❌ ГИС ЭПД не работает
 
Что делать перевозчику?
 
1. Не работает сама ГИС ЭПД
Если ваш оператор ЭДО работает, продолжаем оформлять документы через него.
Что делать:
— проверить уведомление оператора о сбое;
— продолжать работу в системе оператора;
— сохранить уведомление о начале и окончании сбоя;
— водителю иметь визуализацию ЭПД или бумажную копию со штампом электронной подписи.
После восстановления ГИС оператор сам передаст накопленные документы.
Важно: сбой ГИС сам по себе не означает, что нужно переходить на бумагу.
 
2. Не работает ваш оператор ИС ЭПД
Что делать:
— сразу создать официальную заявку оператору;
— сохранить номер обращения, переписку и скриншоты;
— запросить у оператора справку о сбое;
— уточнить, зафиксирован ли технический инцидент в установленном порядке;
— только при наличии законного основания переходить на бумажную транспортную накладную.
Не ограничивайтесь звонком менеджеру. Сбой должен быть подтвержден документально.
 
3. Нет интернета у водителя или на месте погрузки
Что делать:
— зафиксировать отсутствие связи актом;
— указать дату, время и точное место;
— описать, что именно не работает;
— по возможности подписать акт водителем и представителями склада/грузоотправителя;
— сохранить скриншоты и переписку;
— оформить бумажную транспортную накладную со всеми обязательными реквизитами и подписями.
Водитель должен иметь бумажный экземпляр при себе.
 
❎ Чего делать не надо
 
Не оформляйте одну и ту же перевозку одновременно и в бумажном, и в электронном виде на всякий случай.
Если ЭПД уже создан у оператора, но не дошел до ГИС, после восстановления системы его передаст оператор.
 
✅ Что обязательно сохранить
 
По каждому сбою лучше собрать одну папку:
номер рейса → акт → скриншоты → заявка оператору → справка о сбое → переписка → бумажная ТН, если использовалась.
 
❗ Главное правило
 
«У нас не работало», — слабое объяснение. Когда, где, что именно не работало и чем это подтверждается — вот это уже нормальная защита перевозчика.
 
#Перевозки #ЭДО #ГИС_ЭПД