«Этот человек на своём месте»
В журнале благодарностей поликлиники — новая запись. На этот раз пациентка благодарит рентгенлаборанта Ирину Михайловну Данилину.
А теперь — деталь, которая, может быть, важнее самой записи.
Сотрудники регистратуры теперь буквально караулят, чтобы первыми рассказать: в журнале появилась новая благодарность. Каждый раз радуются, как будто это их личная победа. Хотя — почему «как будто»? В том, что пациент уходит с добрым словом, есть вклад каждого: того, кто записал, того, кто подсказал, того, кто просто улыбнулся в коридоре.
Когда коллеги так реагируют на чужую благодарность — это и есть команда. И это чувствуется.
Спасибо, Ирина Михайловна. И спасибо тем, кто рядом.
В журнале благодарностей поликлиники — новая запись. На этот раз пациентка благодарит рентгенлаборанта Ирину Михайловну Данилину.
«Хочу выразить искреннюю благодарность за её доброту и внимание. Этот человек на своём месте. Она всегда, я замечала, старается поддержать добрым словом и искренним участием. Желаю Ирине Михайловне дальнейших успехов в работе и всего самого наилучшего: счастья, здоровья. Прошу руководство поликлиники поощрить сотрудника за добросовестный труд».
А теперь — деталь, которая, может быть, важнее самой записи.
Сотрудники регистратуры теперь буквально караулят, чтобы первыми рассказать: в журнале появилась новая благодарность. Каждый раз радуются, как будто это их личная победа. Хотя — почему «как будто»? В том, что пациент уходит с добрым словом, есть вклад каждого: того, кто записал, того, кто подсказал, того, кто просто улыбнулся в коридоре.
Когда коллеги так реагируют на чужую благодарность — это и есть команда. И это чувствуется.
Спасибо, Ирина Михайловна. И спасибо тем, кто рядом.