СамГЭС информирует

Во дворе не убрали территорию после летних работ. Что делать?

Придомовая территория после ремонта или сезонных работ осталась в беспорядке - мусор, обрезки веток, стройматериалы. Разбираемся, кто должен убрать и как это ускорить.

Зона ответственности

Уборка и санитарная очистка придомового земельного участка входят в минимальный перечень работ по содержанию общего имущества, который управляющая организация (УО) обязана выполнять по договору управления. Это касается и уборки территории после плановых летних работ, например, покоса травы, обрезки деревьев, ремонта дорожек или фасада. Мусор, оставшийся после подрядчиков, тоже обязана вывезти УО, даже если работы выполняла сторонняя организация.

Что делать

1. Сфотографируйте и зафиксируйте состояние территории, дату и конкретные проблемные места.

2. Подайте заявку через приложение «Госуслуги Дом» или через через мини-приложение в чат-боте прямо в MAX - опишите проблему и приложите фото. Это официальное обращение с фиксацией статуса.

3. Если реакции нет в установленный законами срок, оформите коллективную заявку, и к ней смогут присоединиться соседи, а обращение получит больший вес.

4. При отсутствии реакции или ответа от УО обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию. Сделать это можно из того же раздела «Заявки».

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и добивайтесь порядка во дворе без лишних звонков и хождений по инстанциям.

Как присоединиться к домовому чату в MAX

С 1 сентября домовые чаты в национальном мессенджере MAX стали обязательными для управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК. Рассказываем, зачем это нужно и как подключиться.

Почему это важно

Обращения, поданные через чат-бот «Госуслуги Дом», который в том числе является администратором в домовом чате, или через мобильное приложение, регистрируются в ГИС ЖКХ и автоматически поступают в личный кабинет управляющей организации. За отсутствие обязательного домового чата или неразмещение в нём необходимой информации управляющей организации может грозить штраф до 300 тысяч рублей.

Как присоединиться

1. Если в вашем доме уже есть чат в MAX, найдите официальный чат-бот «Госуслуги Дом» через поиск по пользователям или среди участников домового чата и проверьте синюю галочку в профиле.

2. Если вы ещё не в чате, установите приложение «Госуслуги Дом».

3. Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг.

4. На главном экране вашего личного кабинета найдите раздел «Домовой чат».

5. Перейдите в него, и вы попадёте в официальный домовой чат на платформе MAX.

Если хотите ещё проще и комфортнее общаться с УО, скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, находите в нём чат своего дома и добавляйтесь к нему.

Когда управляющая организация обязана подготовить дом к отопительному сезону?

До наступления холодов остаётся немного времени, а сроки, отведённые управляющим организациям (УО) на подготовку дома к зиме, жёстко зафиксированы в нормативных актах. Разбираемся, что и когда должна сделать УО, чтобы дом получил паспорт готовности вовремя.

Этапы подготовки по действующим правилам

УО ежегодно разрабатывает и утверждает план подготовки дома к отопительному периоду — не позднее 30 апреля. До 15 августа создаётся комиссия для оценки готовности, в которую входят представители органа местного самоуправления и единой теплоснабжающей организации. Комиссия проводит проверку по итогам которой оформляется акт, и УО получает паспорт готовности. Этот документ должен быть на руках не позднее 15 сентября.

Почему в этом году сроки особенно важны

С 1 сентября 2026 года наличие паспорта готовности становится обязательным лицензионным требованием для УО. Если паспорта нет — это грубое нарушение лицензионных требований, а УО может грозить штраф по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ, а при повторных нарушениях — риск лишения лицензии.

Что делать собственникам

1. Уточните в УО, разработан ли план подготовки дома к отопительному сезону или спросите в домовом чате, какие работы из минимально необходимых были проведены.

2. Через «Госуслуги Дом» подайте заявку, чтобы узнать статус работ и получен ли паспорт готовности.

3. Если 15 сентября прошло, а паспорта готовности нет — направьте обращение в ГЖИ, приложив переписку с УО.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы следить, как ваш дом готовится к зиме.

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.

РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Накануне отопительного сезона 26 котельных в Самаре остаются обесточенными из-за неплатежей МП «Инженерная служба».

С 18 мая 2026 года приостановлено электроснабжение 26 котельных МП «Инженерная служба» в Самаре.

По состоянию на 21.09.2026 г. задолженность этого муниципального предприятия перед гарантирующим поставщиком электроэнергии АО "СамГЭС" составляет 141,5 млн. рублей.

Указанная коммунальная теплоснабжающая компания не оплатила ещё электрическую энергию, потребленную зимой 2025-2026 годов.
В связи с этим АО «Самарагорэнергосбыт» высказало свою обеспокоенность ситуацией с котельными МП «Инженерная служба» в письме, отправленном главе г.о. Самара Ивану Носкову: «С учётом того, что сроки до начала предстоящего отопительного периода предельно сжаты, существующее положение создаёт критические риски срыва со стороны муниципального предприятия подготовки оборудования к отопительному периоду и перебоев в теплоснабжении.

Отсутствие электроснабжения на котельных исключает возможность проведения регламентных и ремонтных работ, пусконаладочных мероприятий и иных действий, необходимых для обеспечения надёжной работы системы теплоснабжения».

АО «СамГЭС» в очередной раз призывает администрацию г.о. Самара и руководство МП «Инженерная служба» урегулировать ситуацию с оплатой электроэнергии для возобновления энергоснабжения котельных перед началом будущего отопительного сезона.

Как проверить начисления за ЖКУ через «Госуслуги Дом»

Каждый месяц собственник получает квитанцию с суммой к оплате — но не всегда понятно, из чего она складывается и совпадает ли с реальным потреблением. Проверить начисления и разобраться в структуре платежа можно прямо в приложении, без похода в управляющую организацию (УО) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).

Что можно увидеть в приложении

В разделе «Счета ЖКУ» отображается список начислений по всем поставщикам и ресурсам за текущий и предыдущие периоды — с датами и суммами по каждой услуге. Информация собирается из ГИС ЖКХ, куда управляющие и ресурсоснабжающие организации вносят сведения о начислениях.

Что делать, если сумма вызывает вопросы

1. Откройте раздел «Счета ЖКУ» и сверьте начисления с переданными показаниями приборов учёта, которые хранятся в разделе «Показания».
2. Сравните суммы по одинаковым услугам за несколько последних месяцев. Например, резкий скачок может говорить об ошибке в расчётах или смене тарифа.
3. Если расхождение подтвердилось, подайте заявку через «Госуслуги Дом» с описанием проблемы и приложите скриншоты начислений или информацию из квитанций.
4. Если управляющая организация не отвечает или ответ не устраивает — обратитесь в ГЖИ прямо из приложения, без отдельных заявлений.

Все обращения сохраняются в истории, а статус можно отслеживать онлайн — не нужно созваниваться с УО и уточнять, на каком этапе рассмотрение. Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и держите начисления за ЖКУ под контролем.

Что такое паспорт готовности многоквартирного дома к зиме и зачем он нужен

Это официальный документ, который подтверждает, что дом полностью подготовлен к отопительному сезону и может безопасно эксплуатироваться в холодное время года. Без паспорта управляющая организация не имеет права заявлять дом готовым к зиме, а собственники рискуют столкнуться с перебоями в отоплении.

Что подтверждает паспорт готовности

Документ фиксирует, что в доме проведены все необходимые работы: обслужены тепловые системы, выполнены промывка и гидравлические испытания, отремонтированы чердаки, подвалы и входные группы, поверены общедомовые приборы учёта, а также урегулированы вопросы задолженности перед теплоснабжающей организацией.

Кто выдаёт паспорт и когда

Готовность дома к отопительному сезону оценивает комиссия, в состав которой входят представители органа местного самоуправления, теплоснабжающей организации и жилищного надзора (ГЖИ). Управляющая организация предъявляет комиссии документы, устраняет замечания и обеспечивает доступ к общедомовому имуществу. С марта 2025 года действуют новые правила — приказ Минэнерго России от 13.11.2024 № 2234. Кроме того, с 1 сентября 2026 года получение паспорта готовности становится обязательным лицензионным требованием для всех управляющих организаций — его отсутствие может стать основанием для проверки ГЖИ и штрафов.

Что делать собственнику

1. Уточните в домовом чате, проводились ли уже проверки готовности дома к сезону
2. Запросите у управляющей организации информацию о ходе подготовки и наличии паспорта через приложение «Госуслуги Дом»
3. Если паспорт не получен в срок, направьте коллективное обращение в УО, а при отсутствии ответа — жалобу в ГЖИ через то же приложение

Чтобы быть в курсе, готов ли ваш дом к зиме, и иметь возможность оперативно направлять обращения, скачивайте «Госуслуги Дом» vk.cc/cR4yK6

АО «СамГЭС» прошло в финал «ProСбыт ‑ 2026»!

Мы постоянно совершенствуемся, чтобы наш сервис для клиентов стал ещё лучше. Именно с этой целью команда АО «СамГЭС» отправилась на всероссийский отраслевой конкурс «ProСбыт ‑ 2026», чтобы перенять лучшие практики и применить их для вас.

Финал проходил с 19 по 21 августа в Челябинске, где принимали участие около 100 профессионалов из 36 регионов России.

Что такое ProСбыт?

Это главное отраслевое соревнование, учреждённое Ассоциацией гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. Его миссия - не просто выявление сильнейших специалистов, но и формирование интеллектуальной среды, где каждый участник делится опытом и идеями, служащими основой для выработки эффективных решений актуальных задач энергосбытовой отрасли.

В этом году участие в конкурсе приняли представители крупнейших гарантирующих поставщиков со всей России: АО «ЭнергосбыТ Плюс», АО «Мосэнергосбыт», ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ», АО «СамГЭС», ПАО «РЭСК», АО «Росатом Энергосбыт», ПАО «Красноярскэнергосбыт», АО «Новосибирскэнергосбыт», ООО «Энергосбыт Донецк» и другие. Организацию и проведение финала обеспечивало ООО «Уралэнергосбыт».

Ключевая особенность конкурсного формата предусматривала объединение претендентов на главный приз (дополнительное обучение) в смешанные группы. Такой подход позволил познакомить специалистов с различными управленческими подходами и обеспечить всесторонний анализ нестандартных бизнес-кейсов.

Среди тех, кто прошёл строгий отбор и достойно представил Самарскую область, - Дмитрий Кучканов, начальник управления реализации электроэнергии АО «СамГЭС». В ходе конкурса он продемонстрировал высокий уровень профессиональных компетенций, принял активное участие в решении стратегических кейсов и внёс существенный вклад в достижение командных результатов.

Участие представителя АО «СамГЭС» в финале подтверждает соответствие нашей компании общероссийским стандартам качества работы с клиентами.
ProСбыт выполняет роль системообразующей платформы для специалистов, обеспечивающих развитие энергорынка в направлении технологичности, гибкости и клиентоориентированности.

Новые профессиональные контакты, опыт и знакомство с отраслевыми методиками других регионов помогают сформировать значимый практический фундамент для дальнейшего совершенствования рабочих процессов.

Полученные знания АО «СамГЭС» направит на повышение качества и надежности обслуживания клиентов.

Как работает гостевой доступ в Госуслуги Дом

Если вы хотите управлять недвижимостью вместе с доверенным лицом, например, родственником или арендатором, воспользуйтесь гостевым доступом.

Собственник сам решает, кому и на какой срок выдать доступ. При этом гость получает возможность выполнять основные бытовые задачи, но не может принимать ключевые решения от имени владельца.

Гость может:
• Передавать показания счётчиков
• Оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги
• Подавать заявки в управляющую организацию
• Получать уведомления о событиях в доме

Гость не может:
• Голосовать на общих собраниях собственников
• Предоставлять гостевой доступ другим пользователям
• Просматривать полную историю платежей

Доступ выдаётся только через приложение и только пользователям с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги». Случайный человек не сможет получить доступ к вашей квартире, зная только адрес или номер лицевого счёта. Собственник в любой момент может отозвать выданный доступ.

Как выдать гостевой доступ
1. Попросите гостя установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учетной записи Госуслуг
2. Введите в приложении номер телефона, связанный с учетной записью, и подтвердите предоставление доступа
3. У гостя в приложении автоматически появится ваш объект недвижимости

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью вместе с близкими: vk.cc/cR4GCm

Уважаемые жители многоквартирных домов!

Срок поверки вашего счетчика истек? АО «СамГЭС» заменит его на современный «умный» счетчик с автоматической передачей показаний абсолютно
БЕСПЛАТНО!

АО «СамГЭС» информирует о плановом переходе на интеллектуальные приборы учета электроэнергии в многоквартирных домах г. Самары.

Мы уже установили более 155 тысяч новых приборов учета и продолжаем эту работу.

КТО УПОЛНОМОЧЕН ПРОВОДИТЬ
ЭТИ РАБОТЫ?

Замена приборов учета выполняется силами официального подрядчика - ООО «ЭРА».
Представители АО «СамГЭС» всегда заранее договариваются с клиентами о дате и времени замены прибора учета, а при посещении подрядчики обязаны предъявлять служебное удостоверение и доверенность.
Будьте внимательны: звонки осуществляются только с номера 200-78-30.

ЭТО АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО

Все расходы по приобретению, установке и настройке нового счетчика
АО «СамГЭС» берет на себя. Никаких доплат со стороны клиентов не требуется.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ ВАС?

Если у вашего счетчика истек срок поверки, закончился срок эксплуатации или прибор неисправен — АО «СамГЭС» заменит его на новый «умный счетчик», который будет автоматически передавать показания.

Это удобно, потому что избавляет вас от необходимости тратить время на считывание и передачу показаний. А начисления платы будут проводиться по вашему фактическому потреблению.

Если у вас возникли сомнения или вопросы по замене прибора учета, позвоните по телефону горячей линии
АО «СамГЭС»: 200-55-25 и уточните всю интересующую информацию.

На острие тундры: арктическая одиссея Дмитрия Махрова

Для кого-то долгожданный отпуск - это пляжный шезлонг, а для водителя автотранспортного отдела АО «СамГЭС» Дмитрия Махрова - пятая суровая экспедиция за полярный круг в рядах волонтеров «Зеленой Арктики». На этот раз его путь лежал в самый удаленный уголок Ямала - заполярный поселок Гыда.

Две недели добровольцы очищали хрупкую северную землю вокруг законсервированной военной тропосферной станции «Ока». Ее колоссальные 30-метровые зеркала антенн, возведенные еще в советские годы на вечной мерзлоте, до сих пор высятся над тундрой, оставаясь важнейшим ориентиром и надежным маяком для пилотов вертолетов и местных жителей.

Арктическая миссия в цифрах и деталях:
Труд в непростых условиях: Изнуряющая жара до +30 °С, полчища комаров и тяжелая мужская работа по демонтажу старых конструкций. Дмитрий лично работал бензорезом, срезая ветхие элементы и разбирая старые свайные поля.
Генеральная уборка века: Всего за две недели команде удалось собрать и подготовить к вывозу 100 тонн металлолома, 8 тонн ценного алюминия и 103 двухсотлитровые стальные бочки.
Медитация на вездеходах: Ежедневная дорога до объекта на вездеходах занимала около 40 минут - время для созерцания бескрайних величественных просторов.
Погружение в культуру Ямала: Волонтеры жили в современном интернате для детей тундровиков, общались с ненцами, осваивали национальный спорт - метание тынзяна на хорей - и пробовали традиционную северную уху и строганину.

Проект реализуются при поддержке правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, компании «Газпром нефть» в рамках программы «Родные города», а также профильных научных и общественных центров. «Ямал-Медиа» сняли сюжет, где волонтеры рассказали о своих впечатлениях от экологической экспедиции, отмечая важность данной миссии.

«Это невероятное ощущение, когда ты вместе с командой людей совершенно разных профессий со всех уголков страны делаешь этот мир чуточку чище. Здесь ты заряжаешься мощной энергетикой и понимаешь, что делаешь по-настоящему важное и благородное дело», - делится Дмитрий.
Гордимся нашим коллегой и его силой духа!

Могут ли соседи сдавать квартиру посуточно без согласия других жильцов?

Краткосрочная аренда квартир в многоквартирных домах — вопрос, который вызывает много споров. Можно ли сдавать жильё на сутки без согласия соседей и что делать, если это доставляет неудобства? Рассказываем.

Согласие соседей по закону не требуется:

По действующему законодательству письменное согласие соседей для сдачи квартиры в аренду не требуется — ни для долгосрочной, ни для посуточной. Закон разрешает краткосрочную аренду, если это просто временное проживание без оказания гостиничных услуг.

Что считается нарушением:

Если квартиранты шумят по ночам, мусорят в подъезде, портят общее имущество или ведут себя агрессивно — это уже нарушение прав соседей. Собственник несёт ответственность за действия своих квартирантов.

📌Также запрещено сдавать квартиру посуточно, если не установлены счётчики коммунальных услуг.

Что делать, если жильцы соседей систематически нарушают спокойствие:

1) Пообщайтесь с собственником, возможно, проблему удастся решить мирно.
2) Зафиксируйте нарушения — снимите фото и видео, укажите дату и время.
3) Обратитесь к участковому. Лучше всего собрать подписи от соседей и подать коллективное заявление.
4) Если другие меры не помогли, можно обратиться в суд. Существуют прецеденты, когда суды запрещали собственникам посуточно сдавать квартиры.

Связаться с соседями можно с помощью домового чата. Скачивайте «Госуслуги Дом» и обсуждайте важные вопросы: vk.cc/cR4GCm

Что делать, если в квартире появилась плесень:

Плесень на стенах, потолке или в углах не только портит внешний вид помещения, но и может влиять на здоровье. Важно понимать, что делать в такой ситуации и кто отвечает за устранение причин.

Почему появляется плесень:

Причин может быть несколько. Чаще всего это повышенная влажность, которая возникает из-за плохой вентиляции, промерзания стен, протечек с крыши или из подвала, а также неисправности внутридомовых инженерных систем.

Зона ответственности зависит от источника проблемы:

✅Если плесень появилась из-за неполадок с общедомовым имуществом, то устранять её обязана управляющая организация (УО), а в некоторых случаях сам застройщик, если дом на гарантии.

✅Если же причина в действиях собственника, например, перекрыт вентканал, то решать проблему придётся самостоятельно.

Что делать с плесенью:

1. Напишите в домовой чат и выясните, не носит ли проблема массовый характер.

2. Сделайте фотографии и видео всех проблемных мест.

3. Подайте заявку через приложение «Госуслуги Дом», описав проблему и приложив фото. УО проведёт обследование и составит акт. В акте должны быть указаны: факт обнаружения плесени, её местонахождение, размер поражённого участка и предполагаемые причины.

4. Если проблема в зоне ответственности УО, то проследите, чтобы устранили не только саму плесень, но и причину её появления. При спорных ситуациях обращайтесь к независимым специалистам.

Скачивайте «Госуслуги Дом», чтобы быстрее решать возникающие вопросы: vk.cc/cR4yLN

⏰Пропустили срок поверки счётчика? Рассказываем, что делать

Если вы вовремя не поверили счётчик воды, это не катастрофа, но ситуация требует вашего включения.

Что произойдёт с платежами:

Сразу после истечения срока поверки счётчик приравнивается к неисправному.
В первые 3 месяца плату начислят по среднемесячному потреблению за последние полгода.

С 4-го месяца начисления перейдут на норматив, который в ряде регионов дополнительно умножается на повышающий коэффициент 1,5 или даже 3. В результате сумма в квитанции может вырасти.

Что делать с неповеренным счётчиком:
1. Обратитесь в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После поверки мастер обязан внести данные в систему ЕГРСИ и опломбировать прибор. Без этого счётчик не будет считаться поверенным. Заказать поверку у аккредитованной организации можно через «Госуслуги Дом».
2. После того как счётчик приведён в порядок, обратитесь с заявлением о приёме прибора в эксплуатацию.

Чтобы избежать подобной ситуации, скачайте «Госуслуги Дом» — в приложении указаны сроки поверки. Также, если срок поверки подходит, собственники получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.

Скачать «Госуслуги Дом»: vk.cc/cR4yK6

Что делать, если во дворе недостаточно освещения?

Когда во дворе недостаточно света, это создаёт неудобства для жильцов. Рассказываем, как действовать, чтобы изменить ситуацию.

Кто отвечает за освещение во дворе

Если фонарь находится в границах участка вашего дома — это зона ответственности управляющей организации. Если за их пределами, то вопрос должен решать муниципалитет. Граница придомовой территории определяется кадастровым учётом земельного участка.

Как решить проблему

Подайте заявку в управляющую организацию. Самый быстрый и надёжный способ — отправить обращение через приложение «Госуслуги Дом». Если освещения недостаточно на городской улице — напишите обращение в муниципалитет с помощью сервиса «Решаем вместе».

Все обращения в «Госуслуги Дом» сохраняются в истории, а статус заявки можно отслеживать онлайн. Скачивайте приложение и оперативно решайте вопросы по дому: vk.cc/cR4yLN

Как собственники могут контролировать работу управляющей организации?

Управляющая организация (УО) нанимается собственниками для содержания дома. Чтобы взаимодействие было эффективным, у жильцов есть несколько инструментов, позволяющих быть в курсе, как выполняются работы и расходуются средства.

Изучайте отчёты

Управляющие организации обязаны отчитываться перед собственниками по единой форме. Каждый собственник может ознакомиться с информацией через «Госуслуги Дом» в разделе «Куда были потрачены деньги». Подробная инструкция в посте: vk.ru/wall-129646925_17953

Подавайте заявки и отслеживайте их исполнение

Заявки через «Госуслуги Дом» — это официальный способ повлиять на качество жизни в доме. Будьте активным собственником — сигнализируйте о проблемах через приложение. В разделе «Заявки» в любой момент можно просматривать статус обращений, а если УО не ответит или проблема не будет решена, то вы сможете пожаловаться в ГЖИ из того же окна.

Участвуйте в общих собраниях собственников

Общее собрание — это возможность задать вопросы, услышать позицию других собственников и повлиять на решение ключевых вопросов жизни дома. Если собрание проводится в онлайн-формате, то вы сможете ознакомиться с повесткой и проголосовать прямо через «Госуслуги Дом».

Скачивайте «Госуслуги Дом» и держите работу управляющей организации под контролем: vk.cc/cR4yLN

Как законсервировать мусоропровод в многоквартирном доме?

Запахи и риск появления насекомых — частые причины, по которым жильцы хотят отказаться от мусоропровода. Однако просто так закрыть его нельзя: мусоропровод относится к общему имуществу дома. Решение принимается на общем собрании и требует не менее ⅔ голосов от общего числа собственников всех помещений.

Что такое консервация мусоропровода

Консервация — это отключение мусоропровода с сохранением его конструктивных элементов. Загрузочные люки заваривают или опечатывают, но сам ствол и оборудование остаются на месте. При желании мусоропровод можно будет расконсервировать.

Пошаговая инструкция
1. Обсудите вопрос в домовом чате, чтобы заранее определить, готовы ли жители отказаться от мусоропровода
2. Проведите общее собрание очно или онлайн через «Госуслуги Дом». Важно заранее уведомить всех собственников и обеспечить кворум
3. После подсчёта голосов оформите протокол и передайте в управляющую организацию

Проголосовать на общем собрании, если оно проводится онлайн-формате, можно через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: vk.cc/cR4yMY

Можно ли заменить счётчик до истечения срока эксплуатации или поверки?

С 1 июля 2024 года АО «СамГЭС» вправе произвести замену исправного прибора учёта по вашему заявлению. Услуга оказывается на платной основе (п. 80 Правил № 354 от 06.05.2011). Подробную информацию можно уточнить очно, в отделении АО «СамГЭС» или по телефону справочной – 200-55-25.

📍 Адреса отделений для получения счёта на оплату замены прибора учета:

• г. Самара, пр-т Кирова, д. 210
• г. Самара, ул. 22 Партсъезда, д. 37
• г. Самара, ул. Гагарина, д. 22, стр. 1

🕒 Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт и предпраздничные дни 08:00–16:00.

💳 Оплата принимается строго в кассах АО «СамГЭС» по указанным адресам.

🏦Что такое спецсчёт для капитального ремонта

Собственники квартир могут выбирать, как копить деньги на капитальный ремонт. Есть два способа: перечислять взносы в «общий котёл» регионального оператора или открыть специальный счёт (спецсчёт) дома.

Что такое спецсчёт:

Спецсчёт — это отдельный банковский счёт, на котором хранятся средства на капремонт только вашего дома. Владельцем счёта может быть ТСЖ, управляющая организация или региональный оператор. Решение о переходе на спецсчёт принимается на общем собрании собственников.

Спецсчёт или «общий котёл»: в чём разница

При формировании фонда на счёте регионального оператора деньги всех домов «смешиваются». При спецсчёте средства принадлежат только вашему дому. Сроки ремонта в обоих случая определяет региональная программа и их можно ускорить. Но процедуры будут различаться.

Если деньги в «общем котле» — для корректировки сроков придется проводить техническое обследование дома.
Если деньги на спецсчёте — собственники могут принять на общем собрании решение о досрочном проведении работ.

Спецсчёт даёт жильцам контроль над сроками ремонта. Однако ответственность за сбор взносов ложится на самих собственников, деньги могут копиться годами и без активной инициативной группы процесс может застопориться.

Узнать, какие капитальные работы по дому были проведены и есть в планах можно на портале «ГИС ЖКХ».

🛠Как оперативно отреагировать на поломки в доме

Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.

Если случилась авария:

На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.

Если проблема не аварийная, но требует решения:

Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» → «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.

Если проблема касается всего дома:

При составлении заявки поставьте галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.

Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы по дому оперативно и официально: vk.cc/cR4yLN