Департамент Госжилнадзора ЯНАО

Владельцы умных приборов учета могут настроить автоматическую передачу показаний через ГИС ЖКХ

▶️ Владельцы умных приборов учета получили возможность автоматически передавать показания через ГИС ЖКХ. Сервис доступен для приборов учета воды, газа и других коммунальных ресурсов, производители или технологические партнеры которых подключены к системе.

О том, как настроить автоматическую передачу показаний смотрите в карточках.

📲 Минстрой России в МАКС

Во дворе не убрали территорию после летних работ. Что делать?

Придомовая территория после ремонта или сезонных работ осталась в беспорядке - мусор, обрезки веток, стройматериалы. Разбираемся, кто должен убрать и как это ускорить.

Зона ответственности

Уборка и санитарная очистка придомового земельного участка входят в минимальный перечень работ по содержанию общего имущества, который управляющая организация (УО) обязана выполнять по договору управления. Это касается и уборки территории после плановых летних работ, например, покоса травы, обрезки деревьев, ремонта дорожек или фасада. Мусор, оставшийся после подрядчиков, тоже обязана вывезти УО, даже если работы выполняла сторонняя организация.

Что делать

1. Сфотографируйте и зафиксируйте состояние территории, дату и конкретные проблемные места.

2. Подайте заявку через приложение «Госуслуги Дом» или через через мини-приложение в чат-боте прямо в MAX - опишите проблему и приложите фото. Это официальное обращение с фиксацией статуса.

3. Если реакции нет в установленный законами срок, оформите коллективную заявку, и к ней смогут присоединиться соседи, а обращение получит больший вес.

4. При отсутствии реакции или ответа от УО обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию. Сделать это можно из того же раздела «Заявки».

Скачивайте «Госуслуги Дом» и добивайтесь порядка во дворе без лишних звонков и хождений по инстанциям.

Поверка счётчиков: когда она действительно нужна и как не переплатить

У каждого счётчика есть межповерочный интервал, или период, в течение которого прибор считается исправным. Дату следующей поверки производитель указывает в техническом паспорте, и до её истечения проводить процедуру не требуется, даже если кто-то звонит или присылает листовку с требованием срочно поверить счётчик и угрожает штрафом.

Как не переплатить

Стоимость поверки зависит от региона и организации, поэтому имеет смысл сравнить цены у нескольких аккредитованных фирм, а не соглашаться на первое предложение. Проверяйте, что речь идёт именно о поверке, а не о навязанной замене исправного прибора, т. к. это разные услуги с разной стоимостью.

Что делать

1. Уточните дату следующей поверки - она указана в «Госуслуги Дом».

2. Отправьте заявку на поверку в аккредитованную организацию также через мобильное приложение.

3. После поверки убедитесь, что мастер внёс данные в единый реестр средств измерений.

Помимо приложения, напоминание о приближающемся сроке поверки приходит на портал Госуслуг и на электронную почту. Так, с мая по июль текущего года было направлено более 500 000 таких уведомлений.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и заказывайте поверку у проверенных организаций без переплат.

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.


РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Что изменилось в ЖКХ с 1 сентября 2026 года

С сегодняшнего дня вступают в силу сразу несколько изменений в управлении МКД. Разбираем три главных нововведения и что они значат для жителей.

✅ Домовые чаты в MAX стали обязательными

Управляющие организации, ТСЖ и ЖСК теперь обязаны вести официальные домовые чаты в национальном мессенджере MAX. Обращения потребителей, которые поступают в чатах через чат-бот «Госуслуги Дом», получают официальный статус. За отсутствие чата или неразмещение обязательной информации УО грозит штраф до 300 тысяч рублей.

✅ Новый порядок подписания актов выполненных работ

Утверждён единый порядок оформления актов приёмки по содержанию и ремонту общего имущества. УО обязана подготовить акт и в течение 5 дней передать его председателю совета дома или членам совета МКД. Срок оформления акта — не позднее 30 дней после выполнения работ, если иные сроки не прописаны в договоре управления.

✅ Паспорт готовности к отопительному сезону — новое лицензионное требование

Ранее отсутствие паспорта грозило УО в основном претензиями со стороны собственников. Теперь его наличие — обязательное лицензионное требование, а значит, нарушение может обернуться уже вопросами к самой лицензии организации.


Что делать жителям

1. Проверьте в приложении «Госуслуги Дом», появился ли у вашего дома официальный чат в MAX.

2. Запросите у УО информацию о готовности дома к отопительному сезону — сделать это можно через раздел «Заявки» в «Госуслуги Дом».

3. Если вы председатель совета МКД — уточните у УО график передачи актов выполненных работ и требуйте подтверждение получения.

Чтобы не пропустить важные изменения по своему дому, скачивайте «Госуслуги Дом»

Белый, синий, красный — цвета, вшитые в нашу культуру. Сегодня вся страна чествует флаг, который является знаменем великого народа. Пусть он и дальше гордо реет над Родиной, напоминая о том, кто мы есть.

С праздником, ямальцы 🇷🇺

🛠 Как оперативно отреагировать на поломки в доме

Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.

Если случилась авария

На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.

Если проблема не аварийная, но требует решения

Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» → «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.

Если проблема касается всего дома

При составлении заявки поставьте галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.

Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы по дому оперативно и официально