В ТОГБУЗ «ГДП им. В. Коваля г. Тамбова» в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» 11.09.2026 прошла конференция «Внедрение системы менеджмента качества в работе медицинской организации».
Главная задача встречи — не просто рассказать о стандартах, а показать, как принципы системы менеджмента качества (СМК) можно применять в ежедневной работе поликлиники. Участники обсудили, как выстроить процессы так, чтобы помощь была не только эффективной, но и максимально безопасной и удобной для пациентов.
Были представлены ключевые направления работы:
• соответствие требованиям национальных стандартов и международным подходам к качеству;
• управление рисками: как заранее выявить потенциально проблемные места в работе медицинской организации и предотвратить ошибки;
• инструменты контроля: чек‑листы, внутренние аудиты, работа с отклонениями и инцидентами;
• обратная связь от пациентов: как собирать мнения и использовать их для улучшения качества оказания медицинской помощи.
Были разобраны реальные ситуации из работы поликлиники — от маршрутизации пациентов до оформления документации, разработана анкета для сотрудников с целью выявления нежелательных событий в организации.
Были поставлены цели и задачи по внедрению системы менеджмента качества (усовершенствование организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности).
Главная задача встречи — не просто рассказать о стандартах, а показать, как принципы системы менеджмента качества (СМК) можно применять в ежедневной работе поликлиники. Участники обсудили, как выстроить процессы так, чтобы помощь была не только эффективной, но и максимально безопасной и удобной для пациентов.
Были представлены ключевые направления работы:
• соответствие требованиям национальных стандартов и международным подходам к качеству;
• управление рисками: как заранее выявить потенциально проблемные места в работе медицинской организации и предотвратить ошибки;
• инструменты контроля: чек‑листы, внутренние аудиты, работа с отклонениями и инцидентами;
• обратная связь от пациентов: как собирать мнения и использовать их для улучшения качества оказания медицинской помощи.
Были разобраны реальные ситуации из работы поликлиники — от маршрутизации пациентов до оформления документации, разработана анкета для сотрудников с целью выявления нежелательных событий в организации.
Были поставлены цели и задачи по внедрению системы менеджмента качества (усовершенствование организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности).