17 сентября в 14:00 — вебинар о том, как построить многоканальную онлайн-поддержку
Клиентский сервис давно перестал сводиться к ответам на входящие вопросы. Люди ждут реакции там, где им удобно, и сразу — а один пропущенный комментарий или вопрос может стоить бренду и репутации, и части дохода.
На вебинаре с экспертами ВкусВилл, Brand Analytics и Carrot Quest разберём, как находить и обрабатывать обратную связь так, чтобы она приносила пользу разным командам в компании.
На вебинаре вы узнаете:- Как настроить системный мониторинг обратной связи
- Каким командам в компании нужен фидбек клиентов и зачем
- Как автоматизировать рутинные ответы и освободить время на сложные обращения — боты, AI-агенты, CDP
- Что можно узнать из отзывов, вопросов и сравнений с конкурентами
- Как превращать кризисные ситуации в источник лояльности
Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь — ссылку на трансляцию пришлём в день вебинара.