🛑Свыше 51 тысячи ярославцев проконсультировали специалисты регионального отдела Единого контакт-центра Соцфонда с начала года.
1️⃣У ЕКЦ – трехуровневая система обработки звонков. При обращении граждан по номеру 8-800-100-00-01 вызов принимает голосовой помощник. Он определяет тематику запроса на основе ключевых слов и предоставляет общие разъяснения.
2️⃣Для более подробной консультации без обращения к персональным данным звонок перенаправляется оператору первой линии.
3️⃣Если для ответа потребуются персональные данные, звонок переводится на сотрудников Отделения СФР по Ярославской области.
ЕКЦ работает круглосуточно. Ярославские консультанты отвечают на вопросы с 8 до 17 часов с понедельника по четверг и с 8 до 16 часов в пятницу.
#СФР #ЕКЦ
1️⃣У ЕКЦ – трехуровневая система обработки звонков. При обращении граждан по номеру 8-800-100-00-01 вызов принимает голосовой помощник. Он определяет тематику запроса на основе ключевых слов и предоставляет общие разъяснения.
2️⃣Для более подробной консультации без обращения к персональным данным звонок перенаправляется оператору первой линии.
3️⃣Если для ответа потребуются персональные данные, звонок переводится на сотрудников Отделения СФР по Ярославской области.
ЕКЦ работает круглосуточно. Ярославские консультанты отвечают на вопросы с 8 до 17 часов с понедельника по четверг и с 8 до 16 часов в пятницу.
#СФР #ЕКЦ