📣 Важная информация: что делать, если есть сложности с приложением «Госуслуги Моя школа»
Если у вас возникают трудности при работе с приложением, проверьте, пожалуйста, несколько моментов — чаще всего проблема решается одним из этих шагов.
📍 Проверьте регион в профиле
Зайдите в «Профиль» → «Выбрать регион». Если регион указан неверно — поменяйте его. После этого выйдите из приложения и авторизуйтесь заново.
📲 Обновите приложение
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия: откройте страницу приложения в том магазине, откуда его скачивали:
RuStore - https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если видите кнопку «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё кнопка «Открыть», значит, у вас уже актуальная версия.
📱 Проверьте версию операционной системы
Приложение работает на устройствах:
Android 9 и выше;
iOS 14 и выше.
👦 Проверьте документы ребёнка на Госуслугах
Важно, чтобы СНИЛС и другие документы ребёнка были внесены и подтверждены. Как проверить статус:
Войдите в личный кабинет родителя на портале Госуслуг.
Перейдите: Личный кабинет → Документы → Семья и дети.
Откройте карточку нужного ребёнка.
Посмотрите статусы документов:
− жёлтый «Данные введены вручную» - автопроверка не прошла. Нажмите кнопку «Проверить»;
− красный «Не найдено в ЗАГСе» или ошибка - данные неверны. Проверьте корректность и отправьте запрос повторно;
− нет статуса - документы проверены, ошибок нет.
Если у вас возникают трудности при работе с приложением, проверьте, пожалуйста, несколько моментов — чаще всего проблема решается одним из этих шагов.
📍 Проверьте регион в профиле
Зайдите в «Профиль» → «Выбрать регион». Если регион указан неверно — поменяйте его. После этого выйдите из приложения и авторизуйтесь заново.
📲 Обновите приложение
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия: откройте страницу приложения в том магазине, откуда его скачивали:
RuStore - https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если видите кнопку «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё кнопка «Открыть», значит, у вас уже актуальная версия.
📱 Проверьте версию операционной системы
Приложение работает на устройствах:
Android 9 и выше;
iOS 14 и выше.
👦 Проверьте документы ребёнка на Госуслугах
Важно, чтобы СНИЛС и другие документы ребёнка были внесены и подтверждены. Как проверить статус:
Войдите в личный кабинет родителя на портале Госуслуг.
Перейдите: Личный кабинет → Документы → Семья и дети.
Откройте карточку нужного ребёнка.
Посмотрите статусы документов:
− жёлтый «Данные введены вручную» - автопроверка не прошла. Нажмите кнопку «Проверить»;
− красный «Не найдено в ЗАГСе» или ошибка - данные неверны. Проверьте корректность и отправьте запрос повторно;
− нет статуса - документы проверены, ошибок нет.