Оспариваем банковский платеж: как вернуть деньги на карту
Покупатель вправе оспорить платеж и вернуть деньги, если оплачивал покупки или услуги банковской картой. Эксперты проекта НИФИ Минфина России рассказали о процедуре чарджбэка.
Что такое чарджбэк
Строго говоря в российском законодательстве нет такого понятия. Английский термин chargeback — оспаривание платежа по банковской карте — пришел к нам когда-то вместе с платежными системами Visa и Mastercard. И та и другая, исполняя решения своих государств, в 2022 году ушли из России, но словечко чарджбэк» прижилось и осталось в употреблении.
В российской платежной системе «Мир» этот самый чарджбэк называют оспариванием платежа. Это процедура по принудительному возврату денег на банковскую карту покупателя без согласия продавца.
Пример
Иван купил в интернет-магазине наушники. Посылка пришла, но гаджет оказался в нерабочем состоянии, и покупатель отправил товар обратно, описав проблему и потребовав вернуть деньги. В переписке продавец не называл конкретных сроков зачисления средств. Тогда Иван обратился в свой банк с просьбой о чарджбэке. Специалисты оценили ситуацию и приняли решение вернуть деньги на счет покупателя.
Как работает механизм оспаривания платежа, когда можно и нельзя оспорить, читайте на портале моифинансы.рф.
Источник: Редакция МоиФинансы
Авторы: Мария Селиванова
Покупатель вправе оспорить платеж и вернуть деньги, если оплачивал покупки или услуги банковской картой. Эксперты проекта НИФИ Минфина России рассказали о процедуре чарджбэка.
Что такое чарджбэк
Строго говоря в российском законодательстве нет такого понятия. Английский термин chargeback — оспаривание платежа по банковской карте — пришел к нам когда-то вместе с платежными системами Visa и Mastercard. И та и другая, исполняя решения своих государств, в 2022 году ушли из России, но словечко чарджбэк» прижилось и осталось в употреблении.
В российской платежной системе «Мир» этот самый чарджбэк называют оспариванием платежа. Это процедура по принудительному возврату денег на банковскую карту покупателя без согласия продавца.
Пример
Иван купил в интернет-магазине наушники. Посылка пришла, но гаджет оказался в нерабочем состоянии, и покупатель отправил товар обратно, описав проблему и потребовав вернуть деньги. В переписке продавец не называл конкретных сроков зачисления средств. Тогда Иван обратился в свой банк с просьбой о чарджбэке. Специалисты оценили ситуацию и приняли решение вернуть деньги на счет покупателя.
Как работает механизм оспаривания платежа, когда можно и нельзя оспорить, читайте на портале моифинансы.рф.
Источник: Редакция МоиФинансы
Авторы: Мария Селиванова