ООО "УК "Каштачная"

📊 Где найти годовой отчёт управляющей организации

Каждый месяц вы платите за содержание жилья. Но знаете ли вы, на что именно уходят деньги? Ответ на этот вопрос можно найти в годовом отчёте.

Управляющая организация отчитывается перед собственниками по единой форме каждый год. Срок публикации — до 31 марта. Это значит, что все отчёты за 2025 год уже должны быть доступны.

Зачем смотреть годовой отчёт
✅ Понять, эффективно ли работает ваша УК
✅ Убедиться, что деньги расходуются по назначению
✅ Вовремя заметить нестыковки и задать вопросы
✅ Принять взвешенное решение на общем собрании

Собственники имеют право знать, на что именно потрачены их средства. Отчёт УК — ваш главный инструмент для контроля и оценки работы управляющей организации.
Показываем в видеоинструкции, как его открыть.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и держите руку на пульсе

📵 Осторожно: мошенники маскируют вирусы под видео от соседей

Как выглядит схема обмана:
Аферист пишет вам от имени жильца из вашего дома и тревожно сообщает: у подъезда или прямо у дверей квартиры замечен подозрительный незнакомец.
🔹 Чтобы вы «убедились», вам предлагают посмотреть запись — якобы её сняли соседи или камера видеонаблюдения.
🔹 Вместо обычного ролика приходит файл с вирусом. Стоит его открыть — и на телефон проникнет вредоносная программа. Она может дать мошенникам доступ к вашим личным данным, аккаунтам в мессенджерах и даже к мобильному банку.

❗ Помните: преступники специально используют бытовые, «близкие» поводы — чтобы вы не заподозрили подвох и быстрее открыли файл.

✅ Как себя защитить:
-не открывайте файлы и ссылки от незнакомых отправителей (и даже от «соседей», если сообщение выглядит подозрительно);
-всегда перепроверяйте информацию: позвоните соседу лично или уточните в домовом чате;
-расскажите об этой схеме родным и пожилым близким — они чаще становятся жертвами таких атак.

Берегите свои данные и будьте начеку! 📲🔒

👥 Голосование на общем собрании собственников — что важно знать

Решение вопросов в доме — от выбора управляющей компании до утверждения плана благоустройства — принимается на общем собрании собственников (ОСС). Разбираемся, кто может голосовать.

Правом голоса на общем собрании обладают собственники любой недвижимости — квартир, кладовок, паркингов, коммерческих помещений. Количество голосов зависит от размера доли в праве общей собственности: чем больше площадь помещения, тем больше голосов у его владельца.

Важно знать
🔹 Собственник, не зарегистрированный в квартире, имеет право голоса
🔹 Голосовать можно лично или через представителя. Для этого потребуется доверенность, оформленная в письменной форме
🔹 Если квартира принадлежит нескольким собственникам, голоса суммируются, а голосовать можно совместно или через одного представителя

Если в вашем доме проходит онлайн-собрание, ознакомиться с повесткой и проголосовать можно через «Госуслуги Дом».

🔔 Будьте бдительны — участились случаи мошенничества с поверкой счётчиков и «жилищными проверками»

Мошенники раскладывают по почтовым ящикам листовки, имитирующие официальные уведомления, а также звонят жителям и требуют провести поверку, угрожая штрафами. Стоимость фиктивных услуг достигает 5–10 тысяч рублей.

Вторая схема — сообщения в соцсетях, мессенджерах и на почте от имени ГЖИ о «нарушениях». Аферисты предлагают ознакомиться с материалами дела по фишинговой ссылке. Переход по ней приводит к потере личных данных и аккаунтов.

Как не попасть на уловки мошенников

✅ Проверяйте информацию в надёжных источниках. Дату очередной поверки можно посмотреть в «Госуслуги Дом». Также с мая 2026 года, если срок поверки подходит, пользователи получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.

✅ Помните, что официальные организации не рассылают предписания таким способом, а при личном общении не будут оказывать давление и торопить.

✅ Не доверяйте случайным мастерам. Проводить поверку имеют право только организации с государственной аккредитацией. А запись о поверке специалист обязан внести в федеральную систему «Аршин».

Оставить заявку на поверку можно в приложении «Госуслуги Дом». Сервис позволяет ознакомиться со стоимостью услуги и направить заявку в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После подтверждения заявки останется согласовать удобное время визита специалиста.

Скачивайте «Госуслуги Дом»

Сезон отпусков: как сделать перерасчёт за коммунальные услуги

Если вы уезжали в отпуск или на дачу на пять дней и более, вы вправе получить перерасчёт платы за некоторые коммунальные услуги.

Какие услуги можно и нельзя пересчитать

Вывоз мусора можно пересчитать без дополнительных условий. А плату за свет, воду и газ можно пересчитать только в том случае, если в помещении нет приборов учёта и отсутствует техническая возможность их установить.
❗️Плата за отопление, содержание жилья, капитальный ремонт и общедомовые нужды перерасчёту не подлежит.

Как подтвердить сроки отсутствия

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт и сроки вашего отсутствия. Обычно перечень документов открытый — главное, чтобы они подтверждали, что и как долго вас не было. Например, это могут быть билеты на самолёт, счёт за проживание в гостинице или справка из садоводческого товарищества. Конкретный перечень документов лучше заранее уточнить у поставщика услуг.

Заявление о перерасчёте нужно подать поставщику коммунальной услуги, который производит начисления, до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения. Максимальный период, за который можно оформить перерасчёт, — шесть месяцев.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и контролируйте вопросы ЖКХ, даже находясь в отпуске

🗑️ Что делать, если мусорных контейнеров во дворе недостаточно

Переполненные контейнеры и мусор рядом с площадкой не всегда означают, что отходы вывозят несвоевременно. Иногда проблема связана с тем, что существующего количества контейнеров уже не хватает для всех пользователей.

Почему это происходит

Количество и объём контейнеров определяются с учётом нормативов накопления твёрдых коммунальных отходов (ТКО), количества пользователей контейнерной площадки, периодичности вывоза отходов и других факторов. Если жителей стало больше или изменились условия эксплуатации площадки, существующих контейнеров может оказаться недостаточно

При этом санитарными требованиями, как правило, предусмотрено размещение на одной контейнерной площадке не более восьми контейнеров для смешанного накопления ТКО.

Куда обратиться

Если вы считаете,  что контейнеров недостаточно, в первую очередь сообщите об этом в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом».

Управляющая организация поможет разобраться в причинах проблемы и разъяснит, какие меры могут быть приняты в конкретной ситуации.

При необходимости вам подскажут, потребуется ли проведение общего собрания собственников, а также порядок принятия решения об установке дополнительных контейнеров или изменении схемы накопления отходов.

📲 Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы, связанные с содержанием дома, онлайн.

⚡️С 17 апреля в Томске действует пожароопасный сезон, требующий строгого соблюдения мер безопасности. На период особого противопожарного режима введены ограничения на использование открытого огня вне оборудованных мест. Запрещено сжигать мусор, разводить костры, проводить пожароопасные работы, а также топить печи и котельные.

⚡️За нарушение требований пожарной безопасности в условиях особого режима предусмотрена административная ответственность.

⚡️Сотрудниками администрации Ленинского района совместно с членами «Народная дружина» проводятся обходы, раздаются информационные материалы о соблюдении пожарной безопасности, а также ведутся разъяснительные беседы с жителями.

⚡️При обнаружении признаков возгорания гражданам необходимо незамедлительно сообщить об этом по телефонам экстренных служб: 01, 101 или 112.

🚰 Ржавая вода из крана: что делать и куда обращаться

Ржавая, мутная вода с неприятным запахом или привкусом может свидетельствовать о временном ухудшении качества воды или о неисправностях в системе водоснабжения. До выяснения причин такую воду не рекомендуется использовать для питья и приготовления пищи. Рассказываем, как действовать в такой ситуации.

Почему течёт ржавая вода

🔵 Плановые или аварийные работы. После гидравлических испытаний, промывки сетей или ремонта на трубопроводе вода может временно изменить цвет. После завершения работ её качество обычно восстанавливается после непродолжительного слива воды из крана.

🔵 Проблемы внутри квартиры. Если ржавая вода идёт только у вас, причина может быть в смесителях, гибкой подводке или других коммуникациях, за содержание которых отвечает собственник помещения.

🔵 Износ внутридомовых инженерных систем. Если проблема связана со стояками или разводкой в доме, это относится к общему имуществу многоквартирного дома, за содержание которого отвечает управляющая организация.

🔵 Состояние наружных сетей водоснабжения. Если причина находится за пределами дома, её устранением занимается ресурсоснабжающая организация.

Куда обращаться

Подайте заявку в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом»: нажмите «Заявки», затем «Новая заявка» и следуйте подсказкам на экране. Если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация, можно обратиться напрямую к ней через официальный сайт, электронную почту или диспетчерскую службу.

Если проблема не была устранена или обращение осталось без ответа, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Если будет подтверждено, что качество воды не соответствует обязательным требованиям, потребитель вправе требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу, обратившись к исполнителю коммунальной услуги.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро решайте коммунальные вопросы

🚲 Хранение велосипедов в МКД: что говорит закон

С наступлением лета велосипеды и самокаты всё чаще появляются в подъездах и на лестничных площадках. Для многих это кажется удобным решением. Однако размещать личные вещи на путях эвакуации и в местах общего пользования с нарушением требований пожарной безопасности нельзя.

Почему нельзя хранить вещи в местах общего пользования

Правила противопожарного режима запрещают загромождать пути эвакуации и размещать предметы, препятствующие свободному проходу. К таким местам относятся лестничные клетки, поэтажные коридоры, лифтовые холлы и зоны у эвакуационных выходов.
Велосипеды, коляски, самокаты и другие личные вещи, оставленные в этих местах, могут затруднить эвакуацию жильцов при пожаре или другой чрезвычайной ситуации. Кроме того, они могут препятствовать доступу к пожарным кранам, пожарным шкафам и электрическим щиткам. При пожаре пластиковые детали велосипедов и самокатов могут выделять токсичные продукты горения.

Где можно хранить велосипед, кроме квартиры

Во многих современных домах предусмотрены специальные помещения для хранения колясок и велосипедов. Если в доме такого помещения нет, собственники могут принять решение об организации места для хранения велосипедов — например, оборудовать его в части общего имущества, если это соответствует требованиям законодательства и пожарной безопасности, либо установить велопарковку возле дома.

Для этого потребуется решение общего собрания собственников. После его принятия реализация такого решения осуществляется совместно с управляющей организацией.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы благоустройства вместе с соседями

Как защитить себя при обстреле или атаке БПЛА: главное

✅В здании:
Спускайтесь в подвал или паркинг
Если нет подвала — идите в комнату с несущими стенами
Самое безопасное место — ванная комната
Держитесь подальше от окон
Сядьте у бетонной стены

✅На улице:
Услышав свист — сразу падайте на землю
Прикройте голову руками
Бегите к ближайшему укрытию (подъезд, подземный переход)
Если укрытий нет — используйте любые углубления
Оставайтесь в безопасном месте

✅В транспорте:
Остановитесь в безопасном месте
Покиньте транспорт ползком
Найдите надёжное укрытие
После прекращения взрывов — бегом к укрытию
Ложитесь на землю

✅После обстрела:
Не выходите сразу из укрытия
Внимательно смотрите под ноги
Не трогайте подозрительные предметы
Держите детей рядом

✅Сохраняйте пост и поделитесь с близкими. Эти правила могут спасти жизнь!

♻️ НАПОМИНАЕМ О ПРАВИЛАХ ОБРАЩЕНИЯ С ОТХОДАМИ!

❗️С 1 сентября 2025 г в России вступили в силу новые Правила обращения с твердыми коммунальными отходами. В соответствии с подпунктом «в» пункта 36 указанных Правил, введён прямой запрет на складирование отходов, образовавшихся при уходе за древесно-кустарниковыми посадками, на площадках накопления ТКО.

❗️Это значит, что все садовые отходы должны утилизироваться правильно и не могут быть выброшены на общие контейнерные площадки.

❗️В том числе запрещается размещать на контейнерных площадках ШИНЫ, АККАМУЛЯТОРЫ, МОТОРНЫЕ МАСЛА, СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ.

Собственники обязаны утилизировать их самостоятельно через специализированные организации.

Пожалуйста, соблюдайте правила и следите за чистотой!

⚡️В Томске запущен канал Макс для борьбы с нелегальной разгрузкой мусора

Жители Томска могут сообщить о незаконных разгрузках мусора. В национальном мессенджере Макс начал работу специализированный канал, созданный для оперативного сбора доказательств незаконной разгрузки мусора на контейнерных площадках и в иных не предназначенных для этого местах.

Жители могут оперативно отправить материалы нарушения по номеру +7-923-212-08-88 в мессенджере Макс. Для этого необходимо сделать фото или видео, на которых должны быть отчетливо видны:
1. Сам факт разгрузки мусора (действия нарушителя).
2. Государственный регистрационный номер автомобиля.

После получения информация будет оперативно передана в компетентные органы для идентификации владельцев транспортных средств и составления административного протокола. Принимаются только фото, видео и текстовые сообщения. Голосовые сообщения не прослушиваются.

- К сожалению, не все контейнерные площадки оснащены системами видеонаблюдения, и этим пользуются те, кто хочет сэкономить на вывозе мусора. В итоге расплачиваются все жители, из бюджета тратятся огромные деньги на ликвидацию этих свалок. Сообщения принимаются круглосуточно. Анонимность отправителя гарантируется. Чем быстрее томичи направят информацию, тем выше шанс привлечь нарушителя к ответственности, - сказал первый заместитель мэра Томска Владимир Радул.

Напоминаем, что горожане, которые накопили мусор, не относящийся к ТКО, могут привезти его на полигон в с. Сурово-Сухоречье самостоятельно. Мусор принимается строго по весовому контролю. Оплачивать привезенное можно наличным или безналичным способом из расчета 810 рублей за тонну.

Кроме того, томичи могут воспользоваться услугой легального вывоза и захоронения отходов от ООО "ТРЭК" - для этого необходимо позвонить по номеру +7- 923- 400-98-80 и оставить заявку на вывоз мусора.

➡️Добавим, за подобное нарушение томичи могут получить наказание: предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот рублей до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста пятидесяти тысяч рублей.

Мошенники в домовых чатах: как не стать жертвой

В последнее время в домовых чатах участились попытки мошенничества под видом официальных голосований и инициатив от управляющих структур.
В качестве примера — в ряде чатов появилась переписка, где злоумышленник, выдавая себя за представителя дома, имитировал сбор «голосов» по важным вопросам (установка дополнительных контейнеров для мусора, шлагбаумов, камер и т. д.).

Схема выглядела так: людям присваивали «номера», просили отправить их обратно в чат, а затем вытягивали личные данные — вплоть до кодов от Госуслуг. Финал такой «игры» предсказуемо грубый: мошенник раскрывал обман и оскорблял жертву.

🛑 Что должно было сразу насторожить:
-«Голосование» проводится прямо в чате, без официальных площадок.
-Вам присваивают «номер» и просят отправить его обратно в общий чат. Ни одна легитимная система не собирает идентификаторы так.
-Собеседник давит на срочность («голосуйте до 20 июня», «система ждёт») и эмоционально манипулирует.
-В переписке появляются просьбы назвать коды из СМС, пароли, данные документов.
Это абсолютный стоп-сигнал: настоящие службы никогда не запрашивают коды из СМС ни по телефону, ни в чатах.

✅ Как действовать безопасно:
Проверяйте источник.
Не отправляйте в чаты личные данные, номера телефонов, коды из СМС и тем более данные от Госуслуг.
Если видите подозрительную активность в чате — сделайте скриншот и сообщите в управляющую компанию, а при явных угрозах или вымогательстве — в полицию.

Берегите себя и свои данные!