Репост из: Цифровая трансформация 72
Робот Макс теперь консультирует тюменцев на сайтах органов власти и МФЦ
Цифровой помощник Госуслуг стал еще доступнее. Виджет с Роботом Максом появился на официальных сайтах органов власти Тюменской области и региональных МФЦ. Теперь найти нужную государственную услугу и получить консультацию можно, не покидая эти страницы.
Виджет расположен в нижней части экрана и работает как на компьютере, так и в мобильной версии сайта. Достаточно нажать на иконку, чтобы начать чат.
Помощник умеет:
• быстро отвечать на вопросы о порядке получения услуг;
• сразу переводить пользователя к оформлению услуги в электронном виде.
Цифровой формат востребован жителями региона. С помощью виджета на портале МФЦ жители уже направили более 3 500 запросов. А общее число обращений к Роботу Максу на региональных порталах с момента его запуска в 2025 году превысило 58 000.
Департамент информатизации региона постоянно улучшает сервис. Оценить качество ответов цифрового помощника можно в коротком анонимном опросе на Платформе обратной связи.
Цифровой помощник Госуслуг стал еще доступнее. Виджет с Роботом Максом появился на официальных сайтах органов власти Тюменской области и региональных МФЦ. Теперь найти нужную государственную услугу и получить консультацию можно, не покидая эти страницы.
Виджет расположен в нижней части экрана и работает как на компьютере, так и в мобильной версии сайта. Достаточно нажать на иконку, чтобы начать чат.
Помощник умеет:
• быстро отвечать на вопросы о порядке получения услуг;
• сразу переводить пользователя к оформлению услуги в электронном виде.
Цифровой формат востребован жителями региона. С помощью виджета на портале МФЦ жители уже направили более 3 500 запросов. А общее число обращений к Роботу Максу на региональных порталах с момента его запуска в 2025 году превысило 58 000.
Департамент информатизации региона постоянно улучшает сервис. Оценить качество ответов цифрового помощника можно в коротком анонимном опросе на Платформе обратной связи.