный регион» и поэтапно распространён на другие муниципалитеты Ростовской области.
#ПавелПавлов
#МинэкономразвитияРО
Глава города Дмитрий Вельможко представил результаты, которых достигли участники проекта за первое полугодие.
В МУП «Водоканал» удалось существенно повысить качество клиентского обслуживания: время ожидания для абонента сократилось с 63 до 40 минут, а один оператор теперь принимает до 27 человек за смену вместо прежних 16 — рост производительности почти на 60%.
Центр социального обслуживания оптимизировал процесс доставки продуктов и товаров первой необходимости: один соцработник стал оказывать 78 услуг в месяц против 54 — это плюс 44%.
Городская администрация добилась заметного прогресса в работе с обращениями граждан — количество повторных жалоб снизилось ровно вдвое. А на заводе «КПД 210» внедрение бережливых инструментов позволило на четверть ускорить производственный цикл, поднять выработку на 18% и сократить объём незавершённого производства на 40%.
Результаты пилотного проекта подтверждают: инструменты бережливого производства эффективно работают как в социальной сфере и муниципальном управлении, так и в промышленности. Опыт Волгодонска будет учтён при дальнейшем развитии проекта «Эффективный регион» и поэтапно распространён на другие муниципалитеты Ростовской области.
#ПавелПавлов
#МинэкономразвитияРО