Вы ввели новое правило. Объяснили. Показали. А через неделю сотрудник снова делает по-старому…
Знакомая ситуация? 🙂
Руководитель уже несколько раз объяснил, как теперь нужно работать. Новый порядок прописан, всё понятно.
А сотрудник снова делает так, как привык.
И первая мысль руководителя обычно: «Он что, меня вообще не слышит?»
Не спешите злиться. Здесь есть одна важная особенность человеческого мозга🧠
НОВОЕ НЕ ЗНАЧИТ ПЛОХОЕНаш мозг настороженно относится к тому, чего не знает. Новое — это неизвестность, а неизвестность может восприниматься как потенциальная опасность.
А ещё есть привычка.
Гораздо проще каждый день делать то, что уже доведено до автоматизма, чем остановиться, переучиться и начать действовать иначе.
📌 Поэтому сопротивление изменениям — не всегда саботаж и не обязательно нежелание работать.
Очень часто человеку просто нужно время, чтобы новый порядок стал привычным.
ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ?Когда вы меняете процессы в заведении, нельзя рассчитывать, что достаточно один раз рассказать сотрудникам о новом правиле.
Придётся объяснить ещё раз. Потом показать. Потом напомнить. Разобрать ошибки и ответить на вопросы.
И не все сотрудники встретят изменения с восторгом с первого дня. ❤️
Это нормально.
📌Задача руководителя — не просто заставить человека выполнить новое требование, а помочь ему понять, принять и встроить его в ежедневную работу.
А ТЕПЕРЬ — ПРО ХАССПКогда вы принимаете решение разработать и внедрить пищевую безопасность, основанную на принципах ХАССП, важно понимать: это не история «сделали документы — и забыли».
Это путь.Долгий, постоянный и иногда непростой.
Меняются документы, процессы, привычки сотрудников и постепенно — отношение всего коллектива к пищевой безопасности.
🧑🍳Я знаю это не понаслышке.
В своей работе я вижу это у заказчиков по всей России: в ресторанах, кафе, столовых, отелях, на производствах — в заведениях совершенно разных форматов и концепций.
Сначала можно услышать:
«Зачем нам всё это? Мы и так нормально работаем».А потом происходит самое интересное.
Руководитель начинает замечать, что сотрудники сами видят риски, процессы становятся понятнее, ошибок становится меньше, а пищевую безопасность перестают воспринимать как лишнюю бюрократию.
И результат зачастую удивляет даже самого руководителя. 😊
НЕ БОЙТЕСЬ ИЗМЕНЕНИЙЕсли вы понимаете, что прежняя система больше не устраивает, не откладывайте изменения только потому, что коллектив может встретить их без энтузиазма.
Дайте людям время.
Объясняйте. Показывайте. Повторяйте. Поддерживайте.Дорогу осилит идущий.
Большой путь начинается с первых шагов.
А правильно внедрённая система пищевой безопасности со временем перестаёт быть «новым требованием» и становится обычной частью работы вашего предприятия. ❤️
📌Я эксперт с опытом более 25 лет в общепите, прошла путь от повара до директора.
Помогу вам:
✔️разработать систему ХАССП,
✔️обучить персонал
✔️и покажу, как мягко и эффективно начать изменения в сторону пищевой безопасности.
Ваш эксперт по пищевой безопасности,
#МарияФлоринская