Sensemakers

Что делает партнёрство устойчивым, за счёт чего партнёры усиливают друг друга и почему даже сильному тандему недостаточно общего взгляда на дело?

Об этом Виктория Михайлова, сооснователь Sensemakers и академический директор программы «Тандемократия», поговорила с Игорем Тросниковым в программе Soft Skills на Радио РБК.

В разговоре обсудили доверие, ценности, договорённости, распределение ролей, конфликты и те компетенции, из которых складывается партнёроспособность.

Собрали в карточках шесть ярких цитат Виктории из этого интервью.

Полный выпуск можно послушать по ссылке.

📌 11 ноября в Школе управления СКОЛКОВО стартует новый поток программы «Тандемократия» с Викторией Михайловой и Гором Нахапетяном. На программе участники разбирают, как устроены устойчивые партнёрства, как распределять роли и ответственность, договариваться и проходить сложные периоды вместе.

Подробности и регистрация тут.

Определить тип личности человека по Модели процесса коммуникации (PCM) — только часть задачи. В реальном общении важно понимать, что происходит с ним прямо сейчас.

На поведение влияют и его текущая Фаза, и психологические потребности, и уровень стресса. Эти изменения можно замечать по конкретным сигналам в речи и поведении и учитывать при выборе стратегии коммуникации.

На продвинутом курсе PCM 22–23 октября будем учиться видеть эту динамику значительно точнее.

Участники разберут первые автоматические реакции, которые появляются под давлением, более глубокие проявления стресса и повторяющиеся сценарии поведения, которые могут приводить к одним и тем же сложностям в работе и отношениях.

Это следующий уровень владения PCM: возможность опираться в разговоре не только на знания о типе личности, но и на конкретные сигналы, которые появляются здесь и сейчас.

Курс проведёт Гор Нахапетян, сертифицированный тренер PCM, почётный профессор Школы управления СКОЛКОВО и сооснователь Sensemakers.

📅 22–23 октября
📍 Москва

Курс предназначен для тех, кто уже прошёл базовый уровень PCM и имеет персональный профиль.

Подробности и регистрация по ссылке.

Кажется, список «что ещё хочется изучить» обладает удивительным свойством: сколько пунктов ни закрывай, рядом сразу появляются новые.

Новый курс, книга, лекция, незнакомая тема, в которую внезапно захотелось погрузиться поглубже. И в какой-то момент обучение просто становится привычной частью жизни.

Пятничный вопрос к тем, кто тоже регулярно оказывается «на ещё одном семинаре»: что сейчас стоит первым в вашем списке на изучение?

Насмотренность в Модели процесса коммуникации (PCM) складывается из практики: чем больше наблюдаешь за людьми, тем легче замечать характерные сигналы в речи, реакциях и поведении.

Киноклуб PCM как раз даёт такую практику в лёгком формате. Вместе с тренерами участники смотрят отрывки из фильма, разбирают героев через модель, выдвигают гипотезы и обсуждают, какие детали помогли к ним прийти.

На следующей встрече будем разбирать персонажей кинофильма «Берегись автомобиля». Юрий Деточкин, следователь Подберёзовиков, Дима Семицветов и другие герои дают много материала для разбора: разные способы воспринимать происходящее, общаться, принимать решения и реагировать на других людей.

В обсуждении особенно интересно сравнивать собственные наблюдения с тем, что заметили тренеры и другие участники. Можно проверить себя, задать вопросы и попрактиковать PCM в компании людей, которые тоже увлечены моделью.

Встречу проведут Гор Нахапетян и Оксана Разумова.

📅 12 октября
🕖 19:00–21:00
📍 Центр Вознесенского, ул. Большая Ордынка, 46, стр. 3

Подробности и регистрация по ссылке.

В деловой среде мы часто воспринимаем друг друга через роли: руководитель, предприниматель, инвестор, эксперт. Они многое говорят о человеке, но за их пределами остаётся сама личность.

В тандеме партнёры узнают друг друга гораздо глубже. Здесь становятся важны характер, взгляды, жизненный опыт, особенности мышления, сильные стороны и противоречия. Человек проявляется во всей своей сложности.

Именно об этом пишут Гор Нахапетян и Виктория Михайлова в книге «Тандемократия. Искусство „рулить“ вдвоём». В главе об «алхимии тандема» авторы говорят об аутентичности, которую мы считываем в другом человеке. Мы замечаем множество деталей, осознанно и бессознательно, и из них рождается ощущение: с этим человеком хочется идти дальше.

Причём сложность и противоречивость личности этому притяжению не мешают. Напротив, возможность увидеть настоящего, живого человека помогает возникнуть той глубине отношений, которая отличает тандем от обычного рабочего взаимодействия.

С притяжения начинается тандем. А его дальнейшее развитие требует уже других навыков: умения договариваться, распределять роли и ответственность, проходить вместе сложные периоды и сохранять партнёрство.

➡️ Именно этому посвящена программа «Тандемократия» Гора Нахапетяна и Виктории Михайловой. 11 ноября в Школе управления СКОЛКОВО стартует новый поток программы.

Подробности и регистрация по ссылке.

Ещё одна точка на карте Sensemakers: Беларусь. В сентябре Гор Нахапетян провёл двухдневный интенсив по Модели процесса коммуникации (PCM) для «Эквиум Беларусь» — белорусского отделения международного бизнес-сообщества предпринимателей.

После обучения участники поделились впечатлениями: кто-то лучше понял собственные реакции в стрессе и психологические потребности, кто-то уже начал пробовать инструменты PCM в общении, а кто-то отдельно отметил подачу Гора и атмосферу встречи.

Листайте карточки ➡️

В сентябре Школе управления СКОЛКОВО исполнилось 20 лет.

За это время вокруг Школы сформировалась среда, в которой предприниматели и руководители могут не только получать новые знания, но и обсуждать сложные вопросы управления, проверять идеи на практике и находить людей, с которыми хочется создавать новое.

Уже несколько лет Sensemakers и Школа управления СКОЛКОВО связывает партнёрство. За это время прошли 12 потоков «Тандемократии», в которых приняли участие более 300 предпринимателей и руководителей. Сотни слушателей MBA (мастер управления бизнесом) и Executive MBA (мастер управления бизнесом для руководителей высшего звена) познакомились с Моделью процесса коммуникации (PCM).

За годы партнёрства у нас сложилось несколько общих направлений работы: лидерство, коммуникация, партнёрство и взаимодействие в командах. И нам особенно ценно, что интерес к этим темам со стороны предпринимателей и руководителей только растёт.

Поздравляем Школу управления СКОЛКОВО с 20-летием и желаем новых сильных программ, идей и проектов, которые будут объединять вокруг себя людей и давать начало следующим большим историям 🤍

За один день мы можем несколько раз оказаться в совершенно разных ролях. Утром обсуждать решение с бизнес-партнёром, днём ставить задачу коллеге, вечером договариваться о чём-то важном с близким человеком или родителями.

В каждом из этих разговоров люди по-разному воспринимают информацию, принимают решения, реагируют на слова собеседника и ведут себя под давлением. И то, что легко срабатывает в общении с одним человеком, с другим может приводить к недопониманию.

8–9 октября на базовом курсе Модели процесса коммуникации (PCM) будем разбираться в этих различиях вместе с Оксаной Разумовой, сооснователем Sensemakers.

За два дня участники познакомятся с шестью типами личности, фильтрами восприятия, каналами коммуникации, психологическими потребностями и проявлениями стресса. Разберутся, почему люди по-разному воспринимают одни и те же слова и ситуации, что важно учитывать в общении с разными людьми и как выбирать подходящий способ взаимодействия.

Эти знания можно использовать в очень разных ситуациях: договариваться о важных решениях с партнёром по бизнесу, взаимодействовать с командой и клиентами, обсуждать сложные темы с близкими, лучше понимать реакции детей или родителей.

До курса каждый участник проходит персональное профилирование. Оно позволяет увидеть собственную структуру личности, сильные стороны, психологические потребности и особенности поведения в стрессе. Поэтому знакомство с PCM даёт возможность внимательнее посмотреть и на то, как именно вы сами входите в общение с другими людьми.

📅 8–9 октября

Курс проведёт Оксана Разумова, сооснователь Sensemakers.

Подробности и регистрация по ссылке.

Если корпоративный философ становится частью компании, где заканчиваются размышления и начинается его реальная работа?

Ещё в 2018 году Forbes задал этот вопрос Кристиану Фёгтлину, исследователю ответственного лидерства и бизнес-этики. В интервью он разбирал, какие задачи может брать на себя корпоративный философ: участвовать в стратегических и этических решениях, работать с принципами лидерства, определять границы инноваций и помогать компании яснее формулировать цели.

Собрали в карточках основные мысли статьи о том, как может быть устроена эта роль на практике и нужна ли для неё отдельная должность.

А продолжить разговор о применении философии в бизнесе можно будет уже в октябре. 8–10 октября Виктория Михайлова, сооснователь Sensemakers и академический директор программы «Тандемократия» Сколково, выступит на конференции философского клуба Quercus «Философия в ответе» в дискуссии на тему «Роль корпоративного философа в эпоху ИИ».

Подробности и регистрация по ссылке.

🎼 Наша традиционная пятничная музыкальная рубрика.

Сегодня слушаем исландского композитора Оулавюра Арнальдса (Ólafur Arnalds) и его эксперимент с самоиграющими фортепиано.

Для альбома re:member («Вспомнить») Арнальдс вместе с композитором и разработчиком Халльдоуром Эльдьярном создал систему Стратус (Stratus). Музыкант играет на одном фортепиано, система обрабатывает сыгранные им ноты и передаёт их ещё двум инструментам, которые создают дополнительные партии.

На разработку Stratus ушло около двух лет. Для Арнальдса ценность системы была именно в том, что она стала частью процесса сочинения. Он сравнивал работу с ней с импровизацией в ансамбле: музыкант слышит ответ на свою партию, реагирует на него и решает, куда развивать композицию дальше.

В результате технология не просто добавляет необычный эффект к готовой музыке. Она участвует в поиске: предлагает музыкальные варианты, с которыми композитор может продолжить работу.

Эта логика сегодня знакома далеко за пределами музыки. Новые инструменты всё чаще становятся частью самого поиска решения: предлагают варианты, которые человек затем оценивает, отбирает и развивает. Поэтому всё большую роль играет способность не просто получить результат, а понять, что в нём действительно стоит продолжать.

Меняется ли для вас ценность произведения, если часть вариантов в процессе предлагает система?

2 сентября на совместном завтраке Sensemakers и философского клуба Quercus обсудили, какое место философ может занимать в бизнесе и какие задачи он способен решать внутри компании.

Делимся подробностями дискуссии в карточках ➡️

Разговор о роли корпоративного философа продолжится на конференции «Философия в ответе» 8-10 октября. Если вам интересна эта тема — присоединяйтесь.

Когда разговор не складывается, мы часто пытаемся объяснять подробнее, приводить больше аргументов, повторять просьбу другими словами. И можем долго не замечать, что собеседнику нужен совсем другой способ коммуникации.

На базовом курсе Модели процесса коммуникации (PCM) участники учатся видеть такие различия: как люди воспринимают информацию, на что опираются в принятии решений, что поддерживает их мотивацию и как меняется поведение под давлением. А затем учитывать это в общении — с командой, руководителем, клиентами, партнёром, детьми или родителями.

За два дня разберём шесть типов личности, фильтры восприятия, психологические потребности, каналы коммуникации и стрессовые проявления. В программе много практических упражнений, чтобы тренировать навык распознавания этих особенностей по речи и поведению.

До начала обучения каждый участник проходит персональное профилирование. Оно позволяет увидеть свою структуру личности, сильные стороны, источники мотивации и характерные реакции в стрессе. В профиле также собраны индивидуальные рекомендации, которые можно использовать и повседневной жизни, и в работе.

Ближайший курс проведёт Виктория Михайлова — первый мастер-тренер PCM в России и один из трёх мастер-тренеров модели в стране сегодня. Виктория работает с PCM с 2010 года и за это время сертифицировала более 400 специалистов в разных странах.

📍 17–18 сентября, Москва

Подробности и регистрация по ссылке.

Насколько хорошо знания после обучения выдерживают встречу с реальными ситуациями?

16 сентября собираемся на «Ок-Ок» — настольную игру по Модели процесса коммуникации (PCM), в которой участники будут разбирать ситуации из реального общения.

Цель игры — собрать полный «домик личности» из шести этажей, соответствующих шести типам личности PCM. Чтобы получить каждый этаж, участники выполняют задания, отвечают на вопросы и зарабатывают кубики энергии.

По ходу игры нужно будет наблюдать, замечать особенности поведения, выбирать подходящий способ взаимодействия и обсуждать свои решения с другими участниками. Так за один вечер можно освежить ключевые инструменты PCM, потренировать насмотренность и посмотреть, насколько уверенно получается применять модель за пределами учебной аудитории. А ещё — сравнить свои наблюдения с тем, как те же ситуации считывают другие люди.

Игра рассчитана на тех, кто уже знаком с PCM. Для участия достаточно пройти базовый курс.

Игру проведут Виктория Михайлова, сооснователь Sensemakers и мастер-тренер PCM, и Лейсян Кириенко, мастер-тренер PCM, кандидат психологических наук.

📅 16 сентября
📍 «Шато Руставели», Романов переулок, 2/6, стр. 7

Подробности и регистрация по ссылке.

Аристотель и Александр Македонский: философ и правитель

Продолжаем разбирать известные тандемы. Сегодня — Аристотель и Александр Македонский.

В 343–342 году до н. э. царь Македонии Филипп II пригласил Аристотеля заниматься образованием своего сына. Александру было около 13 лет, и его готовили к будущему правлению. Он изучал с философом этику и политику, литературу, естественные науки и медицину.

Выбор наставника был частью этой подготовки. Александру предстояло управлять государством, поэтому рядом с ним оказался человек, который давал ему систему координат для размышлений о власти, человеке и устройстве общества.

В этом и заключалась сила их тандема. Аристотель обладал знаниями и интеллектуальным авторитетом, Александр — энергией, амбициями и возможностью воплощать решения в реальности. Влияние наставника было очень велико. Плутарх приводит слова Александра: «Отцу я обязан жизнью, Аристотелю — тем, что умею жить достойно».

При этом Александр не стал правителем, который слепо следовал взглядам своего учителя. В двадцать лет он занял македонский престол, а через два года начал поход в Азию. Став царём, Александр постепенно начал выстраивать собственный подход к управлению и всё меньше ориентировался на взгляды Аристотеля. 

Со временем между Александром и кругом Аристотеля возникло серьёзное напряжение. Александр всё больше подчёркивал особый статус своей власти и попытался распространить на греко-македонское окружение проскинезу — персидскую форму почтения правителю, которую греки могли воспринимать как божественную почесть. Против выступил Каллисфен, родственник и ученик Аристотеля. Позже его обвинили в связи с заговором и арестовали, а подозрения Александра затронули и людей, связанных с его бывшим наставником.

С точки зрения «Тандемократии» эта история хорошо показывает уязвимость тандема наставника и будущего лидера. В начале их объединяла конкретная задача — подготовка Александра к власти, а отношения держались на доверии и огромном авторитете Аристотеля. Но затем ученик получил собственную власть и начал выстраивать свою систему координат. Пространство, в котором наставник мог определять направление, постепенно сужалось.

Именно поэтому этот тандем оказался настолько сильным в начале пути Александра и не сохранился в прежнем виде, когда он стал самостоятельным правителем.

Разбор какого тандема вы хотели бы увидеть в следующих постах?

Завершаем серию постов о практических компетенциях, на которых держится устойчивое партнёрство.
И последняя в нашем списке компетенция связана с умением периодически оценивать состояние самого тандема.

Компетенция №12 — Диагностика партнёрства

Даже в сильном партнёрстве со временем что-то меняется. Бизнес растёт, роли перераспределяются, нагрузка становится другой, прежние договорённости перестают работать так же хорошо, как раньше.

Поэтому партнёрам важно периодически обсуждать не только бизнес, но и то, как им работается вместе.
Диагностика нужна не для поиска виноватых. Она помогает вовремя заметить, где появился дисбаланс, что вызывает напряжение, какие договорённости пора пересмотреть и устраивает ли обоих текущее распределение ролей и ответственности.

Такие разговоры позволяют не копить недовольство месяцами и не ждать, пока небольшой перекос выльется в серьёзный конфликт. А ещё помогают адаптировать партнёрство к изменениям в самом бизнесе: то, что хорошо работало на старте, через несколько лет может уже мешать развитию.

Зрелое партнёрство предполагает привычку время от времени проверять, всё ли по-прежнему работает для обоих, и менять то, что перестало работать.

За время серии мы разобрали все 12 компетенций:

1. Саморефлексия
2. Принятие различий
3. Создание доверия
4. Эмоциональное саморегулирование
5. Стратегическое мышление
6. Продуктивный диалог
7. Конструктивный конфликт
8. Совместное принятие решений
9. Мышление ролями
10. Структурирование договорённостей
11. Бизнес-грамотность
12. Диагностика партнёрства

Вместе они формируют основу зрелого партнёрства — такого, которое выдерживает рост, изменения и сложные периоды, не разваливаясь при первых серьёзных разногласиях.

#12компетенций

После базового семинара у вас уже есть знания о типах личности, фильтрах восприятия, каналах коммуникации и стрессовых проявлениях. В разговоре следующий шаг — научиться связывать отдельные наблюдения между собой: замечать, какие слова выбирает человек, как реагирует, какие сигналы повторяются, и на этой основе формировать гипотезу о том, какой способ общения подойдёт лучше. 

9 сентября на открытом вебинаре «PCM в жизни: от знания к действию» мастер-тренер PCM Лейсян Кириенко покажет, как выстроить из этих наблюдений понятную последовательность действий.

На встрече разберём, как переходить от отдельных сигналов к рабочей гипотезе, выбирать подходящий способ коммуникации и проверять свою гипотезу по реакции собеседника.

Поговорим и о том, как сохранять гибкость в разговоре: если выбранный подход не дал ожидаемого результата, вернуться к наблюдению, уточнить гипотезу и попробовать другой способ взаимодействия.

Вебинар рассчитан на тех, кто уже прошёл базовый семинар PCM и хочет чаще использовать модель в рабочих и личных разговорах.

В конце участники получат чек-лист по внедрению PCM в повседневную жизнь.

Вебинар проведёт Лейсян Кириенко — кандидат психологических наук, фасилитатор, мастер-тренер PCM.

📅 9 сентября, 19:00–20:00 мск

Участие бесплатное.

Подробности и регистрация по ссылке.

По мере нарастания стресса меняется сама коммуникация: в речи появляются характерные реакции, привычные сценарии начинают повторяться, контакт постепенно теряется. Чтобы вернуть разговор в конструктивное русло, важно понимать, что именно происходит с человеком в этот момент, какие психологические потребности остаются без внимания и какой способ взаимодействия поможет восстановить контакт.

12 и 19 сентября пройдёт продвинутый онлайн-курс Модели процесса коммуникации (PCM). На второй ступени подробно разберём, как восстанавливать контакт после сбоев в общении, работать с развитием стресса и выбирать стратегию для разных ситуаций.

Поговорим о причинах повторяющихся сложностей в работе и отношениях, способах разрешения конфликтов и мотивации. Разберём, как переводить знание психологических потребностей в конкретные действия для личной и профессиональной жизни.

Отдельно разберём фазирование и смену Фазы: какая проблематика связана с каждой Фазой, в каких жизненных обстоятельствах она может проявляться и какую роль здесь играют подлинные эмоции. Поговорим и о том, что меняется после смены Фазы — в психологических потребностях, мотивации и последовательности стресса.

📅 12 и 19 сентября, 10:00–18:00
📍 Онлайн

Продвинутый семинар проведёт Лейсян Кириенко, мастер-тренер PCM, кандидат психологических наук.

Для участия необходимо пройти базовый курс PCM и иметь персональный профиль.

Подробности и регистрация по ссылке.

В нашей традиционной пятничной музыкальной рубрике поделимся с вами небольшой музыкальной подборкой от Оксаны Разумовой, соосновательницы Sensemakers. С музыкой для дождливых дней, долгих прогулок, дороги и вечеров, которые хочется провести чуть медленнее обычного.

В подборке осень звучит очень по-разному: у Эллы Фицджеральд и Луи Армстронга, Джона Колтрейна, Саши Дистеля, группы «Оркестр» и других исполнителей. Здесь есть и джаз, и французская эстрада, и инструментальная музыка, и композиции, которые просто хорошо совпадают с сентябрьским настроением.

Сохраняйте плейлист к началу осени и рассказывайте в комментариях, какая музыка у вас больше всего ассоциируется с этим временем года.

Послушать плейлист можно по ссылке.

Знать PCM и пользоваться моделью в разговоре — разные задачи. В реальной коммуникации нет времени мысленно перебирать характеристики шести типов личности. Нужно заметить конкретные сигналы, понять, что они могут означать, выбрать способ коммуникации и посмотреть на реакцию собеседника.

Именно на этом сосредоточимся 9 сентября на открытом вебинаре «PCM в жизни: от знания к действию» с мастер-тренером PCM Лейсян Кириенко.

Вместо попыток сразу «определить тип» будем работать с тем, что можно наблюдать здесь и сейчас: словами, реакциями и поведением человека. И разберём, как из этих наблюдений складывается последовательность действий:

Наблюдаю → Формирую гипотезу → Адаптирую коммуникацию → Проверяю результат

Поговорим о том, как не делать поспешных выводов, на что опираться при выборе способа коммуникации и как по реакции собеседника понять, верно ли вы считали ситуацию. Если нет — уточнить гипотезу и скорректировать подход.

В конце участники получат чек-лист, с которым можно продолжить практику уже после вебинара.

Встреча рассчитана на тех, кто прошёл базовый семинар PCM.

Вебинар проведёт Лейсян Кириенко — кандидат психологических наук, фасилитатор, мастер-тренер PCM.

📅 9 сентября, 19:00–20:00 мск
Участие бесплатное.

Подробности и регистрация по ссылке.

🍂 Собрали все планы Sensemakers на эту осень в одной афише.

В ближайшие три месяца — базовые и продвинутые программы PCM, встречи сообщества, вебинар, философский завтрак, тренерская сертификация и старт «Тандемократии».

Сохраняйте даты, чтобы ничего не пропустить.

Подробности о программах и регистрация — на сайте Sensemakers. За отдельными анонсами также следите в наших социальных сетях.