Федеральный проект «Государство для людей» — это инициатива, направленная на трансформацию взаимодействия граждан с органами власти
Федеральный проект «Государство для людей» — это инициатива, направленная на трансформацию взаимодействия граждан с органами власти. Его цель — создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда находится человек с его потребностями.
Минздрав Рязанской области активно участвует в реализации этого проекта. Проект рассчитан до 2030 года.
Некоторые аспекты участия Минздрава в проекте:
Оптимизация услуг. Министерство непрерывно совершенствует оказание своих услуг, чтобы они были организованы удобным для человека образом, эффективно удовлетворяли потребности и постоянно совершенствовались.
Использование обратной связи. Для анализа уровня удовлетворённости граждан деятельностью Минздрава, а также уровня доверия сотрудников к организации и руководству созданы и внедрены системы внешней и внутренней обратной связи.
Работа с запросами в рамках решения жизненных ситуаций.
Некоторые преимущества сервисов «жизненные ситуации»:
Быстрое оформление всех необходимых процедур онлайн. Для каждой ситуации есть чёткая последовательность шагов, список нужных документов, возможность подать заявления онлайн.
Минимизация количества походов в государственные учреждения. Не нужно постоянно посещать разные ведомства, всё собрано в одном разделе.
Возможность одновременного оформления нескольких взаимосвязанных услуг. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках «жизненной ситуации» проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.
Сокращение сроков ожидания. В среднем оформление занимает меньше времени.
Уменьшение количества бумаг.
Помощь в решении социально значимых вопросов. Например, сервис для многодетных семей позволяет получить соответствующий статус, оформить пособия и выплаты в связи с рождением и воспитанием детей.
Федеральный проект «Государство для людей» — это инициатива, направленная на трансформацию взаимодействия граждан с органами власти. Его цель — создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда находится человек с его потребностями.
Минздрав Рязанской области активно участвует в реализации этого проекта. Проект рассчитан до 2030 года.
Некоторые аспекты участия Минздрава в проекте:
Оптимизация услуг. Министерство непрерывно совершенствует оказание своих услуг, чтобы они были организованы удобным для человека образом, эффективно удовлетворяли потребности и постоянно совершенствовались.
Использование обратной связи. Для анализа уровня удовлетворённости граждан деятельностью Минздрава, а также уровня доверия сотрудников к организации и руководству созданы и внедрены системы внешней и внутренней обратной связи.
Работа с запросами в рамках решения жизненных ситуаций.
Некоторые преимущества сервисов «жизненные ситуации»:
Быстрое оформление всех необходимых процедур онлайн. Для каждой ситуации есть чёткая последовательность шагов, список нужных документов, возможность подать заявления онлайн.
Минимизация количества походов в государственные учреждения. Не нужно постоянно посещать разные ведомства, всё собрано в одном разделе.
Возможность одновременного оформления нескольких взаимосвязанных услуг. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках «жизненной ситуации» проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.
Сокращение сроков ожидания. В среднем оформление занимает меньше времени.
Уменьшение количества бумаг.
Помощь в решении социально значимых вопросов. Например, сервис для многодетных семей позволяет получить соответствующий статус, оформить пособия и выплаты в связи с рождением и воспитанием детей.