🏥 Молодые ученые ЛЭТИ создали универсального ИИ-администратора для медицинских клиник
Разработчики СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и Университета ИТМО представили ИИ-администратора «МедИИум» – интеллектуального чат-бота, который берет на себя полный цикл коммуникации с пациентами. Система интегрируется одновременно с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM, отвечая на обращения за 10 секунд в режиме 24/7.
✍ В чем инновация?
Раньше существующие на рынке боты интегрировались либо только с МИС, либо только с CRM, а также слабо работали с повторными визитами. Авторы создали первое решение, объединяющее обе системы. Благодаря микросервисной архитектуре и специальному слою адаптеров бот легко подключается к любому проприетарному ПО клиники, обеспечивая изолированную и безопасную работу десятков учреждений на единой платформе.
📌 Что это дает на практике?
✅ Скорость и доступность – ответы пациентам за 10 секунд и круглосуточная запись на прием без ожидания и выходных.
✅ Рост конверсии – бот строго следует скриптам с высокой конверсией, исключая человеческий фактор и потерю клиентов из-за долгих ответов администраторов.
✅ Разгрузка персонала – автоматизация рутинных задач (подбор свободных окон, запись, перенос) снижает выгорание сотрудников и текучку кадров.
✅ Юридическая безопасность – полное соответствие законодательству РФ: шифрование данных, хранение в России, разграничение доступа. Бот выполняет только административные функции, поэтому не требует медицинской лицензии.
Пилотный запуск системы уже успешно проводится в стоматологической клинике в Рязани. Проект реализован в рамках акселерационной программы «Стартапы ИТ-ЛЭТИ» федерального проекта «Технологии» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Разработка реализуется в рамках научно-исследовательской политики программы развития университета «Приоритет-2030».
#Сделано_в_ЛЭТИ
Разработчики СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и Университета ИТМО представили ИИ-администратора «МедИИум» – интеллектуального чат-бота, который берет на себя полный цикл коммуникации с пациентами. Система интегрируется одновременно с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM, отвечая на обращения за 10 секунд в режиме 24/7.
✍ В чем инновация?
Раньше существующие на рынке боты интегрировались либо только с МИС, либо только с CRM, а также слабо работали с повторными визитами. Авторы создали первое решение, объединяющее обе системы. Благодаря микросервисной архитектуре и специальному слою адаптеров бот легко подключается к любому проприетарному ПО клиники, обеспечивая изолированную и безопасную работу десятков учреждений на единой платформе.
📌 Что это дает на практике?
✅ Скорость и доступность – ответы пациентам за 10 секунд и круглосуточная запись на прием без ожидания и выходных.
✅ Рост конверсии – бот строго следует скриптам с высокой конверсией, исключая человеческий фактор и потерю клиентов из-за долгих ответов администраторов.
✅ Разгрузка персонала – автоматизация рутинных задач (подбор свободных окон, запись, перенос) снижает выгорание сотрудников и текучку кадров.
✅ Юридическая безопасность – полное соответствие законодательству РФ: шифрование данных, хранение в России, разграничение доступа. Бот выполняет только административные функции, поэтому не требует медицинской лицензии.
Пилотный запуск системы уже успешно проводится в стоматологической клинике в Рязани. Проект реализован в рамках акселерационной программы «Стартапы ИТ-ЛЭТИ» федерального проекта «Технологии» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Разработка реализуется в рамках научно-исследовательской политики программы развития университета «Приоритет-2030».
#Сделано_в_ЛЭТИ