«Качество — это способность удовлетворить потребности клиента и превзойти его собственные ожидания».

✍🏻 Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group, включающей около 400 компаний различного профиля.

📖 Брэнсон всегда рассматривал установление мировых рекордов как метод привлечения внимания к своему бизнесу. Его достижения включают установление рекорда скорости пересечения Атлантического океана на катере, перелеты между континентами на воздушных шарах и самую быструю переправу через пролив Ла-Манш на автомобиле-амфибии.

#Цитаты_Тест