УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ!
Мы напоминаем Вам о порядке и правилах направления официальных обращений, заявлений и жалоб по вопросам содержания и управления нашим многоквартирным домом.
📍Официальный и самый быстрый способ взаимодействия — государственная система ГИС ЖКХ.
Как правильно подать обращение через ГИС ЖКХ:
📎Авторизация: Зайдите на официальный портал ГИС ЖКХ через подтвержденную учетную запись портала Госуслуги.
📎Раздел: На главной странице в блоке «Действия» выберите пункт «Направить обращение или жалобу».
📎Заполнение данных:
✏️Укажите точный адрес вашего дома и номер квартиры.
✏️Внимательно выберите тему обращения из выпадающего списка (это ускорит передачу сообщения нужному специалисту).
✏️В поле «Адресат» укажите нашу управляющую организацию — [ООО УК «Монолит»].
✏️Текст и вложения: Четко изложите суть проблемы или вопрос. Вы можете прикрепить фото, сканы документов или квитанции (размером до 10 МБ).
✏️Отправка: Нажмите кнопку «Отправить».
❗️Внимание: отправленное обращение нельзя отредактировать, его можно только отозвать при необходимости.
🔔Сроки рассмотрения: Официальный ответ на ваше обращение, поступивший через систему ГИС ЖКХ, будет направлен вам в личный кабинет в установленные законом сроки (общий срок ответа на запросы по качеству жилищно-коммунальных услуг — до 10 календарных дней, в отдельных случаях — до 30 дней по аналогии с общим законодательством).
Все ответы и статусы фиксируются системой, что гарантирует контроль со стороны надзорных органов (Госжилнадзора).
Важно❗️Система ГИС ЖКХ не поддерживает формат онлайн-диалога. Каждое поступившее обращение регистрируется как отдельный документ. В случае, если полученный ответ не решил ваш вопрос, просим направить новое обращение через систему ГИС ЖКХ, повторно изложив суть проблемы.
Другие способы связи с управляющей организацией:
Помимо ГИС ЖКХ, вы можете направить письменное заявление, написать на электронную почту
ukmonolitchita@mail.ruили обратиться лично: Адрес офиса: г. Чита, ул. Гагарина, 10а.
Часы личного приема граждан: каждый четверг после 17:00 (для записи на личный прием необходимо предварительно записаться через секретаря).
Технический отдел: +7 914 350-15-02
Главный офис: 8 (3022) 21-84-83
Дополнительный офис: 21-83-75, +7-914-462-75-75
Абонентский отдел: +7-914-350-15-03
Юридический отдел: +7-914-350-03-01
С уважением, УК «Монолит».