Россияне оцениваюторганизации социальной сферы через «Госуслуги» ✅
В России проходит эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Эта система разработана Минтрудом России и Минцифры России приметодической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение поручения Президента России. Полученные результатыдадут обратную связь обусловиях оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольногоишкольного образования, медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций.
Получатель услугисможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями.
Принять участие в экспериментемогут россияне старше 18 лет – жители регионов, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет наэлектронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение. Перейдя по ней,граждане смогут поставить свою оценку организации и,прижелании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности ворганизациях социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги – все это во многом формирует доверие и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества – серьезный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг по ссылке (https://www.gosuslugi.ru/landing/eso).
В России проходит эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Эта система разработана Минтрудом России и Минцифры России приметодической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение поручения Президента России. Полученные результатыдадут обратную связь обусловиях оказания услуг организациями и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольногоишкольного образования, медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций.
Получатель услугисможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями.
Принять участие в экспериментемогут россияне старше 18 лет – жители регионов, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет наэлектронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение. Перейдя по ней,граждане смогут поставить свою оценку организации и,прижелании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности ворганизациях социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги – все это во многом формирует доверие и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества – серьезный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг по ссылке (https://www.gosuslugi.ru/landing/eso).