ООО "УРОВЕНЬ"- Информационный канал

Почему отопление дали не во всех квартирах одновременно

После начала отопительного сезона тепло в квартиры приходит не мгновенно, где-то батареи прогреваются сразу, а где-то на это уходит несколько дней. Разбираемся, с чем это связано.

Как начинается отопительный сезон

Сезон стартует по решению органов местного самоуправления, когда среднесуточная температура на улице держится на уровне +8 °C и ниже в течение пяти дней подряд. Затем теплоснабжающая организация подключает дома, а управляющая организация (УО) запускает внутридомовую систему.

Почему прогрев идёт неравномерно

Внутридомовую систему запускают поэтапно, её заполняют теплоносителем и разогревают постепенно, чтобы избежать гидроударов и повреждения труб. Кроме того, тепло может приходить позже в квартиры на верхних или нижних этажах, в зависимости от так называемого «направления розлива», на дальних стояках, а также в помещения с воздушными пробками в радиаторах.

Что делать, если батареи остаются холодными

1. Подождите пару дней, за это время система, как правило, выходит на рабочий режим.

2. Уточните в домовом чате, есть ли тепло у соседей и в каких квартирах его пока нет.

3. Если батарея по-прежнему холодная, проверьте, нет ли воздушной пробки. Удалить воздух из радиатора может специалист УО либо вы сами, если на приборе установлен кран Маевского.

4. Подайте заявку в УО через «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки», приложите фото или видео с пояснением ситуации. Если тепла нет у нескольких соседей, поставьте галочку «Коллективная заявка».

❗Важно знать
Температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 °C, а в угловых - не ниже +20 °C. В некоторых регионах страны эти значения должны быть на 2 градуса выше.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и сообщайте об отоплении в пару касаний

29 сентября 2026 года состоится заседание Общественного совета при Фонде капитального ремонта Ростовской области.
В повестке заседания — ряд важных вопросов, связанных с совершенствованием работы регионального оператора и защитой интересов собственников многоквартирных домов.
Одним из предложений станет разработка изменений в Устав фонда, регулирующих деятельность Общественного совета при Фонде, его полномочия и порядок взаимодействия с региональным оператором.
Но особое внимание предлагается уделить ситуации с домами, где фонд капитального ремонта формируется на специальных счетах, владельцем которых является региональный оператор.
Общественный совет предлагает обсудить вопрос о представлении региональным оператором подтверждающих документов по начислению и фактическому поступлению взносов на капитальный ремонт по каждому такому многоквартирному дому.
Речь идёт прежде всего о прозрачности: собственники должны понимать, сколько начислено, сколько оплачено, какая задолженность сформирована и какие денежные средства находятся на специальном счёте дома.
Отдельно предлагается обсудить ситуацию с платежными документами. В настоящее время собственникам домов со специальными счетами предлагается получение квитанций в электронном виде и на бумажном носителе на возмездной основе.
Здесь необходимо получить чёткие разъяснения:
на каком основании устанавливается плата за предоставление платежных документов, кто определяет её размер и предусмотрено ли соответствующее решение собственников конкретного дома?
Жилищный кодекс РФ предусматривает, что при выборе регионального оператора владельцем специального счёта вопросы, связанные с представлением платежных документов, порядком их предоставления и размером расходов на эти услуги, должны быть определены в установленном законом порядке.
Кроме того, законодательство предусматривает возможность получения информации о поступлении средств, остатке и операциях по специальному счёту собственниками помещений.
Ещё один важный вопрос повестки — информация регионального оператора о проблемах, возникающих при проведении капитального ремонта многоквартирных домов, и выработка предложений по их решению.
Общественный совет должен быть не формальным органом, а площадкой, где вопросы собственников рассматриваются открыто, документы доступны для анализа, а возникающие проблемы получают конкретное решение.

Как узнать, когда в вашем доме будет капремонт

Информацию о сроках капитального ремонта можно найти самостоятельно, не дожидаясь объявления от управляющей организации.

Как формируется график капремонта

В каждом регионе действуют два документа: долгосрочная программа капремонта на срок до 25-30 лет, где перечислены все дома и виды работ, и краткосрочный план на ближайшие 3 года с более точными сроками. Очерёдность обычно определяется степенью износа дома, а не датой постройки.

Где посмотреть сроки по вашему дому

1. Зайдите на портал ГИС и найдите свой дом по адресу - там указана программа капремонта, запланированные работы, и способ формирования фонда по вашему дому - на «специальном счёте» или у регионального фонда вашего субъекта.

2. Проверьте сайт регионального оператора капремонта, где также можно узнать сроки и даты запланированных работ.

Что делать, если ремонт нужен раньше срока

С сентября 2024 года собственники могут инициировать техническое обследование дома за свой счёт. Для этого нужно решение общего собрания. Информацию с результатами обследования необходимо направить в региональные органы власти, например, в министерство ЖКХ вашего субъекта. Если обследование подтвердит износ, срок капремонта могут перенести на более раннюю дату.

Провести общее собрание и проголосовать за техническое обследование дома можно онлайн через приложение «Госуслуги Дом».

Уважаемые жители Кировского района !

7 октября 2026 года в 10 ч. 35 мин. будет проводиться комплексная проверка готовности муниципальной автоматизированной системы централизованного оповещения населения города Ростова-на-Дону с включением всех оконечных устройств (электросирен, блоков акустического оповещения) с доведением населению сигнала оповещения «Внимание всем», а также информации в виде аудио-, аудиовизуального, текстового сообщения «Проводится проверка готовности системы оповещения населения! Просьба сохранять спокойствие!». Также в ходе проведения комплексной проверки готовности системы оповещения населения с 10:43 до 10:44 будет проведено замещение эфирного телерадиовещания (1 мультиплекс телевизионного вещания и 3 радиоканала «Маяк», «Вести FM», «Радио России») сигналом оповещения с перерывом вещательных программ.

🐶 Гулять с собакой — где положено, а не где захотелось

Многие хозяева выгуливают питомцев на детских площадках, в скверах и парках. Это не просто невежливо — за это предусмотрен штраф.

Где гулять 🚫 НЕЛЬЗЯ:

-детские игровые и спортивные площадки;
-территории детских садов, школ, больниц, учреждений культуры;
-места массового отдыха
территории со знаком о запрете посещения с животными.

Где гулять ✅МОЖНО:

-специальные площадки для выгула утвержденные постановлением Администрации города Ростова-на-Дону № 13 от 13.01.2023 года;
-собственный земельный участок территории без массового скопления людей: улицы, пустыри, городские леса.

Штрафы (статья 4.7 Областного закона Ростовской области № 273-ЗС):

первое нарушение — предупреждение или штраф от 500 до 1 000 ₽
повторное — от 3 500 до 5 000 ₽
не убрали за питомцем — от 1 000 до 1 500 ₽

Правила выгула:

поводок не длиннее 1,5 метра
потенциально опасная собака — только в наморднике и на поводке, независимо от места
убирать за питомцем — обязательно
выгул крупных собак детьми до 14 лет — запрещён

🐾 Гуляйте с питомцами в разрешённых местах — так спокойнее и окружающим!

25 сентября принял участие в заседании круглого стола в Законодательном Собрании Ростовской области, посвящённом обеспечению инженерной инфраструктурой территорий комплексного развития.
В работе круглого стола принял участие сенатор Российской Федерации Василий Юрьевич Голубев.
Были заслушаны выступления Глеба Владимировича Мельникова, заместителя министра строительства, Владимира Викторовича Клименко, заместителя министра промышленности и энергетики Ростовской области, Натальи Викторовны Минко, начальника управления инвестиционных проектов по программе Министерства жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области.
Главная проблема, которая сегодня становится особенно актуальной для Ростовской области, — темпы строительства инженерных сетей не всегда соответствуют темпам жилищного строительства и реализации проектов КРТ.
Новые жилые кварталы невозможно полноценно развивать без своевременного строительства систем водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения, электроснабжения и другой коммунальной инфраструктуры.
Отдельно было отмечено, что инженерную инфраструктуру необходимо создавать с определённым опережением, чтобы новые дома не оказывались готовыми раньше, чем необходимые коммунальные мощности.
Важный вопрос — кто и за счёт каких механизмов должен обеспечивать это опережающее развитие: органы власти, ресурсоснабжающие организации, застройщики, инвестиционные программы или их сочетание.
Для Ростовской области эта тема имеет особое значение. Комплексное развитие территорий — это не только строительство жилья, но и создание полноценной городской среды, где одновременно с домами появляются дороги, школы, социальные объекты и надёжная коммунальная инфраструктура.
В качестве одного из положительных примеров реализации таких подходов был отмечен микрорайон Левенцовка в Ростове-на-Дону.
Участие в таких обсуждениях позволяет лучше понимать системные проблемы отрасли и видеть, какие решения необходимы для дальнейшего развития городов и ЖКХ Ростовской области.

Поверка счётчиков: когда она действительно нужна и как не переплатить

У каждого счётчика есть межповерочный интервал, или период, в течение которого прибор считается исправным. Дату следующей поверки производитель указывает в техническом паспорте, и до её истечения проводить процедуру не требуется, даже если кто-то звонит или присылает листовку с требованием срочно поверить счётчик и угрожает штрафом.

Как не переплатить

Стоимость поверки зависит от региона и организации, поэтому имеет смысл сравнить цены у нескольких аккредитованных фирм, а не соглашаться на первое предложение. Проверяйте, что речь идёт именно о поверке, а не о навязанной замене исправного прибора, т. к. это разные услуги с разной стоимостью.

Что делать

1. Уточните дату следующей поверки - она указана в «Госуслуги Дом».

2. Отправьте заявку на поверку в аккредитованную организацию также через мобильное приложение.

3. После поверки убедитесь, что мастер внёс данные в единый реестр средств измерений.

Помимо приложения, напоминание о приближающемся сроке поверки приходит на портал Госуслуг и на электронную почту. Так, с мая по июль текущего года было направлено более 500 000 таких уведомлений.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и заказывайте поверку у проверенных организаций без переплат.

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.


РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Уважаемые жители!
⁣
В последнее время участились обращения жителей по вопросам засоров и нарушений в работе канализационных сетей. Во многих случаях причиной становятся предметы и вещества, которые не предназначены для слива в канализацию.
⁣
Не выбрасывайте в унитаз и раковину:
⁣
🔹влажные и гигиенические салфетки;
🔹ватные диски и палочки;
🔹подгузники и средства личной гигиены;
🔹пищевые отходы;
🔹пакеты, тряпки и другой бытовой мусор;
🔹строительные смеси, краску и химические вещества.
⁣
Жир и масло также не следует сливать в раковину — они оседают на стенках труб и могут привести к засору.
⁣
Для канализации предназначены только сточные воды и туалетная бумага.
⁣
Помните: правильное использование канализации помогает предотвратить засоры, аварии и неприятные последствия для жителей.
⁣
Бережное отношение к канализации — комфорт и безопасность для всех!
⁣
ОПРОС ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ
⁣
Знаете ли вы правила пользования системой канализации?
⁣
👍Да, всегда соблюдаю
⚡️Нет, не всегда получается соблюдать
👌Эта тема не интересна
⁣
#опрос #вопросответ

Что такое спецсчёт для капитального ремонта
⁣
Собственники квартир могут выбирать, как копить деньги на капитальный ремонт. Есть два способа: перечислять взносы в «общий котёл» регионального оператора или открыть специальный счёт (спецсчёт) дома.
⁣
Что такое спецсчёт
⁣
Спецсчёт — это отдельный банковский счёт, на котором хранятся средства на капремонт только вашего дома. Владельцем счёта может быть ТСЖ, управляющая организация или региональный оператор. Решение о переходе на спецсчёт принимается на общем собрании собственников.
⁣
Спецсчёт или «общий котёл»: в чём разница
⁣
При формировании фонда на счёте регионального оператора деньги всех домов «смешиваются». При спецсчёте средства принадлежат только вашему дому. Сроки ремонта в обоих случая определяет региональная программа и их можно ускорить. Но процедуры будут различаться.
⁣
🔹 Если деньги в «общем котле» — для корректировки сроков придется проводить техническое обследование дома.
🔹 Если деньги на спецсчёте — собственники могут принять на общем собрании решение о досрочном проведении работ.
⁣
Спецсчёт даёт жильцам контроль над сроками ремонта. Однако ответственность за сбор взносов ложится на самих собственников, деньги могут копиться годами и без активной инициативной группы процесс может застопориться.
⁣
Узнать, какие капитальные работы по дому были проведены и есть в планах можно на портале «ГИС ЖКХ» в личном кабинете собственника в разделе "Информация по дому" во вкладке "Капитальный ремонт".
⁣
ОПРОС ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ
⁣
Знаете ли вы сроки проведения капремонта в вашем доме?
⁣
👍Да, сроки знаю
👌⁣Нет, не слежу за сроками капремонта
⁣⚡️Этой темой не интересуюсь
⁣
#капремонт #вопросответ

Уважаемые жители Ростовской области!
⁣
Напоминаем: в соответствии со статьёй 2.3 Областного закона Ростовской области от 25.10.2002 № 273-ЗС «Об административных правонарушениях» запрещено нарушать тишину и покой граждан:
⁣
➡️с 23:00 до 7:00 — в обычные дни;
➡️с 23:00 до 8:00 — в выходные и праздничные нерабочие дни.
⁣
В это время недопустимы действия, нарушающие покой граждан, в том числе громкое использование звуковоспроизводящих устройств, игра на музыкальных инструментах, пение, использование пиротехники, а также проведение ремонтных, строительных и других шумных работ.
⁣
❗️За нарушение предусмотрена административная ответственность. Например, для граждан штраф за нарушение тишины составляет от 500 до 3000 рублей, а за отдельные виды шумных действий — от 600 до 4000 рублей.
⁣
Соблюдение режима тишины — это проявление уважения к окружающим и возможность для каждого спокойно отдыхать.
⁣
Куда обращаться при нарушении?
⁣
Органом, уполномоченным составлять протоколы об административных правонарушениях в сфере тишины, является полиция.
⁣
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) не наделена полномочиями по наложению штрафов, составлению протоколов или принудительному пресечению шума.
⁣
ОПРОС ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ
⁣
А насколько хорошо вы знаете и соблюдаете правила тишины?
⁣
👍Всегда соблюдаю
✅Стараюсь соблюдать
💯Не знал(а) о таких правилах
⚡️Часто сталкиваюсь с шумными соседями
⁣
#ГосжилинспекцияРО #законотишине

Если вы вовремя не поверили счётчик воды, это не катастрофа, но ситуация требует вашего включения.
⁣
Что произойдёт с платежами
⁣
🔹 Сразу после истечения срока поверки счётчик приравнивается к неисправному.
🔹В первые 3 месяца плату начислят по среднемесячному потреблению за последние полгода.
⁣
С 4-го месяца начисления перейдут на норматив, который в ряде регионов дополнительно умножается на повышающий коэффициент 1,5 или даже 3. В результате сумма в квитанции может вырасти.
⁣
Что делать с неповеренным счётчиком
⁣
1. Обратитесь в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После поверки мастер обязан внести данные в систему ЕГРСИ и опломбировать прибор. Без этого счётчик не будет считаться поверенным. Заказать поверку у аккредитованной организации можно через «Госуслуги Дом».
⁣
2. После того как счётчик приведён в порядок, обратитесь с заявлением о приёме прибора в эксплуатацию.
⁣
Чтобы избежать подобной ситуации, скачайте «Госуслуги Дом» — в приложении указаны сроки поверки. Также, если срок поверки подходит, собственники получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.
⁣
#ГосжилинспекцияРО #госуслугидом #поверкасчетчика

🏠 Вашу квартиру затопили соседи?
⁣
📌 Главное в такой ситуации — не паниковать, а действовать по четкому плану. Чтобы вы ничего не упустили и получили компенсацию за ущерб, мы подготовили для вас наглядные карточки с пошаговым алгоритмом действий.
⁣
Сохраняйте этот пост, чтобы он всегда был под рукой!
⁣
#полезнаяинформация #инструкция