Самараэнерго

☝️Передача показаний и поверка счётчиков в приложении «Госуслуги Дом» стали удобнее!

Обновили мобильное приложение, чтобы им было проще пользоваться. Рассказываем, что изменилось.
 
Передача показаний
Теперь в интерфейсе видно, сколько дней осталось до конца периода передачи и за какой месяц вы отправляете показания. Если у индивидуального прибора учёта (ИПУ) истёк срок поверки, приложение напомнит об этом, но передать показания всё равно будет можно даже по такому прибору учёта.
 
Заказ поверки
Если срок поверки истёк, помочь с заказом поверки можно прямо в приложении. Кнопка заказа теперь находится на карточках холодной и горячей воды, а переход к поиску аккредитованных лабораторий стал быстрее и удобнее.
Для счётчиков электроэнергии, газа и отопления заказать поверку через приложение нельзя. В этом случае в интерфейсе указано, кто инициирует поверку и как её провести.
 
Аварийная служба всегда под рукой
Номер аварийной службы вашей управляющей организации теперь доступен даже в ограниченном режиме, когда в приложении идут технические работы.
 
Как воспользоваться обновлениями
1. Обновите «Госуслуги Дом» до последней версии в магазине приложений.
2. Откройте раздел передачи показаний и проверьте, за какой месяц и до какого числа их нужно передать.
3. Если приложение сообщает об истёкшей поверке, нажмите на кнопку заказа поверки на карточке счётчика воды и выберите аккредитованную лабораторию.
 
Обновляйте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы передавать показания вовремя и не откладывать поверку счётчиков. Всё это поможет вам не переплачивать за коммунальные услуги.

☝️ Поверка счётчиков: когда она действительно нужна и как не переплатить

У каждого счётчика есть межповерочный интервал, или период, в течение которого прибор считается исправным. Дату следующей поверки производитель указывает в техническом паспорте, и до её истечения проводить процедуру не требуется, даже если кто-то звонит или присылает листовку с требованием срочно поверить счётчик и угрожает штрафом.

Как не переплатить

Стоимость поверки зависит от региона и организации, поэтому имеет смысл сравнить цены у нескольких аккредитованных фирм, а не соглашаться на первое предложение. Проверяйте, что речь идёт именно о поверке, а не о навязанной замене исправного прибора, т. к. это разные услуги с разной стоимостью.

Что делать

1. Уточните дату следующей поверки - она указана в «Госуслуги Дом».

2. Отправьте заявку на поверку в аккредитованную организацию также через мобильное приложение.

3. После поверки убедитесь, что мастер внёс данные в единый реестр средств измерений.

Помимо приложения, напоминание о приближающемся сроке поверки приходит на портал Госуслуг и на электронную почту. Так, с мая по июль текущего года было направлено более 500 000 таких уведомлений.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и заказывайте поверку у проверенных организаций без переплат.

📢 Уважаемые владельцы индивидуальных домов – потребители электрической энергии!

В ответ на поступающие запросы жителей Самарской области по случаям некорректной работы приборов учета электрической энергии, отсутствия доступа к ним, отсутствия возможности сверки показаний, случаям неправильных начислений и т.д. поясняем:

Работа приборов учета электрической энергии в индивидуальных домах, в том числе интеллектуальных-автоматических приборов учета энергии, находится в зоне ответственности электросетевых компаний, а не в зоне ответственности ПАО «Самараэнерго». Согласно федеральному законодательству, электросетевая компания обязана предоставить вам доступ к учету показаний такого прибора, в том числе, например, посредством дистанционного сервиса через свой сайт.

Для уточнения того, какая именно электросетевая компания обслуживает ваш дом, можно обратиться в офис обслуживания или на сайт ПАО «Самараэнерго», а также в свой муниципалитет.

☝️ Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.

РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Около 210 котельных в Самарской области в настоящий момент обесточено из-за неплатежей 
 
ООО «СамРЭК-Эксплуатация» до настоящего времени не оплатило электроэнергию, потребленную еще в ходе прошлого отопительного сезона. Размер долга компании превышает 202 млн рублей. В связи с этим в мае было приостановлено энергоснабжение более 70 котельных, входящих в контур указанной компании в различных муниципалитетах Самарской области. Наибольшее число котельных ООО «СамРЭК-Эксплуатация» обесточено в настоящее время на территории г. Отрадный, Кинель-Черкасского и Исаклинского районов, в г. Октябрьск и Шигонском районе Самарской области.
 
По-прежнему остается тревожной и ситуация с задолженностью муниципального предприятия муниципального района Ставропольский «СРС». Из-за задолженности размером более 120 млн рублей поставка электроэнергии была ограничена 51 котельной этого муниципального предприятия в г. Тольятти.
 
Всего в зоне обслуживания ПАО «Самараэнерго» с мая 2026 года обесточено из-за неоплаты электрической энергии около 210 котельных в различных муниципалитетах Самарской области.
 
Информация о задолженностях указанных коммунальных теплоснабжающих предприятий регулярно направляется руководству городских округов и муниципальных районов, на территории которых находятся котельные-неплательщики.
 
ПАО «Самараэнерго» напоминает отопительный сезон 2026-2027 стартует уже скоро. В связи с этим необходимо оперативное решение вопроса с оплатой электроэнергии и потребленной указанными котельными прошлой зимой.

Уголовным делом и возможным арестом имущества обернулась для коммунальной компании неоплата электрической энергии.
 
ООО УК «Грас» оказывает коммунальные услуги жителям 7 многоквартирных домов в Октябрьском районе города Самары.  К августу 2026 года стоимость полученной, но неоплаченной  ООО УК «Грас» электроэнергии составила  6,4 млн рублей.
 
Прорабатывая вопрос взыскания дебиторской задолженности, ПАО «Самараэнерго» не только обращалось за урегулированием ситуации к руководству УК, но и направило в прокуратуру Октябрьского района г. Самара заявление с просьбой провести проверку деятельности коммунального предприятия.
 
По результатам проведенной проверки 03 августа 2026 года был определен потенциальный круг лиц, возможно причастных к хищению денежных средств и возбуждено уголовное дело в отношении директора ООО УК «Грас».
 
На имущество управляющей компании и ее руководства может быть наложен арест в целях погашения накопленной задолженности.

Пропустили срок поверки счётчика? Рассказываем, что делать

Если вы вовремя не поверили счётчик воды, это не катастрофа, но ситуация требует вашего включения.

Что произойдёт с платежами

Сразу после истечения срока поверки счётчик приравнивается к неисправному.
В первые 3 месяца плату начислят по среднемесячному потреблению за последние полгода.
С 4-го месяца начисления перейдут на норматив, который в ряде регионов дополнительно умножается на повышающий коэффициент 1,5 или даже 3. В результате сумма в квитанции может вырасти.

Что делать с неповеренным счётчиком

1. Обратитесь в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После поверки мастер обязан внести данные в систему ЕГРСИ и опломбировать прибор. Без этого счётчик не будет считаться поверенным. Заказать поверку у аккредитованной организации можно через «Госуслуги Дом».
2. После того как счётчик приведён в порядок, обратитесь с заявлением о приёме прибора в эксплуатацию.

Чтобы избежать подобной ситуации, скачайте «Госуслуги Дом» — в приложении указаны сроки поверки. Также, если срок поверки подходит, собственники получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.

Скачать «Госуслуги Дом»: vk.cc/cR4yK6

💡 Что делать, если во дворе недостаточно освещения

Когда во дворе недостаточно света, это создаёт неудобства для жильцов. Рассказываем, как действовать, чтобы изменить ситуацию.

Кто отвечает за освещение во дворе

Если фонарь находится в границах участка вашего дома — это зона ответственности управляющей организации. Если за их пределами, то вопрос должен решать муниципалитет. Граница придомовой территории определяется кадастровым учётом земельного участка.

Как решить проблему

Подайте заявку в управляющую организацию. Самый быстрый и надёжный способ — отправить обращение через приложение «Госуслуги Дом». Если освещения недостаточно на городской улице — напишите обращение в муниципалитет с помощью сервиса «Решаем вместе».
 
Все обращения в «Госуслуги Дом» сохраняются в истории, а статус заявки можно отслеживать онлайн. Скачивайте приложение и оперативно решайте вопросы по дому: vk.cc/cR4yLN

🛠 Как оперативно отреагировать на поломки в доме

Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.

Если случилась авария

На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.

Если проблема не аварийная, но требует решения

Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» → «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.

Если проблема касается всего дома

При составлении заявки поставьте галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.

Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы по дому оперативно и официально: vk.cc/cR4yLN

🔔 Будьте бдительны — участились случаи мошенничества с поверкой счётчиков и «жилищными проверками»

Мошенники раскладывают по почтовым ящикам листовки, имитирующие официальные уведомления, а также звонят жителям и требуют провести поверку, угрожая штрафами. Стоимость фиктивных услуг достигает 5–10 тысяч рублей.

Вторая схема — сообщения в соцсетях, мессенджерах и на почте от имени ГЖИ о «нарушениях». Аферисты предлагают ознакомиться с материалами дела по фишинговой ссылке. Переход по ней приводит к потере личных данных и аккаунтов.

Как не попасть на уловки мошенников:

✅ Проверяйте информацию в надёжных источниках. Дату очередной поверки можно посмотреть в «Госуслуги Дом». Также с мая 2026 года, если срок поверки подходит, пользователи получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.

✅ Помните, что официальные организации не рассылают предписания таким способом, а при личном общении не будут оказывать давление и торопить.

✅ Не доверяйте случайным мастерам. Проводить поверку имеют право только организации с государственной аккредитацией. А запись о поверке специалист обязан внести в федеральную систему «Аршин».

Оставить заявку на поверку можно в приложении «Госуслуги Дом». Сервис позволяет ознакомиться со стоимостью услуги и направить заявку в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После подтверждения заявки останется согласовать удобное время визита специалиста.

Скачивайте «Госуслуги Дом»: clck.ru/3QnbVP

❗️❗️❗️
Уважаемые абоненты!

Сообщаем, что, начиная с 8.00 ч 15 августа 2026 по 17.00 ч 16 августа 2026 проводятся технические работы, в связи с чем не будут доступны сервисы дистанционного обслуживания: Личный кабинет, sms-сервис, оплата через онлайн-сервисы, чат-боты, передача показаний онлайн.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сезон отпусков: как сделать перерасчёт за коммунальные услуги

Если вы уезжали в отпуск или на дачу на пять дней и более, вы вправе получить перерасчёт платы за некоторые коммунальные услуги.

Какие услуги можно и нельзя пересчитать:

Вывоз мусора можно пересчитать без дополнительных условий. А плату за свет, воду и газ можно пересчитать только в том случае, если в помещении нет приборов учёта и отсутствует техническая возможность их установить.

Плата за отопление, содержание жилья, капитальный ремонт и общедомовые нужды перерасчёту не подлежит.

Как подтвердить сроки отсутствия:

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт и сроки вашего отсутствия. Обычно перечень документов открытый — главное, чтобы они подтверждали, что и как долго вас не было. Например, это могут быть билеты на самолёт, счёт за проживание в гостинице или справка из садоводческого товарищества. Конкретный перечень документов лучше заранее уточнить у поставщика услуг.

Заявление о перерасчёте нужно подать поставщику коммунальной услуги, который производит начисления, до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения. Максимальный период, за который можно оформить перерасчёт, — шесть месяцев.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и контролируйте вопросы ЖКХ, даже находясь в отпуске: vk.cc/cR4yLN

Жители используют «Госуслуги Дом» для решения повседневных вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом.
Через приложение можно передать показания приборов учета, оплатить жилищно-коммунальные услуги, отправить обращение в управляющую организацию, принять участие в общем собрании собственников, получить информацию о доме или воспользоваться гостевым доступом.
minstroyrf.gov.ru/press/kazh...

Не менее 260 котельных в Самарской области обесточено из-за неплатежей.
Под ограничения попали муниципальные предприятия, не производящие ГВС. В числе проблемных традиционно находятся «СамРЭК-Эксплуатация» и «Инженерная служба».
Подробнее – в статье «Самарского Обозрения».
https://oboz.info/okolo-260-kotelnyh-obestocheno-v-samarskoj-oblasti/