📌
Куда обратиться при нарушении прав на медицинскую помощь? Каждый застрахованный по ОМС имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий. Рассказываем, что делать, если при её получении возникли трудности, и куда можно обратиться за поддержкой.
1️⃣
В медицинскую организациюВ первую очередь нужно обратиться к руководству учреждения:
- заведующему отделением;
- заместителю главного врача по медицинской части;
- главному врачу.
2️⃣
В свою страховую медицинскую организациюСпециалисты страховой компании помогут разобраться в ситуации и проконсультируют по вопросам защиты прав застрахованных.
Обратиться можно в отдел защиты прав застрахованных или к страховому представителю.
⬇️ Контакты страховых медицинских организаций Тюменской области:
🔹 ООО «АльфаСтрахование – ОМС»
Телефон: 8-800-555-10-01
🔹 ООО «Капитал МС»
Телефон: 8-800-100-81-01 / 02
🔹 АО «СОГАЗ-Мед»
Телефон: 8-800-100-07-02
3️⃣
В Территориальный фонд ОМС Тюменской области:
- лично, по предварительной записи: телефон: (3452) 598-320;
- контакт-центр: 8-800-30-200-40;
- через сервис «Вопрос–ответ»
на портале Госуслуг. 4️⃣
В Департамент здравоохранения Тюменской области:- адрес: г. Тюмень, ул. Советская, 61;
- горячая линия: 8 (3452) 68-45-65 и 8 800 250-30-91.
⚠️ Если спорная ситуация возникла за пределами вашего места жительства, а решить её через руководство медицинской организации не удалось, можно обратиться в ТФОМС Тюменской области или Департамент здравоохранения Тюменской области.
Как правильно оформить обращение?📌 Чтобы защитить свои права:
- направляйте обращение в письменной форме и сохраняйте копию с отметкой о приёме;
- при отказе в медицинской помощи запрашивайте мотивированное обоснование;
- сохраняйте чеки, договоры и квитанции, если оплачивали медицинские услуги или лекарства.
Знание своих прав помогает своевременно получить поддержку и разобраться в спорной ситуации.