Репост из: Евгений Ковалев
📞 Год работы — год изменений. Когда каждое обращение имеет значение.
Одним из первых направлений работы стало развитие обратной связи с жителями Фёдоровского района.
Для меня было важно, чтобы у каждого человека была возможность напрямую обратиться к руководству больницы, задать вопрос, внести предложение или рассказать о ситуации, требующей внимания. Именно поэтому во всех подразделениях больницы, на ФАПах и официальных информационных ресурсах были размещены контактные данные руководства учреждения, а личные приёмы граждан стали регулярной частью нашей работы.
За первый год мной проведено 72 личных приёма граждан, в ходе которых рассмотрено 114 вопросов.
Заместителями главного врача проведено ещё 38 приёмов, по итогам которых решено 103 вопроса.
Кроме того, мы регулярно встречаемся с жителями во время выездов в населённые пункты района и посещений фельдшерско-акушерских пунктов. Такой формат позволяет оперативно решать не только медицинские, но и организационные вопросы непосредственно на местах.
Особенно важно, что за этот год изменилась сама структура обращений. Если раньше люди чаще приходили с накопившимися проблемами и общими вопросами, то сегодня обращения становятся более конкретными: получить консультацию специалиста, пройти обследование, решить вопрос организации лечения.
Считаю, что открытый диалог помогает лучше понимать потребности людей и принимать решения, которые действительно востребованы жителями района. Именно поэтому работа по развитию обратной связи будет продолжена.
#ПомогатьЛюдямМояПрофессия #ГодРаботыГодИзменений #ФёдоровскаяРайоннаяБольница
Приглашаю вас присоединиться к моему каналу в национальном мессенджере MAX: https://max.ru/id15735469
Одним из первых направлений работы стало развитие обратной связи с жителями Фёдоровского района.
Для меня было важно, чтобы у каждого человека была возможность напрямую обратиться к руководству больницы, задать вопрос, внести предложение или рассказать о ситуации, требующей внимания. Именно поэтому во всех подразделениях больницы, на ФАПах и официальных информационных ресурсах были размещены контактные данные руководства учреждения, а личные приёмы граждан стали регулярной частью нашей работы.
За первый год мной проведено 72 личных приёма граждан, в ходе которых рассмотрено 114 вопросов.
Заместителями главного врача проведено ещё 38 приёмов, по итогам которых решено 103 вопроса.
Кроме того, мы регулярно встречаемся с жителями во время выездов в населённые пункты района и посещений фельдшерско-акушерских пунктов. Такой формат позволяет оперативно решать не только медицинские, но и организационные вопросы непосредственно на местах.
Особенно важно, что за этот год изменилась сама структура обращений. Если раньше люди чаще приходили с накопившимися проблемами и общими вопросами, то сегодня обращения становятся более конкретными: получить консультацию специалиста, пройти обследование, решить вопрос организации лечения.
Считаю, что открытый диалог помогает лучше понимать потребности людей и принимать решения, которые действительно востребованы жителями района. Именно поэтому работа по развитию обратной связи будет продолжена.
#ПомогатьЛюдямМояПрофессия #ГодРаботыГодИзменений #ФёдоровскаяРайоннаяБольница
Приглашаю вас присоединиться к моему каналу в национальном мессенджере MAX: https://max.ru/id15735469