🛋 Сломался холодильник? Магазин обязан прислать грузчиков бесплатно!
Купили диван или стиральную машину, а она оказалась бракованной? Не спешите искать знакомых с «Газелью» и платить из своего кармана. Закон РФ «О защите прав потребителей» четко говорит: вывоз тяжелого товара — забота продавца.
❗ Главное правило ст. 18 Закона: Если вещь весит больше 5 кг или считается крупногабаритной (диван, плита, телевизор), магазин ОБЯЗАН:
• Самостоятельно забрать товар от вас (из квартиры/подъезда).
• Доставить его на ремонт, замену или на свой склад для возврата денег. Это касается не только машины, но и оплаты грузчиков за спуск, погрузку и подъем обратно после ремонта.
⚠️ Магазин отказывается везти? Действуем сами:
• Напишите претензию со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП и потребуйте бесплатной доставки.
• Если реакции нет — наймите транспортную компанию самостоятельно.
• Сохраните все чеки и акты выполненных работ.
• Выставите продавцу требование о возмещении убытков. Он обязан вернуть вам потраченные деньги.
✍️ Как оформить правильно:
Зафиксируйте поломку на фото. В претензии отдельным пунктом пропишите дату передачи товара. При вручении вещи магазину обязательно подпишите акт приема-передачи.
Важно: если экспертиза докажет, что вы сами сломали технику (нарушили правила эксплуатации), расходы лягут на ваши плечи.
Купили диван или стиральную машину, а она оказалась бракованной? Не спешите искать знакомых с «Газелью» и платить из своего кармана. Закон РФ «О защите прав потребителей» четко говорит: вывоз тяжелого товара — забота продавца.
❗ Главное правило ст. 18 Закона: Если вещь весит больше 5 кг или считается крупногабаритной (диван, плита, телевизор), магазин ОБЯЗАН:
• Самостоятельно забрать товар от вас (из квартиры/подъезда).
• Доставить его на ремонт, замену или на свой склад для возврата денег. Это касается не только машины, но и оплаты грузчиков за спуск, погрузку и подъем обратно после ремонта.
⚠️ Магазин отказывается везти? Действуем сами:
• Напишите претензию со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП и потребуйте бесплатной доставки.
• Если реакции нет — наймите транспортную компанию самостоятельно.
• Сохраните все чеки и акты выполненных работ.
• Выставите продавцу требование о возмещении убытков. Он обязан вернуть вам потраченные деньги.
✍️ Как оформить правильно:
Зафиксируйте поломку на фото. В претензии отдельным пунктом пропишите дату передачи товара. При вручении вещи магазину обязательно подпишите акт приема-передачи.
Важно: если экспертиза докажет, что вы сами сломали технику (нарушили правила эксплуатации), расходы лягут на ваши плечи.