Про сообщества с Евгенией Курчатовой

Сегодня День Рождения у человека, без которого бы не было Community University — Евгении Курчатовой, сооснователя и методолога CU.

Есть люди, рядом с которыми другие люди каким-то удивительным образом начинают находить друг друга — и суперсила Евгении именно в этом ❤️

Мы в Community University особенно хорошо знаем: настоящее сообщество начинается именно с этого — со способности превращать отдельных людей в «мы».

Женя, желаем, чтобы вокруг тебя всегда было много «твоих» людей, сильных идей, интересных проектов и энергии на всё задуманное. Пусть всё то тепло и внимание, которое ты отдаёшь людям, возвращается к тебе многократно.

С днём рождения 🫶

Короткое упражнение, которое даст тебе мощную фору 👉🏻

Сделайте за пару минут сейчас: эффект моментальный)

🟠 Сядьте и выпишите в заметки или в блокнот фишки, которые повышают вовлеченность клиентов и сотрудников. Можно коротко, главное зафиксировать суть. И вернитесь к моему посту, когда сделаете.


Ну что? Сколько у вас получилось?)

Если выписали хотя бы от 10 фишек вовлечения, то уже неплохо.
Но вероятно, многие из вас забуксовали еще на старте.

Вовлеченность — это ощущение причастности.
Это не монолог рекламных объявлений или корпоративных лозунгов. Это принятое приглашение вместе строить продукт, продвигать ценности. Участие в вашем процессе и интерес к нему.

Без вовлеченности:

- В обучении студенты сливаются на полпути

- В маркетинге ЦА перелистывает ваш контент

- В работе команд сотрудники заняты своими личными делами

Те, кто это понимают, — выигрывают борьбу за внимание и успешно идут к намеченным целям 🫶

«Зачем платно обучаться, если можно нанять КМ?»

«Я потом не найду работу»,
«Это не приоритетный навык, ему не нужно специально учиться»,
«У меня не получится»,
«У меня не хватит на это времени».

Развеиваем ваши самые частые заблуждения в карточках.

Если готов начать обучение, наши эксперты ждут тебя ❤️

🔶 В какой из карточек узнал себя? Пиши в комментариях.

Чек-лист: насколько вы умеете вовлекать людей?

Предлагаем короткую самодиагностику: отметьте пункты, которые уже работают у вас — в сообществе, команде, образовательном продукте или в работе с клиентами.

У нас есть инструменты, которые помогают людям:
☐ знакомиться и находить «своих»;
☐ общаться друг с другом, а не только с организатором или брендом;
☐ делиться своим опытом и экспертизой;
☐ влиять на происходящее и предлагать инициативы;
☐ брать на себя роли и чувствовать себя полезными;
☐ получать признание за свой вклад;
☐ создавать что-то вместе;
☐ обращаться друг к другу за помощью;
☐ регулярно возвращаться к взаимодействию;
☐ чувствовать: «я здесь не зритель, я часть происходящего».

А теперь посчитайте свои «да»: 👇🏻
8–10 — у вас уже есть хорошая база для системного вовлечения.
4–7 — отдельные механики работают, но стоит посмотреть, складываются ли они в единую систему.
0–3 — скорее всего, взаимодействие пока в основном строится по модели «мы создаём → люди потребляют».

Вовлечённость — степень участия человека в том, что вы создаёте, и ощущение: «от меня здесь тоже что-то зависит».

Без этого в обучении студенты не доходят до конца, в маркетинге аудитория просто пролистывает контент, в командах сотрудники формально выполняют задачи, а в сообществах участники постепенно превращаются в наблюдателей.
Поэтому задача — спроектировать среду, в которой человеку хочется участвовать.

Если в чек-листе у вас оказалось меньше 8 «да», это не повод срочно придумывать ещё больше активностей. На курсе «Технологии сообществ» мы учим, что именно влияет на вовлечённость и как этим управлять.

Комьюнити-менеджмент — навык, который увеличивает вашу ценность на рынке

Бизнесу становится дороже привлекать новых людей — и всё важнее удерживать тех, кто уже пришёл: клиентов, сотрудников, партнёров, пользователей. И здесь технологии сообществ начинают решать вполне конкретные бизнес-задачи:
⭐️ удерживать клиентов и увеличивать количество повторных касаний;
⭐️ превращать рекомендации в управляемый канал привлечения;
⭐️ создавать среду для обучения и обмена опытом вокруг сложных продуктов;
⭐️ быстрее получать обратную связь от клиентов;
⭐️ вовлекать аудиторию в развитие продукта;
⭐️ усиливать связи внутри команды и удерживать сотрудников;
⭐️ тестировать и выводить новые продукты вместе с лояльной аудиторией.

Поэтому комьюнити-менеджмент всё чаще становится дополнительной компетенцией, позволяющей понимать:
🟠 как превратить привлечённую аудиторию в людей, которые остаются рядом с брендом;
🟠 как создавать горизонтальные связи между сотрудниками и усиливать принадлежность к компании;
🟠 как перейти от односторонней коммуникации «бренд → подписчик» к взаимодействию людей друг с другом.

И здесь есть большая разница между «я умею вести чат и проводить мероприятия» и «я владею технологией построения сообщества» ⚖️
Во втором случае вы понимаете архитектуру сообщества, умеете проектировать вовлечение и P2P-связи, работать с доверием, коммуникациями, мероприятиями, командой, привлечением и монетизацией.

Эту систему мы собрали в курсе «Технологии сообществ», который нужен тем, кто работает с людьми — в маркетинге, HR, коммуникациях, образовании, клиентском сервисе или управлении — и хочет добавить к своей профессии ещё один инструмент, позволяющий понять, какую бизнес-задачу может решить сообщество и как спроектировать систему, которая будет на неё работать🫶

Из корпоративного чата в сообщество: неочевидные фишки 🎓

Вчера говорили о том, что рабочий чат ≠ сообщество, но его можно сделать таковым.

Александра Тимошенко — программный директор проекта «Воронка инновационных стартапов», автор курса «Чатология», методолог КУ Аксиома24, архитектор сообществ, эксперт Community University — поделилась неочевидными фишками, которые владельцы процесса часто не учитывают при трансформации рабочего чата в сообщество:

1️⃣ Мотивация и формат коммуникации здесь отличаются от обычных сообществ.
Работодатель платит сотруднику зарплату, а не резидент платит взнос. Поэтому многие привычные механики вовлечения здесь работают совсем иначе.

2️⃣ Создавая маниакальное количество активностей в рабочее время, нужно помнить, что в это время люди вообще-то работают.
В первую очередь они должны выполнять свои рабочие задачи. А даже если у сотрудников появляется свободное время, оно далеко не у всех одновременно. И в это время не обязательно хочется сидеть в чате.

3️⃣ Если коллектив работает вместе годами, но люди так и не стали хорошими друзьями, сначала стоит разобраться в местных «Играх престолов».
Кто с кем дружит, кто с кем конфликтует, где накопилось напряжение, какие есть неформальные коалиции и точки выгорания коммуникации, а уже потом пытаться всех объединять.

4️⃣ В чате, где присутствует собственник или руководитель, коммуникация почти всегда становится тише и осторожнее.
Иногда его временное отсутствие в чате кардинально меняет атмосферу: люди начинают чаще писать, свободнее обсуждать вопросы, а некоторые процессы даже ускоряются. Вернуть/добавить можно позже.

5️⃣ Иногда KPI «люди вместе обедают и разговаривают у кулера» гораздо важнее количества опубликованных мемов.
Потому что сообщество — это не лайки и мемы, а количество реальных связей между людьми. Особенно это важно для миллениалов, для которых живая социальная связь внутри коллектива часто остаётся значимой частью рабочей среды. А вот зумерам болтать в столовке, особенно с миллениалом, сложнее.

6️⃣ В корпоративном чате никогда не бывает вовремя.
В рабочее время все могут быть заняты, а после наступает реальная жизнь, поэтому идеального времени для коммуникации нет. Важно договориться с участниками чата, в какое время вы делаете активности, в какое время у вас бурная переписка или в какое время вы запускаете те или иные форматы. Тогда не будет тревоги, и все будут с радостью приходить в определённое время в чат и участвовать в вашей коммуникации.

7️⃣ Каждый сотрудник имеет доступ в чат.
В эпоху сотен мессенджеров и социальных сетей важно проверить, чтобы у абсолютно каждого сотрудника был доступ в ту среду, в которой будет коммуникация. И не только во время рабочего дня, но и за пределами офиса.

В погоне за идеальным сообществом важно помнить:
⭐️ Цель создаваемого сообщества и какую задачу он решает в рамках корпоративной среды. Иногда мы увлекаемся тем, что хотим, чтобы все сдружились, а это может мешать стратегическим задачам компании.
⭐️ Проблема разобщенности и необщения коллектива иногда лежит на коммуникации с руководящим составом или из-за внутренних проблем в коллективе на другом уровне, которые вы не можете решить.
⭐️ Не все люди готовы дружить с коллегами. У большинства из них уже потребности в общении закрыты семьёй, друзьями и другими третьими местами. Поэтому в погоне за тотальной дружбой надо это учитывать.

Ставьте ❤️, если было полезно, и забирайте фишки в свои чатики

Почему рабочий чат не становится сообществом?

Сегодня хочу немного размяться и разобрать такую сущность, которая есть в жизни каждого — рабочий чат.

Рабочий чат — честный тест на то, умеем ли мы строить сообщества. Кажется, что там уже есть всё: живые люди, общая задача, ежедневная необходимость взаимодействовать.

Идеальные условия для превращения чата в сообщество, но почти всегда происходит одно и то же: рабочий чат так и остаётся просто чатом. Но почему так происходит? 🤔

Давайте рассмотрим 6 элементов системы сообщества — и я покажу, где именно всё ломается.

1️⃣ Цель и аудитория.
Основная цель чата — работать вместе, но это не то, ради чего люди объединяются. Их собрал проект, отдел, руководитель; это группа по обстоятельству.

2️⃣ Архитектура, роли и ритм.
Есть один администратор — обычно тимлид или самый ответственный сотрудник, который тащит всё: объявления, напоминания, координацию.

3️⃣ Вовлечение и доверие.
Доверие здесь предполагается по умолчанию, но люди зачастую не знакомы вне своих ролей. Доверие без знакомства не появляется.

4️⃣ Механики взаимодействия.
Люди общаются не друг с другом, а с руководителем или администратором. Это аудитория, а не сообщество.

5️⃣ События и коммуникации.
Событие — это созвон по делу, куда все приходят по обязанности, а коммуникация строится только на объявлениях. Ни то, ни другое не усиливает связи.

6️⃣ Экономика: время, бюджет и KPI.
Её нет — и не должно быть в привычном смысле, но ресурс всё равно нужен: время, силы, внимание, и он весь лежит на одном человеке (владельце чата).

И вот что мне кажется важным:
проблема не в коллегах, а в том, что мы по привычке называем сообществом любую группу людей в одном мессенджере.

Но сообщество начинается там, где есть:
— общая цель, а не общее обстоятельство;
— роли, а не один герой;
— взаимодействие между участниками, а не только с администратором;
— ритм, а не реакция на пожары.

Рабочий чат можно превратить в сообщество, когда коллеги встречаются в офлайне, знают свои суперсилы, обмениваются мемами и поддерживают друг друга, находясь в разных городах. Но сам по себе рабочий чат не станет таким; нужен простой алгоритм действий, превращающих коллег в сообщество. Из такой команды трудно уйти, и вкладываться хочется больше, ведь там все свои 🫶

Расскажите в комментариях: у вас чат живёт или уже превратился в доску задач?

Мы уже не можем создавать сообщества «как получится» 🤷‍♀️

Последние посты здесь были про одиночество, тревогу, дефицит внимания и то, как меняется состояние людей. Для меня возникает очень практичный вопрос: а умеем ли мы вообще создавать среды, в которых людям хочется оставаться и взаимодействовать друг с другом?

Добавить людей в чат, провести мероприятие, писать поддерживающие посты — легко. Сложнее сделать так, чтобы люди:
🟠 познакомились;
🟠 начали доверять друг другу;
🟠 стали помогать друг другу;
🟠 захотели возвращаться;
🟠 сами начали создавать жизнь сообщества.

Для этого нужны чёткие выверенные шаги, технология, приводящая к понятному результату.

Курс «Технологии сообществ» даёт именно такой результат, рассматривая сообщество как систему:
⭐️ с понятной целью и аудиторией;
⭐️ с архитектурой, ролями и ритмом;
⭐️ с системой вовлечения и формирования доверия;
⭐️ с механиками, которые запускают взаимодействие участников друг с другом;
⭐️ с событиями, коммуникациями и маркетингом;
⭐️ с командой и понятной зоной ответственности;
⭐️ с финансовой моделью и способами монетизации.

Вместо учебного конспекта вы создаёте рабочий документ для своего сообщества, который можно защищать перед руководством, использовать в портфолио и применять в работе. То есть после курса у вас остаётся не просто «я теперь знаю про сообщества», а инструменты, которые можно внедрить сразу🫶

Если вы уже создаёте сообщество, только думаете о его запуске или хотите встроить community-подход в свою роль — «Технологии сообществ» поможет перейти от интуиции к системе.

Сегодня хочу отдельно поговорить про сообщества🫂

Когда людям становится сложнее справляться с тревогой, одиночеством и постоянным информационным шумом, нужно по-другому смотреть на объединение людей.

Разберемся, что же именно может дать сообщество человеку?

🔶 Регулярный контакт с другими людьми.
Разговаривать, знакомиться, встречаться, обсуждать и делать что-то вместе.

🔶 Ощущение «здесь меня знают».
Когда каждого замечают, знают контекст и могут обратиться друг к другу.

🔶 Предсказуемость и ритм.
Сообщество должно стать тихой гаванью, где всё понятно: когда проходят встречи, как знакомиться, куда приходить за помощью, что происходит дальше.

🔶 Маленькие группы внутри большого сообщества.
В огромном чате сложно почувствовать связь, но в группе из 5–10 человек гораздо проще познакомиться, начать доверять и регулярно общаться.

Сообщества — это среда, которая помогает людям быть устойчивее. Начинать нужно именно с вопроса: «Какие связи должны появиться между ними?»

И тут задача комьюнити-менеджера — спроектировать:
🟠 как люди познакомятся;
🟠 как продолжат общение после первой встречи;
🟠 как найдут «своих»;
🟠 как смогут быть полезными друг другу;
🟠 как появится ядро;
🟠 как новые участники встроятся в эту систему.

Именно так сообщество становится «тихой гаванью» 🫶

1/2 Как управлять когда каждый второй коллега/клиент/член семьи в тревоге или депрессии.

Основная причина состояний депрессии и тревоги - страх и отсутствие веры. Поэтому будет 2 части: как снижать страх и как создавать веру в будущее. В обоих случаях есть устранение причин и устранение последствий.

Всегда «вначале маска на себя». Все эти инструменты работают и на лидеров семей, команд и других групп людей.

Снижение страха (в том числе неопределенности):

Чтобы меньше человек впадал в состояние. Универсальные подходы для семьи, команды, клиентов, друзей.

- Снижение потребления количества новостей и «раздерганного» контента (когда фоном новости на ТВ, когда скролишь ленту соцсетей - все такое убрать максимум из пространства для семьи, клиентов, коллег. Например, ТВ с новостями в стоматологии - это же жесть, если осознать, но во многих это еще есть. И таких примеров много, где мы не перестроились под новые состояния людей);

• Чаще находиться офлайн (Например, мы прям стали настаивать на сборе команды на совещания в офлайн, выезды на природу где плохой инет (на последнем, кстати, растет, целая ниша в horeca);

• Физическая активность (даже просто 10 тыс шагов в день, дети обязательно с детства в спорте, я обязательно в зал каждый день, стимулируем зарядки и утренние пробежки среди студентов на модулях и тд)

• Сообщества (человек где-то должен чувствовать себя среди своих, инстинктивно чувствовать «стаю», это работает на уровне нейро-физиологии)

• Хоровое пение группами, как раньше люди пели за столом (обратите внимание что сейчас есть такое даже развлечение, очень быстро растет, Хор Двор, например)

- Юмор (больше юмора между людьми, его стало очень мало в буднях, а это сильно снимает напряжение. Например, какие-то пятничные или перед страт сессией встречи можно начинать со смешной истории о себе и тд).

- Самодеятельность (где люди что-то делают сами и руками, это «забирает в офлайн» и создает ощущение нужности, отвлекая от тревог).

Чтобы люди быстрее выходить из состояния
🟠 Контрастный душ (психанули - бегом в душ);
🟠 Чай (у меня и в офисе, и дома габа, Иван чай, мятный, cbd всегда есть);
🟠 Занервничали - выходим на улицу и ходим шаги;
🟠 Разговор с близким, кто может выслушать (как ни банально, но нам часто стало легче «лечь с телефоном», чем выйти и поделиться словами через рот с близкими);

Накидайте еще своих решений именно для профилактики и устранения страха, тревоги🙏🏻

Нас не учили управлять тревожно-депрессивной группой людей, а приходится

Итак, мои мысли по следам квартального отчета о психическом состоянии общества. В один пост не поместится. Сделаем серию из разных форматов.

Шаг 0 - это в принципе осознать факт, что каждый второй с тревожкой или симптомами депрессии. На момент перестать читать сейчас и листать ленту и вдуматься в это. Ни один подход менеджмента или социологических «течений» не учил нас справляться с такими коллективами или группами. Поэтому все, что мы сейчас будем делать и о чем говорить это необходимый синтез их разных сфер и инструментов. Начиная от медицины и физики и заканчивая методологиями формирования смыслов. Будем углубляться в самую суть и вытаскивать инструменты для работы с этим из разных сфер.

Текущая картина - это не нечто характерное только для России или связанное с СВО, как пишут в отчете. Это динамика, о которой я пишу тут уже более 7 лет, как минимум. Динамика роста депрессий, роста недоверия в обществах, снижение удержания внимания, рост одиночества и рост рождаемости с РСА. Это все одна группа явлений, которая наблюдается давно. Но сейчас моя задача серией постов раскрыть что с этим можно делать в работе с командой, клиентами, семьей, друзьями.

P.s.: и первое что лечит нас - это вовлеченность в диалоги друг с другом, а не одностороннее потребление контента. Читаешь - реагируй эмоджи, комментом, сообщением в личку. Это одно из исследований, о котором я уже писала неоднократно. Взаимодействие дает энергию, односторонне потребление контента угнетает, снижает настроение. Вы все это знаете и чувствуете после скролла ленты. Погнали?

Все становится хуже: психологического состояние общества.

Вчера прочитала очень волнующие итоги исследование про психическое состояние в обществе …. мониторинг ИНП РАН и Института психологии РАН («Квартальный прогноз» №71, сентябрь 2026)… пробую сформулировать сегодня свои мы ли про это так, чтобы не ухудшить итоги этого мониторинга 🤣🤣🤣

Если коротко суть:
49% респондентов отмечают у себя симптомы депрессии;
33% — симптомы трудноуправляемой тревоги;
36% — высокая выраженность тревожно-депрессивной симптоматики. 

Раньше тревожно-депрессивная симптоматика росла в старших возрастных группах, но с весны 2026 года рост сместился в молодёжь 18–34 лет. Ниже всего психологическое благополучие у людей 25–34 лет, россиян с низким уровнем доходов и работников коммерческих организаций. 

Дальше хочу поговорить о решениях, которые мы можем создавать «на местах», в своих семьях и своих командах. Актуально?

Сейчас недостаточно уметь привлекать людей, нужно будет уметь их удерживать ‼️

Растёт стоимость привлечения клиента или сотрудника, удерживать становится всё сложнее, и здесь важен навык, который сейчас становится сквозным — комьюнити-менеджмент.

Причём я говорю именно про навык, а не отдельную профессию.

Мы живём в среде, где внимание человека постоянно разрывается. Пока он сделал три шага по вашей воронке, его уже успели отвлечь десятки других сообщений и каналов. Привлекли человека, казалось бы, можно выдохнуть, но нет — конкуренция за его внимание не становится меньше. Увидел более выгодные предложения, лучшие на первый взгляд условия — и всё, человек ушёл.

Поэтому важно дать человеку причину остаться в той среде, которую мы для него создаём, и один из самых сильных инструментов здесь — взаимодействие человека с человеком 👥

Когда появляется живая связь с другими людьми, возникает чувство принадлежности, эмоциональная вовлечённость и желание быть частью происходящего. И это простая технология.

И вот здесь возникает вопрос: насколько этот навык уже есть у вас?

🟠 Если вы руководитель — умеете ли вы создавать команду, в которой люди действительно связаны друг с другом?
🟠 Если вы маркетолог — что происходит с человеком после того, как вы его привлекли?
🟠 Если вы HR — есть ли у сотрудника причина оставаться не только из-за зарплаты?
🟠 Если вы создаёте своё сообщество — что удерживает людей внутри него, кроме контента и мероприятий?

В новой реальности выигрывать будет тот, кто умеет превращать внимание в связь, а связь — в долгосрочные отношения.

А вы уже используете технологии сообществ в своей работе — или пока только привлекаете людей?

Вы всё делаете правильно. Почему тогда сообщество не работает?🤔

Иногда самая опасная точка в развитии сообщества — когда кажется, что вы уже всё знаете и делаете: контент, мероприятия, чат, игровые механики, нетворкинг. Команда знает десятки инструментов вовлечения, но результата всё равно нет.

Участники периодически пропадают, новые люди приходят, но не остаются, дохода нет. И в этот момент легко решить: «Нам просто не хватает ещё одного инструмента», но проблема часто совсем в другом.

😭Можно знать всю теорию по отдельности и при этом не иметь работающей системы.

Каждый инструмент сообщества должен работать на конкретную задачу сообщества и быть связан с другими элементами системы ⛓️

Например, если люди не вовлекаются, стоит ответить на следующие вопросы:
🔶 понимают ли они, зачем им вообще участвовать;
🔶 получают ли ценность от других участников;
🔶 есть ли у них понятный следующий шаг после знакомства;
🔶 сформировано ли ядро;
🔶 какие роли они могут занимать;
🔶 что удерживает их внутри;
🔶 как вовлечённость связана с бизнес-результатом.

Именно здесь проходит граница между «мы много делаем» и «сообщество работает».

Иногда сообществу нужна пересборка системы, чтобы связи, вовлечение и активность создавали ценность для людей и приносили результат бизнесу.

На курсе «Технологии сообществ» мы разбираем всю систему целиком:
🟠 Как определить цель и архитектуру сообщества.
🟠 Как сформулировать УТП и привлекать участников.
🟠 Как системно выстраивать вовлечение и P2P-связи.
🟠 Как создавать коммуникации и мероприятия, собирать команду, выстраивать продажи и считать финансовую модель.

В результате у вас будет понимание, как сделать так, чтобы сообщество работало как система🫶

Активисты ≠ ядро сообщества.

В самом начале создания сообщества очень легко спутать два этих понятия, хотя выполняют они разные функции.

Активисты — это люди, которые периодически проявляют инициативу. Они могут организовать встречу, помочь новичку, предложить идею, написать полезный пост или собрать людей на совместную активность. Активность может быть ситуативной.

Ядро — это люди, для которых сообщество стало значимой частью жизни. Они чувствуют ответственность за то, что с сообществом происходит.

Именно ядро обычно:
🟠 поддерживает культуру и ценности сообщества;
🟠 создаёт связи между участниками;
🟠 инициирует новые форматы и помогает им прижиться;
🟠 удерживает других своим присутствием;
🟠 остаётся вовлечённым даже тогда, когда нет конкретного мероприятия или задачи.

Можно иметь чат, где каждый день кто-то что-то предлагает, но при этом сообщество будет полностью зависеть от команды.

И здесь важный вопрос для создателя:
вы просто собираете активных людей или сознательно выращиваете ядро?
Потому что активность можно стимулировать механиками, а ядро формируется через сопричастность, доверие, ответственность и возможность влиять на жизнь сообщества.

Задача комьюнити-менеджера — не только «добиться активности», а понять, кто из активистов может стать частью ядра и что поможет ему сделать этот переход.

Как собрать устойчивое ядро в сообществе пошагово разбираем в курсе «Технологии сообществ», от первого касания до активного ядра.

Родительский чат: удалить нельзя общаться. Часть 2

Продолжаем вместе с Евгенией Хилл — резидентом Community University, психологом, телесным терапевтом и архитектором сообществ.

Первую часть читайте здесь 🖇️

Чат создан, люди добавлены. Как сделать так, чтобы он стал пространством сотрудничества, а не доской объявлений?

Несколько конкретных шага:

1️⃣ Маленькое совместное дело
Предложите что-то простое и живое — сходить в кино, на мастер-класс, на пиццу. Например, для класса своей дочери я организовала поход в гончарную мастерскую: дети болтали, творили и были счастливы, а родители писали благодарности. Один маленький выход — и атмосфера в чате меняется.

2️⃣ День кружочков или фото
Пригласите родителей поделиться: кто как провёл последний летний месяц. Стоп-кадр на сегодня, яркий момент недели — это простой способ вовлечь людей в отношения, не требуя от них ничего сложного.

3️⃣ «Дневник августа»
Предложите собирать яркие семейные впечатления в течение месяца. В первую школьную неделю дети могут поделиться на классном часе — или вместе сделать стенгазету с фото. Это маленький совместный проект и внутри семьи, и внутри класса.

4️⃣ Рефлексия в конце лета
Ближе к концу августа предложите в чате: «Что нового о себе или мире вы узнали семьёй этим летом?» Это игра, это рефлексия — и одновременно способ психологически завершить лето и двинуться к новому учебному году.

⚡ВАЖНО⚡
Начните с себя. Договоритесь с двумя-тремя активными родителями, чтобы они подхватили. Тогда вовлекутся и остальные.

Родительский чат — это сообщество, и законы работают в нём так же, как в любом другом: ритм, польза, совместные действия и личный пример лидера.

Родительский чат: удалить нельзя общаться — где поставить запятую, решаете вы 😉

Автор: Евгения Хилл — резидент Community University, психолог, телесный терапевт, архитектор сообществ.

Совсем скоро начнётся новый учебный год, а вместе с ним уже начали оживать чаты, которые невольно вызывают дрожь в теле у каждого родителя.

Но не так страшен родительский чат, как о нём говорят, ведь это тоже сообщество, в котором может быть комфортно каждому участнику.

Главный принцип: привносите в сообщество свои ценности, но ищите для них форму, которая будет близка остальным, и обязательно слушайте детей 🫶

Дети лучше всех рассказывают, чем на самом деле живёт класс или группа, через них часто можно понять, какие темы объединят и родителей.

Вот несколько механик, с которых можно начать👇🏻

🟠 Добавляйте пользу, которая помогает сближаться.
Например, раз в неделю можно делиться небольшими материалами о мероприятиях, которые можно посетить вместе с детьми, полезными познавательными подборками или статьями. Или это может быть подборка книг или фильмов, которые можно обсудить всей семьёй.

🟠 Найдите тех, кто уже хочет проявляться.
Понаблюдайте: кто регулярно предлагает идеи, помогает другим, делится полезным? Не нужно становиться единственным «двигателем» чата, предложите таким родителям небольшие роли, которые были бы интересны и комфортны для участников. Так вместо одного активиста постепенно появляется маленькое ядро сообщества.

🟠 Добавьте общий юмор.
Например, устройте пятницу родительских мемов. Шутки про школу, воспитание и ежедневные родительские приключения помогают снять напряжение и узнать себя в опыте другого — один из самых простых способов начать сближаться.

И не переживайте, если новую традицию не подхватили с первого раза, культуре сообщества нужно время, чтобы сформироваться.

Главное — постепенно создавать условия, в которых участники начинают включаться сами.
И да, технологии сообществ работают даже здесь 😉

Ставьте реакции ❤️, если тема актуальна

Экосистема превентивной медицины Preventera в поиске руководителя сообщества

Формат: удаленно//гибридно, с возможностью участия в офлайн-мероприятиях

О проекте
Экосистема превентивной медицины Preventera (проекты Университет образовательной медицины, PreventAge, PreventeraPRO, Институт Фертильности, союз Превентмед, КОРПУМ) в поисках сильного члена команды для реализации амбициозных задач.

Основная задача
Построить работающую систему взаимодействия с участниками экосистемы. Повысить их
активность, удержание и использование возможностей экосистемы.
В команду нужен самостоятельный и зрелый профессионал , который работает с цифрами, ставит гипотезы, запускает процессы и отвечает за результат.

Задачи
1. Аудит текущего сообщества, базы участников, каналов и пользовательского пути.
2. Разработка стратегии развития сообщества
3. Настройка онбординг новых участников и систему их активации.
4. Сегментация участников по профессиональному профилю, интересам и целям.
5. Организация новых форматов активностей, полезных для сообщества.
6. Организация работы фасилитаторов, амбассадоров и региональных
представителей.
7. Настроить системную коммуникацию с участниками по всем каналам.
8. Сбор обратной связи и перевод ее в предложения по развитию продукта.
9. Возвращение неактивных участников и повышение доли повторного участия в
программах и мероприятиях.
10. Аналитика и ежемесячная отчетность.
11. Координация работы с менеджером по программе, маркетологом, SMM, PR и IT-командой.

Требования
1. Опыт управления профессиональным, клиентским, образовательным или
бизнес-сообществом от трех лет.
2. Подтвержденные результаты в цифрах.
3. Опыт построения сообщества или существенной перестройки существующей системы.
4. Понимание продуктовых и бизнес-показателей.
5. Опыт проведения исследований аудитории и проверки гипотез.
6. Умение планировать работу, ставить задачи и контролировать исполнение.
7. Готовность самостоятельно запускать первые процессы без большой команды.
8. Умение работать с руководителями, экспертами и участниками с разными
интересами.

Будет преимуществом
Опыт в медицине, образовании, профессиональных ассоциациях, бизнес-клубах, клиентском сервисе, продюссировании или подписных продуктах.

Мы предлагаем
1. Участие в построении уникальной международной медицинской экосистемы с высоким потенциалом роста.
2. Прямое взаимодействие с руководством экосистемы.
3. Работу с экспертами медицинской и научной отрасли.
4. Влияние на продукт, путь участника и внутренние процессы.
5. Условия оплаты по итогам собеседования.

Как откликнуться: написать в телеграм @Braunma

Частая ловушка сильного лидера: построить сообщество вокруг себя

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University.

На одной консультации мы разбирали международную профессиональную ассоциацию, и я в какой-то момент поймала себя на мысли, что мы вроде бы говорим про активность участников, образовательную платформу, посещаемость встреч, членские взносы, а на самом деле разговор постепенно уперся совсем в другое — в устройство власти внутри сообщества.

Там есть очень сильный основатель, человек с огромной экспертизой и авторитетом. Люди приходят прежде всего на него, хотят учиться у него, сверяться с ним, получить его оценку. Для бизнеса это вообще-то прекрасная ситуация: доверие уже создано, вокруг эксперта есть аудитория, его имя помогает собирать людей и передавать знания.

Но у такой силы обнаруживается интересная обратная сторона. Участники могут знать друг друга, иметь контакты друг с другом и даже нуждаться в опыте коллег, но всё равно предпочитают идти через центр: «познакомьте», «спросите», «можно ли обратиться». Не потому, что им нечего дать друг другу, а потому, что постепенно складывается культура, в которой правильность происходящего подтверждается главным человеком.

И мне кажется, здесь проходит одна из самых важных границ в проектировании сообщества 👇🏻

Мы часто думаем, что для появления комьюнити нужно добавить чат, встречи, кейс-клуб, конференцию, общую базу знаний — и люди постепенно начнут взаимодействовать. Но форматы сами по себе не создают горизонтальные связи, если вся символическая власть по-прежнему находится в одной точке.

Сообщество в каком-то смысле начинается тогда, когда основатель соглашается быть не единственным источником ценности.

❌ Это не значит исчезнуть, перестать быть лидером или искусственно изображать демократию. Наоборот, иногда модель «сильный эксперт + аудитория» гораздо честнее и эффективнее, особенно если бизнесу прежде всего нужно обучать людей, поддерживать качество работы с продуктом, распространять методологию. В таком случае я бы вообще не стала мучить конструкцию требованием обязательно превратиться в полноценное сообщество: можно сделать сильный образовательный продукт и использовать вокруг него инструменты комьюнити-маркетинга.

Но если мы всё-таки хотим именно сообщество, одной декларации «общайтесь друг с другом» будет мало. Придётся понемногу распределять право быть значимым: выводить других экспертов, давать им сцену рядом с основателем, создавать маленькие пространства, где люди разговаривают без необходимости получать одобрение сверху, делать обмен опытом достаточно лёгким, чтобы для него не требовалось готовить научный доклад три недели.

И, наверное, самое сложное здесь даже не придумать эти форматы. Самое сложное — выдержать момент, когда в созданной тобой системе начинает происходить что-то ценное без твоего непосредственного участия ❤️‍🩹

Для основателя это не всегда приятно. Мы же обычно много лет строим бизнес ровно наоборот: усиливаем свою компетентность, репутацию, контроль, становимся человеком, к которому все идут за ответом. А потом внезапно выясняется, что для развития сообщества часть этой конструкции нужно не усилить ещё больше, а аккуратно разомкнуть⛓️‍💥

Если столкнулись с такой же проблемой, на часовой консультации сможем «размотать этот клубок»

Когда программа лояльности превращается в сообщество — это и есть настоящий левел-ап ↗️

Марина Подпригорова — эксперт программ Community University и руководитель комьюнити-проекта Abrau Club — выступила на конференции в Рязани вместе с руководителем CRM-маркетинга платформы PremiumBonus, где поделилась, как Абрау-Дюрсо выстроил систему удержания гостей через комьюнити.

И это один из лучших примеров того, как работает«Технология сообществ»👇🏻

🧡ЗАДАЧА🧡
У Абрау-Дюрсо шесть бизнес-юнитов: розница, e-com, рестораны, отели, развлекательные услуги и фэшн. Бизнес сталкивался с классической задачей — создать единую механику при разрозненной базе, разных кассовых системах и разных точках контакта с гостем.

🧡РЕШЕНИЕ🧡
Интегрировали платформу, запустили накопление и списание бонусов, выстроили статусную систему внутри программы лояльности, но основная концепция эволюционировала в комьюнити-направление — и так появился Abrau Club.

Коллаборации с брендами, лекции известных спикеров, совместная йога, закрытые вечера для гостей клуба — один визит — много поводов остаться.

🧡ИТОГО🧡
Люди перестали приходить за бонусами. Они начали приходить за людьми, с которыми интересно, с которыми тебя связывает единый образ жизни и увлечения.

Это и есть то, о чём мы постоянно говорим: комьюнити — это левел-ап любой системы удержания: бонусы удерживают транзакционно, сообщество — эмоционально, а это в разы устойчивее.

📌 в Max | в ВК