🎯 В Корпоративном университете Югры стартовал курс по клиентоцентричным коммуникациям

Для государственных служащих открылась программа повышения квалификации «Клиентоцентричные коммуникации на государственной гражданской службе. Вопросы повышения качества предоставления государственных услуг».
Курс разработан Центром управления изменениями совместно с Центром сервисного дизайна Регионального института управления. Это не просто теория — это практический разбор того, как государство может говорить с людьми на одном языке.
Что изучают участники?
📌 Современные вызовы государственной службы и то, как на них отвечать.
📌 Цифровые решения для повышения качества предоставления услуг.
📌 Эмпатию и человекоцентричность — навыки, без которых невозможно выстроить доверие между властью и гражданами.
Почему это важно?
Клиентоцентричность — это не модный термин, а новый стандарт работы государства. Услуга, сервис, коммуникация — всё должно быть выстроено вокруг потребностей человека. И именно этому учим мы в РИУ.
Курс сочетает современные подходы, практические инструменты сервисного дизайна и живой диалог с экспертами-практиками.