Сорокин в Маркетинге

Он не сдулся, он просто лежит в направлении выходных 😆
Всех с пятницей!

Избавились от спама и нецелевых заявок в Директ. На примере студии дизайна интерьеров.

Некоторое время мы работаем с клиентом - студией дизайна интерьеров. В первые месяцы после настройки рекламных кампаний результат был хорошим - шли целевые обращения по приемлемой цене. Затем - неделя к неделе трафик начал ухудшаться и закончилось это тем, что с начала сентября спам и не целевые лиды просто полились рекой. Несмотря на все наши действия ситуация никак не выправлялась. 

Мы испробовали: разные стратегии ставок и саму величину ставки, пересобирали семантику, минусовали-переминосовывали, оставляли только поисковые кампании на ручных стратегиях…Даже перезапускали рекламу в другом кабинете. Всё бестолку.

Перебрав уже все очевидные и не очень гипотезы, мы решили установить квиз и запустить трафик на него. Логика была следующей. Спам-боты действуют по одному сценарию: находят формы на сайте, заливают в поля имя и телефон свои данные, а затем - отправляют заявку.

Заполнение же квиза состоит из нескольких этапов, и предполагает как работу с формами, так и выбор какого-то из предложенных вариантов. А это уже более сложный сценарий поведения. Идея была в том, что массовые “простые” боты будут неспособны пройти до конца квиза и потонут где-то в процессе. А реальные люди - дойдут до конца.

И это сработало! Количество спама резко сократилось, а РСЯ, которую мы запустили, начала обучаться на реальных людях, оставивших заявку. В итоге, стоимость конверсии устоялась в районе 3000 руб, что было в нужных клиенту значениях. Вроде просто, но простые решения не всегда очевидны. Забирайте себе, может быть и вам пригодится такой опыт!

Норм или стрëм такой маркетинг? 🤔

Внезапно написал классный сервис на ИИ

Пока я работал с контентом для своих соцсетей, внезапно написал классный сервис, который стал экономить мне тучу времени. Как я дошел до такой жизни, расскажу дальше.

У каждой соцсети свои алгоритмы, и они обращают внимание на разные триггеры, которые дают бОльшие охваты тем постам, которые там публикуются. Но когда ты вынужден вести с десяток соцсетей, а еще и рулить агентством, то подстраиваться под каждую нереально, даже если тебе этого и очень хочется. Я и не подстраивался. Избрал формат, больше подходящий под ТГ и Макс: фото + средней длины текст, и тиражировал его везде. 

Некоторое время назад, Нельзяграм поменял алгоритмы и стал отдавать приоритеты постам-каруселям: юзеры листают карусель, время идет, пост считается интересным и раздается новым людям. А недавно, они еще и уменьшили количество текста, которое можно разместить под фото. Причем, когда ты его публикуешь, тебя не предупреждают, что ты превысил лимит, а просто обрезают текст. Карусели решают этот вопрос.

Наконец, я решил озадачить Клода, чтобы он помог разбить написанный текст на слайды, запилить все в наших фирменных стилях и добавить обложку. С этим несложным действием он справился за минуту (если бы делал я, или помощница, ушло бы полчаса).

Но я решил пойти дальше, т.к. задача регулярная. Вначале я сделал скилл, в который вшил все детали нужного мне процесса. Так через диалог я мог бы собирать нужное количество слайдов в едином стиле и не задавая каждый раз ИИ контекст…

…а потом просто сказал ему написать сервис-редактор, заточенный исключительно под Нельзяграм. Покрутив полчаса, он выдал мне рабочий MVP. В него я могу загружать/менять/удалять фото, заголовки, менять параметры/шрифты и т.д. И все в моих фирменных стилях.

Отдельный кайф, что он сам поместил туда полноценный редактор - от замены бекграунда, до полной перекройки фирстиля. После пары итераций доработок у меня получился полноценный продукт, с которым я стал экономить пару часов в неделю.

Все. Теперь и я - вайбкодер)

Только не говорите, что у всех всë идеально 😉

Как запускать рекламу быстрее с помощью ИИ и не терять в качестве?

Сегодня поделюсь вариантом алгоритма, который помогает экономить до 2-3 часов при запуске рекламных кампаний в Директ. Подобная логика позволяет запускать рекламу быстрее и качественнее. Каким образом? Читайте далее.

Для всех шагов, где используем ИИ, загружаем сразу 2 нейронки, и выбираем лучшие ответы, либо компилируем их.

1. Онбординг. Посадочная, конкуренты, гео, KPIs, УТП - все, что мы знаем о клиенте с пресейла. Чувствительную информацию не отдаем. Запускаем в ИИ, просим проанализировать и разработать стратегию. Скорее всего, нагенерит фигню, в лучшем случае на 3+. Но это нужно, чтобы подсветить слепые зоны спеца и обогатить его стратегию новыми идеями.

2. Собираем маски. Далее задаем промт в духе: «Собери маски поисковых запросов для рекламы в Яндекс Директ, для (ссылка) ниша:(подставить)». Ответы сводим в таблицу, чистим дубли и мусор, дописываем то, что пропустили обе.

3. Wordstat. По готовым маскам собираем ядро и выгружаем фразы с частотностью. Тут либо руками, либо подключаемся с ИИ по API и платим Яндексу за данные. Суммы небольшие, но нужно быть к этому готовым.

4. Группировка. Опять в обе нейронки:
«Разбей список запросов на релевантные группы для структуры РК. Назови группы так, чтобы сразу было понятно, какой интент в них».  Выбираем лучшую логику, руками переносим фразы и правим названия групп.

5. Объявления. Сайт, УТП и лимиты Директа по символам - задаем в обе, просим дать по 10 вариантов на группу. Лучшие дорабатываем под контекст задачи. Качество на этом этапе критически зависит от экспертизы спеца. Но за счет экономии мыслетоплива, специалист может лучше проработать маркетинг своих кампаний.

6. Согласование с клиентом перед стартом, настройка параметров РК и целей. Запуск

Что насчет креативов? Один из аспектов маркетинга - это умение выделиться на фоне конкурентов. Если в вашей сфере нейрокреативы помогут обратить на себя внимание - то можно их использовать. Но когда это делают примерно все, то очередной нейрослоп будет скорее раздражать ЦА. А разве такая реакция нам нужна?

Я всегда за здравый смысл. Поэтому, ускорять сборку рекламы можно с ИИ, но в ключевых узлах процесса должен быть специалист, и тогда РК будет собираться не только быстро, но еще и приносить продажи клиентам.

ИИ - волшебная таблетка в кризис или хайп?

В последнее время на конференциях и в профильных каналах наблюдаю интересную картину. Профессиональная тусовка разделилась на два лагеря.

Одни активно продвигают вайбкодинг и уверены, что нейронки уже сейчас могут решить почти любую задачу бизнеса. Они собирают в CC или Codex ботов, агентов, CRM и целые сервисы. То, что раньше команда разработки делала неделями, теперь делается за дни, а прототип – вообще за вечер. Эти AI-евангелисты пропагандируют уход в прошлое целых специальностей благодаря ИИ. Увольняют сотрудников и заменяют подрядчиков нейро агентами. Их кейсы звучат воодушевляюще, иногда – даже пугающе. Про реальные же ограничения технологии они говорят редко…

Вторые, назовем их нейро-скептиками, тоже активно пользуются ИИ. Но они считают, что хайпа тут больше, чем правды. Прототип за вечер или красивый дашборд – да. А дальше его нужно дорабатывать, поддерживать, связывать с другими системами, защищать данные… и вечер превращается в месяц. Нейронка может уверенно врать, и заметит это только тот, кто сам глубоко в теме. Нейромозг, конечно, ускоряет рутину, но стратегию и ответственность за результат на него не переложишь. Да и окупается внедрение далеко не везде: кейсов с бизнес-цифрами пока мало. Со стороны это выглядит как взвешенный подход. Но может быть, эти люди просто не на полную катушку используют ИИ…

Так кто же прав?
Чья позиция вам ближе?

Чудеса нейминга.
Это было бы отличное название для песни группы "Король и Шут" 😆

NPS не показывает НИ-ЧЕ-ГО!

Утверждение может показаться спорным, но давайте обо всем по порядку.

Некоторое время назад мы общались со своими клиентами на предмет удовлетворенности качеством наших работ. Это как раз NPS. Мы спрашивали, на какую оценку от 1 до 10 они оценивают взаимодействие с нами? И если оценка была 9 и ниже, то что нужно, чтобы было 10? Хороший показатель NPS традиционно считается не ниже 8. Он означает, что клиент лоялен и в целом его все устраивает. Большинство оценок, которые мы получили, были именно такими.

Так вот, получив оценку по одному из проектов «8», довольная команда начала считать медиаплан на ближайшие месяцы. Каково же было удивление, когда через неделю заказчик вернулся с новостью: у нас забирают основной канал трафика! Мы остались на проекте, но встали у руля второстепенных источников. Все наши показатели до этого клиента устраивали, шероховатости были незначительными и решались быстро… Что же произошло?

Оказалось, что на самом верху решили протестировать гипотезу о том, что справятся с задачей лучше нас. Ну т.е. результат ок, но вдруг можно еще лучше? И людей, принимавших решение, мнение человека, который взаимодействует с нами, не особо волновало.

В итоге мы имеем NPS = 8, но получили неожиданные новости через неделю после замера)

В общем, NPS  - важный показатель, и его нужно измерять, но рассчитывать только на него недостаточно. И даже если у вас хорошие цифры, то это не гарантирует ни-че-го. Лучшая гарантия - качество работы и результат. Тогда даже в сложные времена тот, с кем вы взаимодействуете, сделает все, чтобы оставить вас на проекте. Как и было в нашем случае.

ИИ нужен всем! Только мало кто знает, где и как его эффективно использовать 😁

Инерция рекламных кампаний. Что это?

Я люблю освящать тему “долетающих конверсий”, потому что до сих пор встречаю маркетологов и специалистов, не учитывающих этот эффект. Многие до сих пор измеряют результаты только в моменте и не анализируют, что происходит с показателями через какое-то время.

Рассмотрим на примере интернет-магазина одного из наших клиентов.

Июнь для клиента является низким сезоном, поэтому после майского флайта, он принял решение временно сократить инвестиции в рекламу. Вот какие цифры получились:

Май
Бюджет: 523 535 руб.
Покупки: 273
Выручка: 1 372 200 руб.
ДРР: 39,3%

Июнь
Бюджет: 96 734 руб.
Покупки: 192
Выручка: 896 049 руб.
ДРР: 13,57%

Бюджет сократился в 5 раз, а количество покупок и выручка всего на 30-35%. Выглядит конечно классно, но по факту, цифры красивыми будут недолго. Через некоторое время покупки и выручка сократятся в разы вслед за бюджетом. 

Так происходит из-за того, что в сам момент показа рекламы, покупатели находятся на разной стадии принятия решения о покупке. Одни - уже готовы купить, другие - сравнивают варианты, иные - просто любопытствуют и т.д. В момент показа рекламы, как правило, покупает “горячая” аудитория, которой нужно здесь и сейчас. Но остальные же тоже увидели ее и просто пока не готовы купить. Кто-то добавил в отложенное, кто-то заскринил, кто-то запомнил бренд. И когда эта часть аудитории дозреет, она совершит покупку. Так и образуются “долетающие” конверсии.

Только нужно понимать, что эффект резкого улучшения показателей - краткосрочный. Его можно сравнить с инерцией во время остановки поезда: если нажать на тормоз, тяжелый состав не встанет мгновенно, ему нужно проделать путь до полной остановки.

Грамотные маркетологи это понимают, а также понимают, что если после остановки или резкого снижения затрат, рекламу нужно будет оперативно масштабировать, то показатели вернутся не сразу. По аналогии с поездом, трафику нужно время на разгон и выход на требуемые показатели.

“Инерция” у каждого бизнеса разная и зависит от множества факторов. Но она точно есть, и ее нужно учитывать при планировании.

Как меня пытались развести скамеры

На выходных написали в личку: хотим рекламу сервиса в вашем ТГ-канале, сколько стоит? Не стал придираться, что не поздоровались, хотя терпеть не могу такое! Тем более, в выходные). Прислали название и небольшое описание, без ссылки. Ну ок, отправил свои условия и прайс в ответ. Специально для таких случаев у меня заготовлен пост с описанием аудитории канала и вариантами размещения. Там указаны варианты с маркировкой на стороне заказчика или нашими силами.

Они выбрали вариант с маркировкой моими силами и сразу попросили свободную дату и реквизиты для оплаты. Я ответил, что готов взять четверг следующей недели, и запросил их реквизиты и драфт поста. Свою карточку высылать не стал, не было под рукой.

Дальше пошло интереснее. День недели подтвердили и попросили меня сообщить дату. Я был занят и предложил посмотреть самим. Через какое-то время приходит: всё отлично, размещение согласовано на 30 марта (!). На дворе, мягко говоря, не март)) Я посмеялся, предложил им поправить бота и вновь запросил реквизиты.

Бот поупирался немного, но все же выдал какие-то данные.

Сумма контракта не космическая, и тут можно было бы перестать паранойить… Но я не такой))) Чуть позже решил проверить с кем имею дело - и оказалось, что реквизиты левые. Такого юрлица и ИНН не существует! Решил не испытывать судьбу и заблочил их.

Скорее всего, что могло быть дальше:

Скамеры знают мои реквизиты и отправляют платеж из сомнительной юрисдикции и далее пытаются развести по этой теме со всеми вытекающими. Или еще что-то, я не знаю (можете накидать свои предположения). Но одно я знаю точно, что упустив сомнительную выгоду, я 100% буду спать спокойнее.

Сталкивались с чем-то подобным?

Вот и я всегда говорю, что вижу скрытые угрозы для бизнеса, а вы не верите 😆

Всем хороших выходных!

Меняйся или убирайся

Так в последнее время стоит вопрос для многих бизнесов. Спрос сжимается. Потребительская активность в 2026-м замедляется, людей с деньгами все меньше, решение о покупке принимается дольше.

Одновременно растет стоимость контакта. По некоторым данным, в e-commerce стоимость целевого действия выросла почти на 40%, в недвижимости - на 27,7%, а стоимость привлечения клиента по рынку прибавила 16%, и прогнозируют ещё плюс 20%. Про рекламный сбор 3% и НДС я уже молчу.

Инструментов привлечения стало заметно меньше, а те, что остались, стабильно ухудшают свое качество. Перформанс работает со скрипом.

Так что же делать?

Один из ответов - ИИ. Не панацея, но очень мощный инструмент в правильных руках. При этом 52% российских маркетологов используют нейросети ежедневно, а чёткая стратегия применения есть только у 14%. Пользуются почти все, выигрывают единицы. Разница не в моделях, а в том, как именно встроен ИИ в бизнес-процессы. Создание инфраструктурных “обвесов” для малого и среднего бизнеса - одна из точек роста в текущий момент. Приведу пример.

К нам пришла задача на развертывания такой инфраструктуры для автодиллера. У клиента был прокаченный ТГ-канал, с помощью которого и осуществлялись продажи. Мы с помощью CC реализовали для клиента: сайт-каталог с мобильной версией, админкой и кастомной CRM, бота в ТГ и мини-апп, которые также являются полноценной точкой коммуникации и продаж. Обновление карточек товаров во всей инфраструктуре происходит в результате публикации поста в канал. Причем, учитывается ежедневно меняющиеся курсы валют, согласно ЦБ, растаможка, утильсбор и т.д. 

А еще динамически обновляются фиды для товарных РК и Яндекс Бизнеса. Все в результате публикации поста в ТГ-канале. Для заказчика с точки зрения его процессов не поменялось ничего. Зато он получил сразу несколько масштабируемых каналов привлечения покупателей. Ах да, сайт же сразу собирался с учетом SEO/GEO-оптимизации и уже получил трафик…

Ппц, если честно) Раньше задачи такого плана были недоступны для малого бизнеса. Капризы разработчиков, проблемы интеграции платформ, поседевший проджект… За такую задачу мы бы просто не взялись, а клиент так и не нашел бы тех, кто за его бюджет смог бы такое сделать.

Сейчас это стало реальным. Да - с ограничениями, да - нужно многое учитывать. Но одно очевидно уже сейчас - с помощью ИИ можно решать массу конкретных задач по росту бизнеса. Мы развиваем это направление внутри и уже сейчас можем помочь выйти из шторма более эффективными.

Оптимизировали кампании с помощью ИИ и снизили CAC на 45,2%!

Обещал, что будет больше нейронок и как мы их используем - вуаля) Поделюсь мини-кейсом по использованию нейромозга в аналитике и оптимизации.

Для одно финтех-проекта необходимо было максимально возможно снизить стоимость привлечения нового клиента (CAC) в рамках того же бюджета.

Оптимизировать нужно было 2 РМП-кампании в Директ. В каждой было по 7 заголовков, 3 текста и 3 концепции баннеров. Сводить такой массив данных вручную - трудозатратно, поэтому мы выгрузили отчёты Директа по заголовкам, текстам и баннерам и отдали их нейронке. Выводы мы попросили ранжировать по принципу: оставить, однозначно остановить, доработать.

Анализ показал, что в первой кампании 2 заголовка, 1 текст и 1 баннер работают хорошо. Во второй — 2 заголовка, 2 текст и 2 баннера. Их мы не стали трогать. 

Отключить нейронка предложила в обоих кампаниях по 1 связке крео-текст-оффер.

Остальные предлагалось доработать и сразу ИИ предложил несколько вариантов на основе контекста текущей задачи. Что-то из предложенного специалист взял без правок, что-то доработал по своему видению, получилось примерно поровну.

Результат мы сравниваем по неделям: 15–22 июля до правок и 29 июля — 5 августа после. Неделю, в которую всё меняли, не берём, т.к. кампании обучались и данные не будут чистыми.

CAC упал с 3 441 до 1 886 руб!, новых клиентов стало 155 вместо 97. Количество установок выросло на 34,6% при снижении их стоимости. При этом бюджет сократился на 12,1%!

Самое любопытное, что наверху воронки всё стало хуже. Показы и клики сократились на 20-25%. CTR несколько просел. Зато конверсия из клика в установку выросла больше чем вдвое! Это говорит о том, что трафик стал более релевантный и заинтересованный, и клиент перестал тратить деньги на нецелевые показы и клики.

Выводы…своими мыслями я еще поделюсь, а сейчас интересно услышать вас.

На этом мои полномочия всё😆 С пятницей!

Друзья и коллеги!

Вы, наверное, обратили внимание, что я стал реже писать сюда. Нет, свои соцсети я не забросил. Но так как пишу сам, просто физически не успеваю. Очень много всего интересного происходит сразу:

- Подготовка к 2-м выступлениям одновременно. С ноля. Дедлайн почти в один день и ооочень скоро. Суммарный тайминг на 1,5 часа. Я привык делать хорошо, поэтому максимум внимания туда

- Плотное погружение в тему ИИ, участие в разработке внутреннего продукта на его базе. Вон себе, аж 3-ий монитор поставил, куда отдельно вывел Клода. Так реально удобней. Теперь всем говорю, что я настоящий хакер)

- Анализ происходящих на рынке тектонических сдвигов. Смахнув скупую слезу по прошлому, вновь ищу возможности для себя и клиентов

- Тестирование гипотез дальнейшего развития.
Все это требует моего внимания (и честно говоря, голова просто лопается иногда)...

... но это так, самое основное. В общем, друзья и коллеги. Рассчитываю вскоре вернуться в свой ритм, но пока буду писать по возможности и делиться всяким интересным.

Накидайте плз реакций, это всегда приятно ✊

Обещал, что буду больше рассказывать о том, как мы используем нейронки у себя в Сорока Маркетинг. Сказал = сделал 😁

На следующей неделе провожу вебинар для наших друзей из еЛама о том, как ИИ помогает нам в работе с рекламой. Выскажу свое мнение о том, какие задачи необходимо отдавать нейросетям, а какие - лучше оставлять специалисту. А еще поделюсь внутренней нейрокухней агентства без иллюзий и "успешного успеха".

25 августа в 11:00
Ссылочка -> https://clck.ru/3VGGSq
Приходите, будет интересно!