Евгения Калачева | Тексты и подтексты

Верочка, милочка, солнышко

Сегодня у меня первая консультация с новой клиенткой. Тема крайне интересная.

На первом этапе мы собираем, анализируем и соединяем все профессиональные и личные активы, на которые будем делать ставку в процессе роста. В сложной, высококонкурентной, жёсткой корпоративной среде.

Готовиться я начала своим любимым способом. Каждая консультация для меня индивидуальный процесс.

Поэтому с этой клиенткой я начала с анкеты, собранной именно под неё и банковскую сферу. По активам.

Актив это то, чем мы обладаем, чем можем распоряжаться и что можем продать. То есть навык, умноженный на чужую потребность, умноженный на контекст, в котором этот навык имеет ценность.

Если в любом из множителей стоит ноль, актив автоматически превращается в бесплатный сервис для всего мира. И мы обогреваем улицу.

Такой подход превращает часовую консультацию в четырёхчасовую. Час на разработку анкеты, час на обработку результатов и гипотезы, сама встреча, а потом резюме: к чему мы пришли в диалоге, куда смотрим дальше и, самое главное, что делаем. Я это осознаю и учитываю в стоимости.

И вот сегодня утром, изучая ответы, я вспомнила старый пост из моего телеграм-канала «Оптимистка». С одной только разницей: в отличие от Верочки, моя клиентка невероятно, феноменально красива. Да еще и коллега - мать троих детей.

Привожу пост целиком.

«Верочка, милочка, солнышко...

В фильме «Влюблен по собственному желанию» главная героиня Вера известна своей запредельной эмпатией. Целый коллектив библиотеки плотно расположился седалищем на её шее. И едет. И ничего им не натирает.

Отметиться в очереди за книгами? Пожалуйста. Подменить на работе? Легко. А на отказ совершенно незнакомой мадам она получает в лицо кучу негодования.

Я была вот такой Верочкой. Даже выглядела временами один в один. И ничего же мне больше не надо было, кроме слов «какая же у нас она замечательная» (да, комплексов был не вагон, а целый состав).

Войти в положение всех сотрудников, подумать за коллег (получающих ровно такую же зарплату), совершать подвиги по расписанию в режиме - «нам денег не надо, работу давай!». А вечером лежать на диване без сил и говорить детям «а давайте мы поиграем, как будто мама - дохлая собачка».

Потом я сказала себе «Женя, стоп✋️». Слишком часто входить в положение других - это значит каждый раз выходить из своего.

И тут встаёт мой любимый вопрос «Зачем?».
Помогать надо. Обязательно. Тем, кто сам вообще не может. Тогда, когда край. Это нормальная человечность.

Но тут как с подарками. Мы же не гуляем на все? Покупаем то, на что хватает свободных денег. Чтобы и человеку приятно, и самому потом не впроголодь сидеть.

На манипулятивные техники «если вам не трудно, если это удобно» отвечать себе честно «не трудно?», «удобно?». От избытка - можно и нужно, из истощения - глупо и вредно.

Баланс между эмпатией и прагматизмом - это про самосохранение. Желающих за так получить ваше время, интеллектуальный ресурс, знания и умения всегда будет предостаточно. Но вам решать, когда вы хотите действительно сделать подарок, а когда у вас этот подарок тянут клещами с широкой улыбкой и нежным мурлыканьем».

Вообще не секрет, что лучшие наставники и тренеры получаются из бывших. Из бывших всех, в том числе из бывших Верочек.

Именно поэтому проявленность, поиск ресурсов и обмен своих способностей на карьерное продвижение, деньги или что-то ещё значимое это мой конёк. Я это люблю больше всего.

И отдельное удовольствие во всём процессе - работать именно с женщинами.

Потому что в России это очень женская история. Быть большой умницей, плодами трудов которой пользуется приличное количество людей. И при этом не менять свои активы хотя бы на деньги.

Проворачивать этот фарш назад трудно и не быстро, но совершенно реально. Местами нужно потерпеть удивление и сопротивление среды. Но зато потом - новая жизнь.

Халява приди

По работе мне каждый день приходится выслушивать чужие истории. Причём нередко одну и ту же, изложенную с двух или трёх сторон. И что примечательно, ни одна версия с другой не совпадает.

А ещё бывает рассказ про то, что все вокруг глупые, бестолковые и вообще просто завидуют. И только сам рассказчик один-единственный в белом жабо.

Верить всему - опасная практика. Хотя бы потому, что на волне эмоций от чужого накручивания можно влететь в нежданный конфликт или в обстоятельства, выбираться из которых потом дорого. В части сил, времени, а иногда и репутации.

Меня в таких случаях спасает любимая формула: всё противоположно тому, что кажется, и ничто не противоположно тому, что кажется.

Это не значит, что я сижу в бездействии и горюю, что не могу докопаться до правды. Это просто страхует от бездумной горячки, в которой можно накосорезить бог знает чего.

Если коротко, люди врут.

Осознанно или бессознательно. Исходя из разных точек зрения, это ещё полбеды. Или преследуя разные цели, и вот это уже интереснее.

Кому-то надо проскочить. Кому-то прикрыть приятеля. Кому-то спозиционироваться на чужом промахе. А кто-то просто воюет с соседом и создаёт плацдарм для наступления.

Если смотреть шире, количество откровенного вранья в мире давно превысило все исторически допустимые пределы.

Во многом потому, что есть интернет и ИИ. Теперь можно не тратить собственную фантазию на сочинение небылиц, а за три секунды сгенерировать что угодно и разного качества.

Откройте любую соцсеть. Что вы там увидите?

Огромное количество обещаний получить всевозможные блага в лёгкости.

При этом мало кто объясняет, что лёгкость не в том, чтобы ни хрена не делать. Она в том, чтобы снизить важность решаемой задачи. А значит, сэкономить силы на дело.

И вот уже из этого состояния, приложив усилия, иногда очень много усилий, прийти к другому результату.

Только такой рассказ совершенно непопулярен и коммерчески крайне невыгоден.

Потому что хочется как в достопамятные студенческие времена. Открыть форточку в ночь перед экзаменом, не имея в голове ни капли знаний, и проорать: халява, приди!

А халявы в мире гораздо меньше, чем запасов редких полезных ископаемых. Это вообще самый дефицитный товар на планете.

И когда люди покупаются на эту ложь, они не получают ничего. Просто множат количество брехни вокруг. Но думают, что много старались.

«Я уже и лобовое стекло протирал, и по колёсам пинал, а машина так и не едет».

Тот, кто обещает волшебные таблетки, несметные богатства, свалившиеся кому-то на голову, новые вершины от одного лайфхака и мужа-начальника поезда, забывает сказать главное.

У всего есть цена.

За всё, что нам показывают, кто-то заплатил. Временем, трудом, свободой, здоровьем, изменением привычного образа жизни, деньгами в конце концов.

И да, за чью-то условную халяву всегда платит кто-то другой. А тот, кому она досталась, рассчитался с тем, кто дал ему желаемое, как-то иначе.

При этом я очень за то, чтобы раскачивать уровень энергии. Прекрасно понимаю, как работает визуализация. И чётко осознаю, что нахождение в поле определённых людей меняет моё состояние.

Только для того, чтобы всё это случилось, мне нужно поднять свою ленивую пятую точку и пойти делать то, чего я ещё не делала.

Это для меня не приоритет

Вычитала тут, что американская писательница Лора Вандеркам, которая много изучает, как мы распоряжаемся своим временем, предлагает простую и интересную практику.

Вместо заезженного и безопасного «у меня на это нет времени» говорить «это для меня не приоритет».

Слышу эту идею не впервые. Но опробовать решила только сейчас.

На несколько дней ввела себя в этот поведенческий эксперимент и подмечала свои реакции.

И что выяснилось.

Первое. Я очень редко произношу эту фразу. Видимо, потому что всё или почти всё, что для меня по-настоящему важно, в мой график вписывается. И в будний, и в выходной.

Второе. Судя по всему, мне нечасто делают предложения, от которых приходится так отговариваться. Это тоже хорошая новость, потому что общаюсь я много, а дурацких идей в мире хватает.

Третье, и вот тут стало неуютно. Когда я всё-таки ловила себя на этой фразе, становилось видно, что нейтральная с виду формулировка, даже некоторым образом благородная, при замене превращается совсем в другое.

Потому что есть вещи, на которые у здорового, думающего человека время не может не найтись. И если оно не находится, значит, с этим надо что-то делать.

А ещё я заметила два места, где эта фраза живёт постоянно.

Первое совершенно законное. Когда планирую очередную неделю, с удовольствием и даже с оттяжкой говорю: это для меня не приоритет. Приоритеты ведь бывают разные. Есть глобальные, про личность и близких. А есть рабочие, на неделю.

А второе место куда любопытнее.
Это когда я наотрез отказываюсь что-либо делать и мне вся история категорически неинтересна. И чтобы подчеркнуть эту максимальную неинтересность, я говорю: у меня нет времени тебя уговаривать. Нянчиться с тобой. Доказывать что-то.

То есть фраза приобретает отчётливый оттенок пренебрежения.

Мы ведь произносим её с умным и важным видом. И как-то забываем, что у неё есть и вот такой побочный смысл.

Если любите ставить над собой подобные эксперименты, попробуйте. Очень отрезвляет и заземляет. Многое встаёт на места довольно быстро.

А уж если у кого-то на нас нет времени, то простая подстановка этих слов снимает любую лирическую шелуху, которой обычно окутана ситуация.

Женилка не выросла

История жизненная.

Один дерзкий юнец провалил большую, серьёзную задачу. Ноль. Дзеро, как говорят итальянцы.

И вот дружный коллектив опытных коллег, как Чип и Дейл, спешит на помощь. Чтобы оно не рухнуло с грохотом, а получилось ничего так. И даже симпатично.

А юнец в этот момент вдруг начинает рисовать фигвамы. И, что особенно примечательно, иметь мнение.

Когда самому бы с гордо поднятой головой выйти в шкаф и не гундеть.

У Шолохова в «Тихом Доне» есть один шикарный мини-диалог, который я запомнила на всю жизнь.

- «А почему же, Митя, вас не женят?»
- «Женилка не выросла».

Так вот твёрдо осознавать масштабы собственной женилки это замечательный и очень полезный навык.

Он позволяет спокойно и с благодарностью принимать помощь старших коллег, которые готовы исправить ситуацию. И заодно оберегает от утраченных иллюзий.

Пора на работу!

Удачной нам с вами недели🔆

Начальник опять всё поменял

В понедельник одна задача. В среду другая. В пятницу он спрашивает, как там первая. И внутри поднимается раздражение: да он сам не знает, чего хочет.

Передумывают все. Но каждый по своей причине. Один загорелся новым, и через два дня появится ещё одна идея. Другой получил указание сверху. Третий поговорил с кем-то в коридоре.

Внешне «передумал» может выглядеть одинаково, но реагировать на них нужно по-разному.

Технический директор, участница тестового потока курса, написала в отзыве: «Теперь проще контактировать с руководителем: приняла как факт, что мы двигаемся по-разному, перестала принимать близко к сердцу манеру его работы, начала делать ставку на его сильные стороны».

Что стоит за сменой решения у разных типов людей и как на неё реагировать, это седьмой день курса «Что хочет начальник». Старт 19 октября.

А ваш почему передумывает?

Программа и тарифы

Коля вышел из чата

Утром уведомление. Открываю, а это родительская группа музыкалки. И там: «Коля вышел из чата».

Ну вышел и вышел. А я стою и смотрю.
Потом прислушалась к себе и поняла, над чем задумалась. А что Коля вообще делает во взрослой группе? Потому что Коля это, по моим ощущениям, человек лет восьми. В крайнем случае одиннадцати.

А тут у явно взрослого мужчины в настройках написано «Коля». И это, кстати, ситуация довольно распространённая.

Допускаю, что есть люди, которые вообще никуда не стремятся. Но большинство всё-таки находится или в найме, или в собственном бизнесе. И хотело бы новых вершин. Неважно каких: вертикального роста, клиентов посолиднее, другого уровня задач.

И при этом совсем не каждый обращает внимание на то, как он представлен миру по умолчанию. Вне специального контекста, в нейтральной ситуации.

А это и есть заявка.

Уменьшительные имена. Ники вроде «супер секси киллер 1986» у вполне адекватных людей. Имена всеми маленькими буквами. Или вовсе «Гость» на онлайн-встрече, потому что имя забыли написать.

Капитан Врунгель все давно уже сказал о важности названия.

С аватарками то же самое. За неделю я видела таинственные женские силуэты со спины. Чужое фото женщины в шляпе на пол-лица: я такая загадочная, не ищите меня. Боевой раскрас у человека, который в жизни выглядит абсолютно нормально.
А еще попался мне один мистер Бин. Плюс отсутствие фотографии даже для контактов, кстати, тоже информация.

Но мой любимый вариант на все времена это свадебное фото с женой пятнадцатилетней давности. Из той эпохи, когда ещё делали пышные прически с цветами и платье-торт.

Тут у меня две версии: либо неимоверная радость по поводу самого факта женатости, либо жена не разрешает без неё миру показываться.

Творческая проявленность прекрасна, пока мы в своём кругу. Там нас знают, любят и принимают как есть.

Но если хочется занять какую-то позицию, перейти хотя бы в гипотетическом будущем из Коли в Николая Николаевича, стоит задуматься, как нас видит новый незнакомый человек.

Для этого нужно немного. Имя и фамилия. И фотография, на которой мы хороши, но узнаваемы и применимы к реальности.

Расскажу вам про вновь открывшиеся мне плюсы многодетности, которых вообще не ждала. Ну как-то всё же пока не велики деточки.

Я, конечно слышала, что в колхозе раньше в пять лет корову доили. А сейчас как-то не очень принято.

Вздумала я тут заболеть. И не просто мелко. А с размахом, люто, так чтобы три дня 40 и не сбивается.

Приехала скорая. Говорю - может тройчатку? В классике это анальгин, папаверин, димедрол. Ну ничем больше не получается.

Оказалось, что больше этого не выдают. И вообще ничего не выдают. Могут сделать кардиограмму, а вколоть жаропонижающее - нет. Давно я им не звонила.

Итог: разденьтесь и лежите. Разделась. Лежу.

Часы заботливо тревожатся: Ой, вы сегодня прошли только 56 шагов! Ха. Родные, это вообще достижение, а не повод упрекать.

Это кстати очень наглядная иллюстрация для всех, кто три месяца работает с избытком, в том числе в отпуске. То есть по факту без. Не то чтобы новость, но редакция снова предупреждает.

Так вот тут открылась масса новых скиллов у моих детей. Как на каком-то совершенно ином уровне игры.

Соня, которая в принципе не имела обязанностей по дому, и я никогда ее не заставляла делать ни-че-го. Как и меня кстати не заставляли в детстве. Так вот она взяла полностью на себя управление домом.

Посуда, стирка, завтраки братьям и кошкам. И своевременный выход всех в школу.

Сквозь бред я блеяла временами что-то вроде:

- Доченькааа, мы наверное забыли в стиралке форму Данину для таэквондо...

- Мам, лежи. Я её вчера достала, высушила и сложила ему в сумку.

Откуда что берётся.

Кирилл, который встаёт по будильнику раньше всех и поднимает остальных. Каждый день.

Даня, который сам договорился с тренером о персональном занятии в отдельный день. Совершенствоваться хочет человек.

- Мам, я за тебя сегодня молился на уроке.

Похоже, что этими молитвами я и начала оживать.

А как-то звонит днем от бабушки с дедушкой. У меня нет сил во сне ответить. А он все продолжает.

- Алё, мам. Ты не отвечаешь.
- Я спала.
- А я догадки тут строю. Будь добра отвечать.

В общем окружили заботой так, что из окружения не вырваться. Вроде уже повеселее сновится.

И главное. Та самая история про стакан воды. Воды залейся.

Носят и носят❤️

В этом видео, которое я записала специально для презентации, развернутая информация о том, что и как будет.

А на сайте помимо информации о тарифах есть контакты моей ассистентки, которую тоже зовут Евгения. Туда можно задавать все вопросы.

Первый сезон

Ну всё. Покатилось, поехало, понеслось.
Мой персональный сайт, рождённый в любви, вышел в мир. А вместе с ним открылась запись на курс «Что хочет начальник».

Стартуем 19 октября, здесь, в Максе.

Это тот самый курс, который я провела в августе в формате тестовой лаборатории. На взрослых, ответственных, видавших виды людях. Результат мне очень понравился.

А сейчас внутри ощущение прыжка с парашютом. Причём не с колоссальной высоты, а с той, ощутимой, но где земля близко. Адреналина больше, а всё снаряжение должно срабатывать ещё быстрее.
Это моё любимое топливо.

Кто в канале уже какое-то время, вы, может быть, заметили, а может быть, и нет. До сегодняшнего дня вы наблюдали первый сезон реалити-шоу про подготовку проявленности. Про человека, добившегося определённых успехов в найме, в сложной общественно-политической сфере, и возжелавшего продолжить это самое служение в другом формате.

Я старалась не пересаливать с темой. Но обозначать её.

Материалы я готовила ровно из этого состояния. А не из «варганю инфопродукт», который продают в стилистике «купи или умрёшь». Мне такое не шарман.

Никто не умрёт. Можно и обойтись.

Я готовила их из желания поделиться тем, что неосознанно копилось внутри годами. Поле экспертизы с массой координат не только в четвёртом, но и в пятом, шестом, седьмом измерении.

А потом всё это неосознаваемое достала из головы и структурировала максимально просто.

Настолько просто, что иногда при подготовке казалось бредом.

А на практике выяснилось, что именно этого и не хватает людям, которые устроены иначе. Фокус внимания на вещах, которые имеют значение, но на которые мы смотрим нечасто.

На сайте можно посмотреть общую информацию обо мне. Как и кем я себя чувствую в профессии и откуда я такая взялась.

Приглашаю вас в моё пространство действия.

Внимание - это труд. Управляя им, вы получаете новую оптику. И после курса через неё вы начнёте иначе смотреть не только на своего начальника, но и на коллег. И даже на себя.

По здравом размышлении я поняла, что многие подходы, которыми я делюсь, при желании встраиваются в любую бытовую коммуникацию.

Я очень чётко понимаю, что даже если вы начнёте применять тридцать процентов полученного, а уж тем более пятьдесят, нужные вам люди точно начнут замечать, что в вас появилось что-то новое.

И посмотрят на вас с другой стороны. И то, что цеплялось и ставило занозы, будет проходить легче.

Все пространства курса, независимо от тарифа, работают на обезличенной информации и в условиях конфиденциальности. Свой кейс можно рассказать так, что никто никого не узнает. Проверено.

Но даже если остался небольшой червячок сомнения, скажу вот что.
Важный побочный эффект этих восьми рабочих дней - постепенно приобретаемый навык входить в состояние уязвимости и выходить из него.

Делиться личным это всегда про уязвимость. Одних она пугает, а другим открывает путь к внутренней гармонии. Мол, вот я такая, а не то, что вы привыкли думать.

Уметь быть уязвимым значит показать миру своё настоящее нутро и получить в ответ не хейт, с этим у нас строго, а понимание того, что твоё странное, твои мысли, взгляды и инструменты кому-то сейчас нужнее всего остального.

Так что уязвимость это про расширение палитры цветов, которыми мы пишем свою жизнь.

Из организационного.
Все, кто подавал заявку на тестовый поток, сегодня получили сообщения с персональными условиями по стоимости. И те, кому действительно надо, уже приобрели доступ.

*на фото автор курса в возрасте 3,5 лет.

Пусти козла в огород, или Искусство маленьких шагов

Большие рывки хороши в мифах и легендах. Решился, собрался, вошёл, победил, вышел под музыку. Правда, иногда по итогу геройски умер.

В жизни систем всё менее кинематографично. По-настоящему сильные и устойчивые изменения делаются не марш-броском, а серией маленьких шагов.

Это про чувство темпа, цену ошибки и способность удерживать направление.

Маленький шаг это не «я побоялась», а не объявлять войну раньше времени. Проверить почву.
Посмотреть, где сопротивление. Занять ещё двадцать сантиметров пространства. Закрепиться. И только потом идти дальше.

Так двигаются люди, которые понимают, что в любой системе лобовая атака самый затратный и далеко не самый умный жанр.

Женщинам этот способ обычно даётся легче. Не то чтобы мы какие-то более правильные. Просто биография большинства с ранних лет этому учит.

Мы с молодости живём в нескольких контурах сразу. Работа, дом, дети, отношения, чужие ожидания, вопрос безопасности, вопрос репутации и вечное «а как это будет воспринято».

Хочешь не хочешь, а развиваешь стратегический способ движения. Плюс привычку к долгому кропотливому труду.

Хотя если уж мужчина этим владеет, то получается фигура вроде кардинала Ришелье, который тонко вышивал и по ткани, и по политической карте. Такой идёт вперёд терпеливо и неуклонно.

▫️Видеть не только цель, но и среду. Не просто «чего я хочу», а где это сейчас возможно, какой формат зайдёт, через кого, каким тоном, с какой скоростью. Это уже не эмоция. Это в моём понимании и есть политический интеллект для жизни.

▫️Держать длинную дистанцию. Решительный бросок выглядит красиво, но чаще нужно другое: дожать, достроить, донести и не развалить по дороге остальное. Вот это и есть высший пилотаж. Не вспыхнуть, а дотянуть до результата.

▫️Не путать силу с шумом. Маленькие шаги на вид скромны. Но именно они лучше всего меняют расстановку сил. Простым языком я называю это ещё «пусти козла в огород». В хорошем смысле)

Сначала вы просто подали реплику. Потом у вас уже спрашивают мнение. Потом без вас не согласуют. А потом все как будто забыли, что когда-то вы сидели тихо.

Вот это «как будто само сложилось» любимый фокус систем. Ничего там само не сложилось. Это было аккуратное укрепление позиций.

▫️Снижать цену ошибки. Большой шаг хорош, когда есть право на промах. У женщин его, как правило, меньше. Мужскую ошибку чаще считывают как опыт. Женскую как доказательство, что не потянула.

Знать устройство поля и твоих визави на нём полезнее, чем обижаться.

Именно поэтому стратегия маленьких шагов даёт огромное преимущество. Она меньше провоцирует сопротивление на старте. Позволяет вовремя сменить курс. Не требует сжечь весь ресурс ради одного жеста. Создаёт репутацию устойчивого человека. И обеспечивает не разовую победу, а набор влияния.

Её могут даже не заметить, пока не осознают накопленный итог. Он от повторяемого действия. Как ежедневный уход за собой против пластики с неизвестным финалом: или царевна, или лягушка.

Большой результат это чаще всего маленький шаг, который не бросили делать.

Хорошая новость в том, что роскошь маленьких шагов доступна абсолютно всем. Причём не только вовне, но и по отношению к себе. Что иногда важнее.

Как это не всё?

Все интересующиеся не раз читали в бизнес-литературе про разницу между лидерством и прямым управлением. Про то, что влиять всегда лучше, чем отдавать жёсткие указания ради конкретного результата.

И вообще слово «влияние» очень симпатичное. Не то что «власть», которая у разных людей вызывает разные эмоции. У кого-то дрожь, у кого-то вожделение, у кого-то ничего.

Только вот нечасто описывают, как, собственно, к этому влиянию идти. На людей, которые в буквальном смысле ничего вам не должны. С осознанием, что у них свободная воля.

Так вот путь к влиянию лежит через контроль.

В первую очередь через контроль над собственными ресурсами. Над своим временем, над приоритетами, над тем, как мы используем свои способности и таланты.

Именно над своими. Потому что претендовать на чужие ресурсы, не умея распоряжаться своими, дохлый номер. Всё равно в какой-то момент деточка лопнет.

Контролировать других уж очень энергозатратно. Вроде ничего особенного не делала. Тут дала ценные указания, там непрошеный совет, здесь проверила, не было ли у кого шага вправо или влево. А силы куда-то ушли.

А дальше дорога резко сворачивает. В сторону осознания, что далеко не всё мы можем контролировать. Даже собственное тело и здоровье. Не говоря уже о поведении товарищей по планете.

У меня лично семь лет назад в этом месте было шокирующее открытие. Как это не всё? Как это не всех? А вот так вот.

Мысль неприятная, но отрезвляющая. Она и заставляет искать варианты: как расширить спектр возможностей, когда контроль закончился.

И вот тут возникает влияние.
Начинается оно тоже с себя. Контроль над собой это приказ: встала, сделала, не отвлеклась.

А влияние на себя это обстоятельства, которые мы себе создаём. Что едим, что читаем, с кем общаемся, куда ходим и на что тратим время. Сейчас я физически не могу свернуться крендельком, как девушка-змея в цирке. Но могу повлиять тренировками и плавно выйти хотя бы из состояния коряги.

Туда же умение выражать мысли, говорить на языках, одеваться со вкусом или выступать на публике. И многое другое.

Делаем новые шаги и получаем другие возможности и другой результат.

А видя этот результат, начинаем замечать, что можем как-то повлиять и на внешнее. На атмосферу, на ситуацию, на поведение других людей.

Только, в отличие от контроля, без гарантий. Нельзя приказать всем дружить. Нельзя приказать стать единой слаженной командой. И гореть общим делом приказать тоже нельзя.

Но поле воздействия расширяется. И мы можем дотянуться туда, куда с контролем и соваться не стоило. Потому что он там не работает.

А тут можно непрямыми действиями. Иногда дольше. Иногда с откатами. Но получить совсем другое качество.

Так что помоги себе сам.
Контролируешь себя хоть в чём-то, уже хорошо. В этом воля, целеустремленность, наработка мастерства в любом деле.

Осознал, что не во всём. Удивился, содрогнулся, пострадал. Тоже хорошо.

Начал на себя влиять, хоть немного. Молодец. Здесь начинается масштаб.

И вот уже можно оглядеться и подумать, куда бы ещё повлиять...

Или случайно обнаружить, что ты уже влияешь будь здоров как.

«- Вы в самодеятельности участвуете?
- Участвую!
Зачем я соврал, я же не участвую... А зачем он спросил? Зубы заговаривает. Очень подозрительный тип»


Вот и я в самодеятельности не участвую. Поэтому вечер - для записи настоящего старта курса «Что хочет начальник». И чтобы не в трамвайный микрофон, а как следует.

Очень мечтается сделать все не только полезно и практично, но и на стиле.

Никита, который внимательно слушал, мои тексты, неведомым образом останавливал и заставлял переговорить ровно в тех местах, где я переходила в чтение на автомате, а сама улетала мыслью и спорила с собой. Не проскочила ни разу🫶

Зато он между делом прослушал половину программы. Буквально в ухо человеку наговорила). Ещё заход, и невольный, но довольный, выпускник готов.

Вообще, начинать новое нервно и тревожно. Как ни крути. И еще тошно от бесконечного желания сделать идеально. Что в принципе утопия.

На почве перфекционизма я даже начала видеть знаки. Взяла вчера банку с солёными груздями и читаю: производитель ИП Журавлева Зоя Егоровна. И зависла над этикеткой.

Вот ей же наверное тоже было непросто стартовать. А ничего. Развернулась, заняла своё место, по хорошей цене свои грибы продаёт. В солидном магазине. Я уж молчу о том, что торговля грибами - бизнес рисковый. Никогда не умела их вообще различать, не то что людей ими кормить.

Так что теперь у меня внутренний слоган: «Не ссы! Будь как Зоя Егоровна!».

Бодрит и освежает.

Вы это с какой целью?

Думаю, многие хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, когда мастер, неважно какой, вдруг начинает ругать работу предыдущего.

В моём случае за этим обычно следует расставание. Прощай моя любовь, наша встреча была ошибкой, я обрываю старые связи и сжигаю старые письма.

Почему? Потому что это признак дешевизны самого человека, а не его услуг. Он ведь таким способом пытается устроить себе позиционирование на контрасте. Непрошеное.

Много таких историй у меня не было, но случались. Одна буквально на днях, причём с человеком, которого я знаю шапочно.

Дама вдруг принялась выяснять, кто тот коллега, к которому я обращалась, и сообщила своё мнение. Никто, разумеется, не спрашивал.

У меня на такие случаи, и не только с мастерами, а вообще с любыми людьми, которые изображают заботу, а внутри звенит совсем другое, есть одна очень рабочая механика.

Надо чётко, словами, вслух проговорить, что человек сейчас делает. И спросить с какой целью.

Ровно так я и поступила, уже на автомате.

«Вы сейчас, без спроса и без всякой деликатности, по собственному почину решили оскорбить работу другого мастера. Более того, сказали, что и у меня что-то не так, с чем я категорически не согласна, но спорить с вами не планирую. Скажите, пожалуйста, вы с какой целью это сделали? Хотели поднять мне настроение? Или, может быть, укрепить наши будущие отношения?»

Дама, привыкшая пропускать слова через рот, минуя мозг, вдруг осознала, что попала.

Потому что я, особенно с людьми, которые меня не знают, предпочитаю стелить очень мягко. Это иногда создаёт сложности: не самые тонко организованные граждане верят, что оказались в сказке. Можно сесть на шею, свесить ножки и прокатиться.

Стелю я мягко ровно до того момента, пока шлея под хвост не попадёт. А как попадёт, срабатывает за полсекунды.

В общем, дарю. Метод годный. И не только с мастерами, но и в рабочих спорах с подстрекателями. Произнесенное, считай, нейтрализованное. Главное звучать спокойно и размеренно.

Врачи рекомендуют. В разделе «для дома, для семьи». Укрепляет нервы, расширяет сосуды 👌

Вырезаю сейчас по заказу своего второклассника Даниила двойной бумеранг из картона. Не спрашивайте.

Такие интересные игры влечёт за собой лимит на экранное время. У нас и панцирь черепашки-ниндзя из картонной коробки 📦 есть. Дедушка сделал.

Стоит рядом. Комментирует:

- Ооо, мам! А ты отлично вырезаешь. Раз в сто лучше меня. Ну или хотя бы в десять.

- Это опыт, сынок.

- А кто тебя научил?

- Жизнь.

- Мдаааа... Видимо, она и впрямь хороший учитель...

- 😇

Это я еще ему не рассказывала, как один раз не только собственно делала содержательные слайды для доклада на самый верх, но и потом ювелирно в цейтноте правила маникюрными ножницами косяки типографии, чтобы страницы переворачивались легко и аккуратно. И чтоб никто и не подумал.

Бумеранг... пффф)

Текстроверт

У каждого из нас есть предпочтительный способ общения, в том числе делового. Кто-то не понимает, как можно иначе, кроме как позвонить. Или только пишет.

Для кого-то единственный настоящий вариант это очная встреча, онлайн он не признаёт. А другой не выходил бы из него.

Считывать этот способ - полезный навык. Если нам нужно создать доверительную атмосферу и расположить человека к себе.

В равном общении способ выбирает тот, чья воля сильнее и напор мощнее. А там, где есть хоть какая-то формальная иерархия, заданная системой, его определяет тот, кто на старшей позиции.

Дальше показываю на себе. Не потому что мне хочется подробно изложить свои вкусы. Просто это самый безопасный вариант. Я сама решаю, что можно сказать, а что нет.

Так вот, я текстроверт. Это давно описанное явление. Нас таких немало.

Предпочитаю получать письменные сообщения и отвечать текстом. Голосовые от тех, кто их мне навязывает, не слушаю вовсе. Исключение - общение вне делового контекста с близкими и приятными мне людьми.

Спокойно принимала их когда-то только от руководства. Да и получала я их от руководства давно.

Встречи онлайн и оффлайн - это другое. Просто часть работы. Я про постоянную коммуникацию.

Есть и второй критерий. Одни люди общаются со всеми подряд, и таких много. Это не зависит от ранга. А у других есть своя система. Я из других.

Общаюсь я действительно много. С двумя своими руководителями направлений, и мне повезло, обеим комфортен текстовый режим: они умеют писать быстро, много и хорошо, а я умею так же отвечать.

Звонки мы делаем только когда «гипс снимают, клиент уезжает».

Ещё с помощниками и советниками. Понятно, что я не в вакууме, с остальными тоже общаюсь, просто заметно реже и всегда по особому поводу. Людей много, поэтому и поводов достаточно.

И в этой системе есть отдельный пункт. Разные вопросы я решаю с разными людьми.

Свой график определяю только с руководителем секретариата. Любые попытки прийти напрямую и выяснить, найдётся ли у меня время, возвращаются по известному адресу. И там я буду предельно откровенна, скажу, что да, что нет, какие приоритеты и в каком порядке.
Причём это не только график. Это и где, и как, и когда я встречаюсь и все прочее.

Похожее я наблюдаю у многих. Каждый для своего.

В общем, у всех есть система, даже если со стороны она выглядит хаотичной. Для человека она понятна и в порядке.

Когда мы этот порядок оспариваем, продолжаем задавать вопросы по графику, лезем с согласованиями, записываем безумные аудио или еще чего, в переводе на русский мы говорим: «я не признаю твои правила и хочу их прямо сейчас нарушить».

Много кто мог бы произнести эту фразу в глаза? Сомневаюсь. А действиями оно как бы проходит незаметно.

При этом искренне полагаем, что так мы приблизимся к цели и отношения станут гармоничнее.

Иллюзия, конечно.

Кто-то делает это осознанно: занять пространство, начать играть другую роль в команде, набрать влияния. Кто-то с похожими целями, не отдавая себе отчета.

И это даже возможно. Но только в одном случае: если вас туда пригласили. Если человек, который определяет правила, сам сказал, что теперь можно вот так. А лучше просто начал делать по-новому.
Значит, появилось новое правило.

Пока оно не появилось, любые попытки это просто лобовое столкновение с чужим устоявшимся порядком. Как минимум.

А по-простому они читаются как агрессия, даже если никакой агрессии не предполагалось. И вообще все от энтузиазма и добрых побуждений.

Но человека, который проявляет агрессию, любой, у кого есть сила и воля, просто отодвигает обратно на безопасное расстояние.

Все вышесказанное я применяю и в обратную сторону.

Со старшими, даже с теми, с чьей стороны вижу явное расположение, стараюсь не частить. И обращаться лично только там, где это оправданно и в ноты.
Разлука укрепляет чувства.

Кому от кого

Да почему, собственно, я должна подстраиваться? Под собеседника, под начальника, под любого другого человека и под систему тоже. В коммуникации, в расписании, в формате взаимодействия, в соблюдении правил.

Можно ли этого не делать?
Можно. Если нам от него ничего не нужно.

А если нужно? Если мы хотим получить то, чего у нас нет, изменить то, что сами не можем, сделать то, что без чужой помощи не выходит.

Тогда вариантов особенных нет.

«Пусть лучше он прогнётся под нас» не сочетается с желанием обрести в своей жизни что-то дефицитное.

Так что или мы, или под нас. В зависимости от того, кому от кого что-то нужно.

Вот такая несложная схема.

Туда же вопрос «почему я должна делать первый шаг?».

Кому надо, тот и делает. А если не делает, значит не надо.

Мама, я замёрз или проголодался?

Утром читала научно-популярную статью о свежем взгляде нейробиологов Лизы Фельдман Барретт и Эрла Миллера на то, как устроен наш мозг.

Все тезисы воспроизводить не возьмусь. Но одно объяснение показалось мне буквально спасительным.

Суть в том, что в мозге нет какого-то одного места, где хранятся категории. Нет архива, в котором вот здесь лежит понятие «книга», здесь ощущение восторга, а здесь категория справедливости.

Процесс этот идёт везде и сразу. И на то, как мы охарактеризуем предмет в данную секунду, влияет не столько сам предмет, сколько наше физическое состояние. Голод, усталость, бодрость, сытость и т.д.

Причём сигналы изнутри тела оказались для мозга важнее и толще сигналов снаружи. Он в первую очередь считает, что мне нужно прямо сейчас. Для выживания. И опирается при этом на очень древние процессы, которые не меняются, пока мимо проплывают века и тысячелетия.

А главная иллюзия в том, что предметы и люди вокруг имеют неизменные для нас характеристики. Мозг постоянно переписывает правила.

Возьмём кабачок.
Тот самый, который кто-то подарил, и он тихо умирает в глубине холодильника.

Для человека, который может заказать еду, приготовить что-то из свежего или пойти в ресторан, этот кабачок не имеет никакой ценности.

А для человека, у которого в холодильнике мышь повесилась, пойти некуда, и он давно и всерьёз голоден, это уже не какой-то вялый овощ, а спасительный кабачок, радующий неимоверно. И он что-нибудь из него быстренько сделает, а то и сырым съест.

Сам кабачок при этом не изменился ни капли. Изменились внутренние потребности того, кто на него смотрит.

Это же понимает каждый, кто, будучи на мели, в общаге, находил триста рублей в кармане зимней одежды. Это же пельмени. Пир духа.

К чему я это всё.
Я давно это знаю и в целом смирилась. Но нет-нет да появится мысль, что дело всё-таки в гадком характере. Совсем эту версию я не исключаю)

Только вот проверено многократно.
В тяжёлые рабочие периоды, когда нужно было ежедневно выдавать большое количество справок и публичных выступлений, я вечером оставляла себе заготовки от сотрудников. Чтобы утром встать, довести до ума и отправить.

Утром обязательность толкала меня читать спросонья. И я после первых же строк откладывала текст в сторону со словами, что это невозможно, бред сивой кобылы, как человек вообще мог написать такую ахинею.

А через полчаса возвращалась к тому же тексту и думала: могут же, когда хотят. Неплохо. Лёгкая работа напильником и готово!

Так повторялось много раз. И в какой-то момент я перестала утром открывать чью бы то ни было работу. Это вредно.

То же самое бывает, если кто-то решил мне позвонить, когда я только проснулась. Я бы сама не хотела звонить этой женщине. А через час брожения в состоянии «унутрь» себя: Здравствуйте, люди! Какие же вы прекрасные!

Или потребность побыть в одиночестве и помолчать, а она ощущается буквально всем телом. Если обратиться ко мне до того, как я начала из этого состояния выходить, у меня возникает ощущение вторжения инопланетян. И от них надо как-то отбиваться.

А в состоянии «на метле» я часто говорю коллегам и близким, чтобы отошли на безопасное расстояние. А потом я вернусь, и мы продолжим дружить без ущерба.

Получается, в такие моменты мозг знает про меня больше, чем я сама. Как та мама из анекдота. Которая зовёт мальчика с улицы домой, а он в ответ спрашивает: «Мама, я замёрз или проголодался?»

И кстати, реакция не по размеру, о которой я писала, кажется, растёт из того же корня. Утверждать не буду. Но похоже, что мозг и тут заранее строит прогноз, видит в нём помеху выживанию и просто разрешает ответу выйти наружу. Раньше самого события.

Так что как будто, если присмотреться к своим повторяющимся реакциям, составить инструкцию к себе и выдавать её прямым текстом тем, кто особенно дорог, можно избежать приличного количества проблем и шероховатостей.

Это тот самый случай, когда точно «дело не в тебе, дело во мне».

Раз уж речь зашла про чаты, поделюсь наблюдением, которое давно собираю. А тут, как говорится, «был повод, испекла».

Бесконечная коммуникация делает нас доступными всегда и для любого вопроса. И вместе с этим формирует довольно серьёзную иллюзию.

Все мы регулярно пишем своему руководству, чтобы проинформировать или получить решение. Я тоже пишу, и все, кто работает в найме. И нас большинство.

Любое согласование это ведь тоже решение. И это работа. Кто так не думает, тот просто не пробовал.

И мы, чтобы «не тревожить», не звоним, а пишем сообщение. Иногда не одно, а десяточек. Мы же много работаем.

Как вежливые люди подробно излагаем все проблемы и нюансы. И пуляем. Когда захотелось нам.

За этим стоит трогательное представление, что каждый руководитель это мегадисциплинированный человек, который берёт телефон только тогда, когда у него есть на это время. Специально выделенное, записанное в графике. Так и называется: отвечаю на сообщения в мессенджере.

Что, конечно, ни разу не правда.

Такие люди есть, я сама время от времени пытаюсь к этому прийти. Но всё определяет характер и тип нервной системы. Мой характер, контролирующий и в том числе тревожный, заставляет меня брать телефон гораздо чаще. И это при том, что почти все чаты с сотрудниками, даже с самыми ценными, у меня стоят на беззвучном.

Сообщения, где нужно что-то посмотреть или поправить, приходят в случайной последовательности.

У кого-то что-то готово. У кого-то пришла пора обсудить. К кому-то просто пришла мысль. Часто шикарная. И вот оно появляется.

И в этот момент большинство людей как будто уверено, что начальник сейчас просто едет на эскалаторе и напевает «Бывает всё на свете хорошо...».

А он может быть занят чем угодно. Мы не знаем его графика. Не знаем его состояния. Не понимаем даже, готов ли он сейчас вообще что-то воспринимать.

И вот что интересно.
Входя в чужое личное пространство, в комнату, мы стучим. Потому что стук сообщает: я намерен тебя побеспокоить.

В чатах не стучит никто. Это ощущается, как будто кто-то все время распахивает дверь в твой кабинет и говорит «А вот и я!». Физически же мы этого не делаем. А виртуально оно как бы невзаправду.

И «ну давай, начальник, поговорим о моих делах». И совершенно неважно, где там сейчас у тебя приоритеты.

Теперь из практического.
Когда мне нужно что-то согласовать или проговорить, я почти всегда сначала задаю вопрос. Я могу это сделать сейчас? Могу зайти? Могу написать?

И это притом, что я со своим руководителем знакома триста лет. Но есть прайваси. И его соблюдение, кстати, нормально так сохраняет и укрепляет отношения.

Если мне нужно реальное решение, я должна убедиться, что есть внимание. Вот эти десять или пятнадцать минут, когда речь идет только о моём вопросе.

Иногда я просто выясняю степень загруженности. Там вообще до меня? И это не про самооценку, это про эффективность коммуникации.

Иногда узнаю в общих чертах график. Может быть, у человека внешняя встреча или что-то важное. Детали мне не нужны. Важно понять агрегатное состояние и степень готовности.

Это еще очень страхует от «вы же мне сами согласовали», когда он по итогу бушует и вообще не принимает результат.

Потому что в «накидаю задач» зашито сразу два допущения относительно руководителя.

Первое: он свободен всегда, как вольный ветер.
Второе: он прочитает мой опус в специально отведённое свободное время в тишине с чашечкой кофею.

И ни одного допущения о том, что дорогой начальник может просто быть вежливым человеком, которому неловко долго не отвечать сотруднику.

Или тревожным, который всё равно откроет и прочитает, потому что вдруг там срочное.
А там не срочное.

Так что если допустить мысль, что начальник тоже человек, и посмотреть на свою ситуацию его глазами, перед нами открывается совершенно новая и разнообразная картина. И в ней очень мало места для спонтанных выплесков в удобной нам последовательности.

И тогда структурированная деликатность становится таааким конкурентным преимуществом, аж голова кружится.

Вечером наблюдала бурление родительских чатов. У меня их, как дров за баней. Восемь штук: шесть школьных, с учителем и без учителя, и два из музыкалки. Ещё три держит бабушка этих внуков, то есть моя мама.

И в каждом своя жизнь, строго по возрасту. Во втором классе выясняют, покупаем всё-таки рабочие тетради или нет и какие именно.

В пятом бьются те, кто только что открыл для себя необходимость выполнять цифровое домашнее задание.

В восьмом решают, кто едет на турслёт, а кто всё-таки нет. В субботу. Под дождём.

В музыкалке отдельная драма. Там мы в одном чате ищем, куда пойти, чтобы попасть в другой.

Учителя, конечно, разные.
Те, кто на опыте, сделали канал. Связь односторонняя: сообщил информацию и пошёл. Кому очень нужно, пишет лично, но это уже отдельная итерация.

А молодые и полные энергии продолжают отвечать в чате и в девять вечера, и в десять.

В какой-то момент я просто выключила уведомления на сутки. Во всех сразу.

И думала ровно одно. Как мы вообще выросли? Как встали на ноги, получили образование, нашли работу, строим карьеру? Без школьных чатов-то.

Родители, как положено, раз в год ходили на собрание. Там им рассказывали, как мы будем жить. После этого жизнь особенно не менялась.

А получились вполне годные экземпляры. Некоторым образом даже приученные к самостоятельности.

Дальше я, конечно, провела аналогию.
То же самое ведь и с рабочими чатами.

Ладно, удалённые команды, ненормированный день, в части случаев объяснение есть.

Но закономерность простая. Чем больше у людей возможностей говорить, тем гуще никому не нужный плюрализм и ни к чему не ведущие дискуссии.

Хотя ежу понятно, что цифровое домашнее задание будут делать все. Потому что за него ставят оценки.

И не цифровое на работе тоже.

Есть достижения прогресса, которые я готова восхвалять бесконечно. Посудомоечная машина. Робот-пылесос. И многое другое. Они жизнь облегчают.

А избыточная коммуникация её засоряет. Отвлекает внимание и заполняет голову философскими размышлениями, которые ты не заказывал.

Возможность много рассуждать вообще не всегда полезна для дела. У некоторых людей этот навык развит чрезмерно.

И демократичность, такая приятная на звук, в реальности оборачивается мыслью «ой, всё, я пошла».

Мои коллективы очень любят создавать чаты под каждую задачу. Много удаленщиков в командах. И, надо сказать, неплохо в них оперируют. С одной оговоркой: можно меня там не будет?

Кажется, у успешности, свободы и реального статуса появилось новое измерение - количество чатов, в которых ты состоишь.
Чем меньше, тем круче.

В общем, расти еще и расти.