📢 С 1 сентября управляющие организации обязаны организовать информационное взаимодействие с жителями в мессенджере МАКС (приказ Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр), а как именно подавать заявки (обращения), рассмотрим в карточках!
Функциональные возможности домового чата в МАКС:
✅ оперативное информирование об аварийных ситуациях (протечки, неисправности лифтового оборудования, засоры)
✅ получение официальных уведомлений о плановых отключениях коммунальных ресурсов и сроках проведения капитального ремонта
✅ консультации по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги
✅ передача показаний индивидуальных приборов учёта через чат-бот «Госуслуги Дом»
✅ направление официальных обращений (заявок) и получение на них ответов через чат-бот «Госуслуги Дом»
⚡ Основная цель нововведения - сделать взаимодействие максимально быстрым и безопасным.
📝 Заявка, направленная в домовом чате через бот «Госуслуги Дом», подлежит рассмотрению управляющей организацией в порядке, предусмотренном измененными «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» от 15.05.2013 № 416.
❗Обращаем внимание, что отвечать в домовом чате на заявки пользователей (без направления через чат-бот «Госуслуги Дом») - это право, а не обязанность управляющей организации.
#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Департамент в «MАКС» | в «ВКонтакте»
Функциональные возможности домового чата в МАКС:
✅ оперативное информирование об аварийных ситуациях (протечки, неисправности лифтового оборудования, засоры)
✅ получение официальных уведомлений о плановых отключениях коммунальных ресурсов и сроках проведения капитального ремонта
✅ консультации по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги
✅ передача показаний индивидуальных приборов учёта через чат-бот «Госуслуги Дом»
✅ направление официальных обращений (заявок) и получение на них ответов через чат-бот «Госуслуги Дом»
⚡ Основная цель нововведения - сделать взаимодействие максимально быстрым и безопасным.
📝 Заявка, направленная в домовом чате через бот «Госуслуги Дом», подлежит рассмотрению управляющей организацией в порядке, предусмотренном измененными «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» от 15.05.2013 № 416.
❗Обращаем внимание, что отвечать в домовом чате на заявки пользователей (без направления через чат-бот «Госуслуги Дом») - это право, а не обязанность управляющей организации.
#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Департамент в «MАКС» | в «ВКонтакте»