Знаете ли вы свои права при получении коммунальных услуг?
Разбираем нормы качества для отопления и горячего водоснабжения (согласно постановлению Правительства РФ № 354).
❇️ Исполнителем услуг может выступать УК/ТСЖ или ресурсоснабжающая организация (при прямых договорах), они обязаны круглосуточно обеспечивать подачу ресурсов надлежащего качества, принимать заявки об аварийных ситуациях и проводить замеры температуры или давления.
🔥 Отопление
✅ Когда включают: когда среднесуточная температура на улице держится ниже +8 °C в течение 5 дней.
✅ Температура в квартире:
- не ниже +20 °C (+22 °C в угловых комнатах);
- превышение – не более чем на 4 °C;
- ночью (с 00:00 до 05:00) допускается снижение не более чем на 3 °C.
✅ Перерывы: суммарно не более 24 часов в месяц.
⭕ Горячее водоснабжение
📍 Круглогодично, с соблюдением температурного режима:
➖ от +60 °C до +75 °C в точке водоразбора.
📍Допустимые отклонения температуры:
➖ ночью (с 00:00 до 05:00) – не более 5 °C;
➖ днём (с 05:00 до 00:00) – не более 3 °C.
📍Перерывы в подаче:
➖ не более 8 часов суммарно в месяц;
➖ до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали.
Что делать, если услуга некачественная?
Если у вас дома холоднее нормы или из крана течёт едва тёплая вода вместо горячей, это основание для перерасчёта.
‼️Ваши действия:
1️⃣ Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК/ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.
2️⃣ Согласуйте время проверки. По её итогам должен быть составлен акт.
3️⃣ Если исполнитель не пришёл, вы имеете право составить акт самостоятельно! Его должны подписать минимум два жильца и председатель совета многоквартирного дома.
⚠️ Этот акт является официальным основанием для перерасчёта платы за коммунальные услуги.
#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Мы в «MАКС» | Мы в «ВКонтакте»
Разбираем нормы качества для отопления и горячего водоснабжения (согласно постановлению Правительства РФ № 354).
❇️ Исполнителем услуг может выступать УК/ТСЖ или ресурсоснабжающая организация (при прямых договорах), они обязаны круглосуточно обеспечивать подачу ресурсов надлежащего качества, принимать заявки об аварийных ситуациях и проводить замеры температуры или давления.
🔥 Отопление
✅ Когда включают: когда среднесуточная температура на улице держится ниже +8 °C в течение 5 дней.
✅ Температура в квартире:
- не ниже +20 °C (+22 °C в угловых комнатах);
- превышение – не более чем на 4 °C;
- ночью (с 00:00 до 05:00) допускается снижение не более чем на 3 °C.
✅ Перерывы: суммарно не более 24 часов в месяц.
⭕ Горячее водоснабжение
📍 Круглогодично, с соблюдением температурного режима:
➖ от +60 °C до +75 °C в точке водоразбора.
📍Допустимые отклонения температуры:
➖ ночью (с 00:00 до 05:00) – не более 5 °C;
➖ днём (с 05:00 до 00:00) – не более 3 °C.
📍Перерывы в подаче:
➖ не более 8 часов суммарно в месяц;
➖ до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали.
Что делать, если услуга некачественная?
Если у вас дома холоднее нормы или из крана течёт едва тёплая вода вместо горячей, это основание для перерасчёта.
‼️Ваши действия:
1️⃣ Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК/ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.
2️⃣ Согласуйте время проверки. По её итогам должен быть составлен акт.
3️⃣ Если исполнитель не пришёл, вы имеете право составить акт самостоятельно! Его должны подписать минимум два жильца и председатель совета многоквартирного дома.
⚠️ Этот акт является официальным основанием для перерасчёта платы за коммунальные услуги.
#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Мы в «MАКС» | Мы в «ВКонтакте»