Чтобы найти слабые места в продажах, не всегда нужен большой аудит. Иногда достаточно открыть последние 10 переписок с людьми, которые обратились, но не купили.
На что смотреть в диалогах и какие выводы можно сделать — подробнее смотрите в клипе по ссылке:
https://vk.ru/clip-210987288_456239170