Яна Гусева. Психология продаж недвижимости.

Встречаемся на Международном жилищном конгрессе - МЖК-2026! 🔥

6 и 7 октября я буду спикером Международного жилищного конгресса в Москве. И в этот раз у меня с вами сразу три встречи - три темы, которые напрямую связаны с работой риелтора, переговорами и обучением.

📌 6 октября | 12:00–13:30
Зал СБЕР | Мастер-класс

«Работа с собственником: доверительные отношения через считывание эго-защиты»
Поговорим о том, как выстраивать взаимодействие с собственником, лучше понимать его реакцию и находить тот формат общения, который помогает прийти к доверию.

📌 7 октября | 14:30–16:00
Зал РГР | Спикер и
соведущая

«Искусство межрегиональных сделок»
Обсудим специфику таких сделок, коммуникацию между участниками и моменты, от которых во многом зависит результат.

📌 7 октября | 16:30–18:00
Зал РГР | Спикер и
соведущая

«Способы обучения на рынке недвижимости»
Как сегодня учиться риелтору, чтобы знания не оставались просто конспектами, а действительно меняли подход к работе и отражались на результате.

⚡ И это ещё не всё.

8 октября я буду судить трёх номинантов.

Так что на Конгрессе я буду все три дня.
Если давно хотели познакомиться, поговорить или просто увидеться лично - ищите меня на мероприятии 6, 7 и 8 октября.
Москва, Центр международной торговли.

Подходите, буду рада встрече! ❤️

Коллеги, до встречи на МЖК-2026! 🙌

Что должно происходить в норме, если вы учились на курсе «Метод Гусевой 3.0»!

Не просто «стало больше знаний». Должны измениться ваши результаты.

За это время:
🔹 База объектов вырастает в несколько раз.
Потому что вы уже знаете, где и как её набирать - без бесконечных звонков. И умеете вести переписку так, чтобы она приводила к нужному результату.
🔹 Переговоры с клиентами перестают быть переговорами.
Вам больше не приходится долго убеждать, доказывать и уговаривать. Клиент слышит вас и следует вашим рекомендациям.
🔹 Ваша лента начинает работать за вас.
Она объясняет клиенту, кто вы, почему вам можно доверять и почему стоит обратиться именно к вам - ещё до личного общения.
🔹 Растёт результат.
В среднем - х3–х6. И такие изменения мы видим в том числе у тех, кто начинал практически с нуля.

Вот что я считаю нормальным результатом обучения через полгода.

Если за 6 месяцев вы хотите не просто узнать больше, а работать и зарабатывать по-другому - жду вас на «Методе Гусевой 3.0».

🔥 ТРЕТИЙ ВЕБИНАР «ОТ ЛЕНТЫ К СДЕЛКЕ»

Посты вами написаны и выложены. Ваши ленты ждут разбора.

❗️ 02.10.2026 в 09:00
провожу вебинар, где мы разберём выполненные вами домашние задания.

Не абстрактную теорию.
Не «когда-нибудь применить». А ваш реальный контент: что в нём работает, что мешает, где вы теряете клиента и почему после ваших публикаций не пишут в личку.

На встрече:
— разберём ваши написанные посты;
— посмотрим ваши ленты;
— найдём скрытые ошибки.

Для агентов по недвижимости, которые устали собирать лайки вместо заявок.

Коллеги встречаемся.
📅 Дата: 02.10.2026
⏰ Время: 09:00
📍 Формат: онлайн

Ссылку на встречу уже получили участники вдух предыдущих вебинаров.

📞 Проще заставить звонить

Проще поставить план.
Пятьдесят звонков в день.
Сто. Двести…
Неважно.

Проще сказать: база есть, телефон есть, работайте.

🧠 Не нужно учить человека читать клиента, видеть контекст, формулировать гипотезу, писать точное письмо, выбирать момент и только потом делать активирующий звонок.

Все это требует времени. Требует методики. Требует от руководителя и тренера гораздо большего, чем просто контролировать цифру в CRM.

📞 Поэтому проще заставить звонить.
Пусть агент снова и снова входит в холодный контакт. Пусть принимает на себя раздражение, недоверие, усталость и агрессию клиента. Пусть учится «не принимать близко к сердцу».

Очень удобная формула.
Особенно для тех, кто сам эти звонки не делает.

Мы вообще слишком легко называем стресс частью профессии. Как будто человек обязан ежедневно проходить через десятки неприятных контактов, чтобы доказать, что он достаточно мотивирован.

А потом удивляемся текучке, апатии, механической речи и тому самому голосу агента, в котором уже давно нет ни интереса, ни энергии.

❓ Сколько нужно холодных звонков, чтобы получить один нормальный разговор?

И сколько нужно точных писем с последующим активирующим звонком?
Разница иногда измеряется не единицами, а десятками.

А если считать не только контакты, но еще время, нервы и силы, разница становится огромной.

Но новый способ нужно освоить.
🎯 Нужно научиться сначала понимать, кому ты звонишь и зачем. Нужно уметь написать коротко. Нужно выдержать паузу. Нужно перестать считать молчание провалом. Нужно входить в разговор не с пустыми руками, а с уже созданным контекстом.

Это сложнее, чем выдать скрипт.
Зато это профессиональнее.

Мне кажется, пора вообще задать неприятный вопрос: почему мы так легко считаем нормой технологии продаж, в которых людей приходится постоянно закалять от боли?

Почему хороший агент обязательно должен быть толстокожим?
⚙️ Почему система не может быть устроена так, чтобы ненужных столкновений было меньше?

✅ Да, продажи требуют устойчивости. Да, отказ никуда не исчезнет. И да, звонить все равно придется.

Но есть большая разница между неизбежным отказом и системой, которая сама производит лишнее сопротивление, а потом требует от агента героически его выдерживать.

🛑 Может быть, хватит?
🔥 Может быть, пора перестать сжигать агентов живьем в пламени клиентского невроза и начать учить их работать так, чтобы напряжения было меньше, а смысла - больше?

Не потому, что людей нужно беречь от любой сложности.
А потому, что профессионализм вообще-то состоит не в способности терпеть бессмысленную нагрузку.

Профессионализм в умении убрать ее там, где это возможно.

📞 Проще заставить звонить.
🧠 Сложнее - научить работать умнее.

🚀 Второй вебинар «ОТ ЛЕНТЫ К СДЕЛКЕ»

Вы выкладываете посты, сторис, рилсы. Подписчики ставят лайки, но в личку никто не пишет. Заказов нет. Почему?

Потому что лайки - это не продажи. А лента - не магазин, а витрина. Если маршрут от «посмотрел» до «написал» не выстроен, клиент просто проходит мимо.

Сегодня, 30 сентября в 18:00, я провожу ВТОРОЙ вебинар, где мы разберем эту проблему по косточкам.

Разберем тему: «Почему этот пост не продает»

На онлайн-встреча для агентов по недвижимости разберём реальные примеры,
найдем скрытые ошибки и увидим, почему контент не приводит к диалогу и клиенту.

👇 Ссылку на вебинар получили все, кто присутствовать на ПЕРВОМ вебинаре 28 сентября

Коллеги встречаемся через несколько часов!

Умерла ли эпоха холодных звонков?

Нет. Если нужно набирать базу, выходить в новые компании и расширять круг клиентов, звонки нужны. Я не собираюсь их хоронить и тем более не собираюсь учить продавцов обходиться без них.

Но я перестала учить начинать именно со звонка.

Практика дала слишком много материала для пересмотра старой последовательности. Сегодня мне гораздо ближе другой путь. Сначала считать клиента, потом написать ему письмо и только после этого сделать активирующий звонок.

На первый взгляд разница небольшая. Все те же инструменты - письмо, телефон, разговор. Но меняется не инструмент - меняется сама драматургия контакта.

В классическом холодном звонке отношения начинаются с напряжения. Человек еще не понял, кто вы и зачем звоните, а от него уже ждут реакции. Он должен мгновенно решить, слушать вас или нет, интересно ему или нет, продолжать разговор или закончить его.

Мы привыкли считать это нормальной частью продаж.
Мне все чаще кажется, что это просто слишком дорогой способ начинать отношения.

Когда перед звонком появляется письмо, накал снимается. Возникает воздух. Появляется пауза, а вместе с ней - место для мысли и впечатления.

Человек может увидеть ваше имя, прочитать тему, отложить письмо, вернуться к нему позже. Может ничего не ответить, но что-то для себя отметить. И это уже начало контакта, хотя формально разговора еще не было.

Письмо не обязано продавать. Его задача проще: обозначить вас в поле клиента и показать, что вы понимаете, к кому обращаетесь.

Для этого сначала нужно считать клиента. Не просто найти имя и телефон, а понять его контекст.
Это не попытка придумать за человека потребность, а профессиональная гипотеза. Вот этому я учу в Методе.

После этого появляется короткое письмо не про нас, а про его ситуацию. Хорошее письмо создает первое впечатление и оставляет вопрос.

А потом - звонок.
«Я вам писала».

В этой фразе уже есть предыстория. Звонок перестает быть вторжением и становится продолжением контакта.

На языке кино здесь работает простая конструкция: хук, удар, вопрос. Сначала внимание, потом импульс, затем пауза, в которой человек начинает думать сам.

Поэтому новый навык не просто хорошо писать или хорошо звонить. Это умение выстроить первое и второе касание так, чтобы между ними возникло не сопротивление, а интерес.

Продавец становится немного режиссером внимания. Он понимает, где нужен хук, где вопрос, а где лучше ничего не добавлять и дать человеку время сформировать собственное впечатление.

Телефон не умер. Письмо не умерло. Меняется последовательность.

Первый звонок больше не обязан заинтересовать, вызвать доверие, выяснить потребность и продать следующий шаг одновременно. Часть этой работы можно сделать раньше - спокойнее и точнее.

Мне кажется, именно этот навык довольно быстро войдет в моду. Я собираю его в практику и везу дальше - на Сахалин, в Волгоград, в Москву на МЖК, в Крым, в Ростов.

Потому что главный вопрос сегодня уже не «что сказать, когда клиент возьмет трубку?».
А «что должно произойти до звонка, чтобы он был готов меня услышать?».

Доброе утро, коллеги! Новая статья на Дзен!
Проще заставить звонить.
Собственники уже прячут телефоны, агенты выгорают, а мы всё ещё считаем звонки.
Написала о том, почему пора менять саму логику первого контакта.

https://dzen.ru/a/aryTmDgnvihP3O5r

Долго думала, как написать этот пост. А потом поняла…
Я умею писать о том, что вижу каждый день.


И вижу я вот что.
Ко мне приходят агенты. Хорошие. Опытные. Которые знают район лучше навигатора, видят риски в документах раньше юриста, умеют разговаривать с собственниками, у которых «третий раз меняется цена».


И почти каждый из них в какой-то момент говорит одну и ту же фразу: "Я не понимаю, что мне выкладывать"
Не «я не умею снимать».
Не «у меня плохая камера».
А именно - что.


Потому что где-то в глубине души сидит установка, что сторис - это что-то отдельное и сложное. Как вторая работа. Как обязанность. Как школьное сочинение на тему «Как я провёл лето», только каждый день.
Вот на этом месте я хочу остановиться.


Сторис - это не вторая жизнь. Это не блогерство. Это не «контент».
Сторис - это то, что уже происходит с вами.

Показ, который сорвался. Собственник, который передумал. Документ, в котором вы заметили строчку, которую пропустили все. Дорога. Район. Чашка кофе между встречами. Раздражение. Радость. Решение.
Это всё уже есть. Не надо ничего придумывать. Надо просто заметить.
Однажды я поняла простую вещь, которая изменила всё.

Для клиента существует не вся ваша работа, а только та её часть, которую он может увидеть.
Он не сидит с вами в машине. Не слышит ваш разговор с собственником. Не знает, почему вы отговорили покупателя от квартиры, которую могли продать. Не видел, как вы вечером открыли документы, потому что одна строчка вам не понравилась.
Он видит только то, что вы показали. И если вы молчите - он не думает: «Наверное, она очень занята, работает». Он просто не думает о вас. Его внимание уходит к тому, кто оказался рядом в нужный момент.
Не потому, что тот профессиональнее. А потому, что тот просто не исчез.


Я написала «Большую книгу сторис» не для того, чтобы научить вас «продавать через воронки». Я написала её для тех, кто устал играть в блогера и хочет вернуться к себе.


Там нет магии. Там есть система.
СИТУАЦИЯ → СМЫСЛ → ФОРМА → ПУБЛИКАЦИЯ.
Восемь базовых форм
Три голоса
Три опоры доверия
Воронка из семи касаний
Первый месяц без героизма
И самое важное- своя система, после которой сторис перестают быть задачей.
Это не книга о сторис. Это книга о доверии!
О той невидимой нити, которая тянется от вашей руки к экрану телефона. От первой сторис - до сделки, в которой звучит: «Я выбираю вас».


Всё, что вы прочтёте - можно не делать. Но если сделаете - будет меняться не только ваша лента. Будет меняться восприятие вас. Будет расти доверие. Будет расти чек. И будет спокойствие. Потому что вы делаете по-своему но по делу.


Добро пожаловать в сторис. В которых вы. И всё, что вы несёте миру!
В кадре. И за кадром.
Ваша Яна Гусева


Книга уже доступна, кому интересно вы знаете куда обратиться.
А если хотите просто попробовать - начните с одного вопроса сегодня вечером: «Что уже произошло со мной за день, что стоит показать?»
Не «что выложить». А «что произошло». Разница - огромная.

Запись вебинара уже в моем RUTUBE канале по ссылке: https://rutube.ru/video/c7bc0167a8ac3b0a19b0908ae9feac63/?r=wd

1500 профессионалов, один зал и магия цифрового следа 🚀

24 сентября в Санкт-Петербурге прошла главная конференция года по цифровым технологиям в недвижимости WEB REALTOR.

Масштаб впечатляет: более 1500 руководителей агентств, риелторов, девелоперов и IT-специалистов собрались в одной точке, чтобы переосмыслить рынок.

Я провела тренинг на самую горячую тему: «Цифровой след агента».

О чем говорили? О том, как перестать бегать за клиентом и начать привлекать его через контент.

Разобрали:
🔹 Как использовать комментинг для организации входящего трафика (да, это работает не только в Instagram, но и в профессиональных сообществах).
🔹 Как межрегиональные сделки становятся проще, когда у вас выстроен правильный цифровой след.
🔹 Почему «тихий» риелтор теряет деньги, а активный эксперт в digital - зарабатывает.

Зал был полон, вопросы не заканчивались - значит, тема отозвалась! 🔥

Спасибо организаторам за уровень, спикерам за нетворкинг, а участникам за энергию. Цифра в недвижимости больше не будущее, это настоящее.

Хотите, чтобы ваш агент стал заметным в онлайне и начал получать заявки из других регионов? Давайте обсудим в комментариях или в личке. 👇

Поключаемся!
Ссылка на вебинар👇

https://agent-terra.getcourse.ru/pl/webinar/show?id=3330007&view=1

КАК УЖЕ ДО ВАС ДОНЕСТИ…

ВАС читают. ВАС смотрят. Возможно, ВАС уже знают.
И всё равно не выбирают.

Хотите понять почему?

Данным опросов потенциальных покупателей говорят, что наличие у агента соцсетей повышает вероятность выбрать именно его.
А среди миллениалов таких уже 47%.

То есть лента давно перестала быть просто «местом, где агент что-то публикует». Она участвует в выборе агента.

Но вот в чём проблема.
Сам факт, что клиент вас видит, ещё не означает, что он выберет вас.
И специально до вебинара вы получите рабочую тетрадь, чтобы проверить свою ленту не глазами автора, а глазами клиента: где в ней появляется коммерческий интерес, а где человек просто смотрит и идёт дальше.

На вебинаре я дам ответ на главный вопрос:
что именно должно произойти в голове клиента, чтобы после просмотра вашей ленты он выбрал ВАС и написал ВАМ.

Плюс вы получите фрагмент книги «Анатомия ленты».
Если клиент уже вас видит, но не выбирает - не надо искать нового клиента.

Сначала разберитесь, почему этот прошёл мимо.

Приходите на трёхдневный интенсив «От ленты к сделке».
Регистрация:
https://clck.ly/3W9VHQ

Старт 28 сентября Понедельник 13:00 ОНЛАЙН

Клиент приходит не из ленты. Он приходит из авторитета.

Мы часто говорим: «Клиенты из соцсетей», «Клиенты из ленты».

Но клиент не выходит из поста и не выпадает из Stories.

Он приходит из авторитета, который вы успели занять в его голове.

Сначала человек смотрит. Потом возвращается. Сравнивает. Примеряет вас к своей ситуации. Постепенно решает, кто вы для него: просто приятный человек, хороший агент или специалист, чьё мнение уже имеет вес.

И только потом пишет.

Вот почему меня мало интересует вопрос: «Сколько вы публикуете?»

Мне интереснее другой:
Какой авторитет вы создаёте каждым контактом с человеком?

28 сентября я хочу разобрать именно эту механику: как лента постепенно создаёт профессиональный вес, из которого потом появляется обращение.

И главный вопрос перед встречей:
Какой вес имеет ваше мнение в голове человека, который читает вас уже неделю?

Регистрация на вебинар
28 сентября👇
https://agthelp.ru/webinar/lenta-series-preview

Выучил скрипт за вечер? А говорить так и не научились...

Скрипт - это костыль для тех, кого не научили общаться. Дали фразу повторили и свободны.

Но настоящий провал случается не тогда, когда вы забыли текст.
А тогда, когда перед вами живой человек и его реакция идет вразрез с вашим сценарием. ❌

У клиента страхи, недоверие, своя жизнь. И вместо диалога по шаблону клиент хочет поговорить по душам.

Тут скрипт бессилен. Включаются:
🔹 Эмпатия
🔹 Харизма
🔹 Широта мышления

Скрипт, легко, за вечер. ⏱️
А сильного собеседника, который умеет расположить к себе, нужно растить годами.

Согласны? Ставьте 🔥, если тоже так думаете.