Рассказываем про СТОП-ЛИСТ

На нашем предприятии уже несколько лет работает автоматизированная система оплаты проезда. Её достоинства оценили, как наши кондуктора, так и пассажиры. Единственное неудобство, с чем приходится сталкиваться пассажирам – «СТОП-ЛИСТ» (карта в СТОП-ЛИСТЕ).
Что такое «СТОП-ЛИСТ» - временная блокировка банковской карты (пассажира для оплаты проезда), с которой не удалось списать деньги за предыдущую поездку.

Почему карта попадает в СТОП-ЛИСТ.

Бывают случаи, когда после прикладывания карты к терминалу кондуктора ПАССАЖИР ПОЛУЧИЛ БИЛЕТ С ОТПЕЧАТАННОЙ СТОИМОСТЬЮ ПРОЕЗДА, НО ФАКТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ НЕ ВЫПОЛНИЛОСЬ. Это может произойти из-за:
– нехватки денег на карте (например, на счёте карты пассажира была недостаточная сумма, а ОФФЛАЙН-система ещё «не знает» об этом);
– блокировки банком отдельных операций;
– проблем со связью (сотовая связь от трамвая до базовой станции или провайдер банка) или технических проблем в банке при выполнении запроса на списание средств ДАЖЕ ПРИ НАЛИЧИИ ДЕНЕГ на карте.

Обращаем внимание, что надпись на терминале «СТОП-ЛИСТ» не имеет отношения к текущему балансу банковской карты пассажира.

Как погашается задолженность.

Списание задолженности и вывод карты из стоп-листа происходят при наличии средств на счёте клиента автоматически в абсолютом большинстве случаев. После этого придёт уведомление о списании денег за поездку, из-за неоплаты которой пассажир попал в «СТОП-ЛИСТ».
В редких случаях этого не происходит – тогда пассажир может вывести карту из стоп-листа вручную в разделе нашего сайта «СТОП-ЛИСТ» tagiltram.ru/stop-list.
Для большего удобства рекомендуем установить мобильное приложение «GorodPay».

Желаем приятных поездок.