В понедельник приняла участие в мозговом штурме «Медицинский маркетинг, когда пациенты экономят».
Обсуждали то, что сейчас действительно волнует руководство клиник: что изменилось за последние полгода, какие каналы работают, что происходит с бюджетами, как удерживать пациентов и как мотивировать их не откладывать лечение «на потом».
Главный вывод: пациенты правда стали экономить. Но это не значит, что маркетинг перестал работать.
Скорее наоборот - сейчас особенно важно не просто «лить трафик», а выстраивать систему: работать с базой пациентов, усиливать сервис, развивать врачей через видео-контент, публиковать контент во все возможные площадки, грамотно распределять бюджеты между каналами и не ждать мгновенного результата от каждого инструмента.
Коллеги из разных регионов и направлений поделились очень разной картиной. Где-то просел первичный поток, где-то выручка держится за счет более качественной работы с уже пришедшим пациентом, где-то сильнее работает сарафан, Яндекс Карты и агрегаторы, где-то важнее мультиканальность и долгий прогрев.
Отдельно хочу подчеркнуть мысль: если пациент сегодня экономит на здоровье, через 1–2 года план лечения может быть уже совсем другим. И это тоже задача медицинского маркетинга - объяснять ценность своевременного обращения. А нам с вами задуматься и, может, не экономить на здоровье).
Спасибо Виктории Шматковой за модерацию и коллегам-экспертам за крайне практичный разговор: Ольге Григорьевой, Юлии Голоновой, Анне Загитовой и Станиславу Козорогу.
Мне кажется, именно такие обсуждения сейчас и нужны медицинскому рынку: меньше общих слов, больше реальной картины.
Обсуждали то, что сейчас действительно волнует руководство клиник: что изменилось за последние полгода, какие каналы работают, что происходит с бюджетами, как удерживать пациентов и как мотивировать их не откладывать лечение «на потом».
Главный вывод: пациенты правда стали экономить. Но это не значит, что маркетинг перестал работать.
Скорее наоборот - сейчас особенно важно не просто «лить трафик», а выстраивать систему: работать с базой пациентов, усиливать сервис, развивать врачей через видео-контент, публиковать контент во все возможные площадки, грамотно распределять бюджеты между каналами и не ждать мгновенного результата от каждого инструмента.
Коллеги из разных регионов и направлений поделились очень разной картиной. Где-то просел первичный поток, где-то выручка держится за счет более качественной работы с уже пришедшим пациентом, где-то сильнее работает сарафан, Яндекс Карты и агрегаторы, где-то важнее мультиканальность и долгий прогрев.
Отдельно хочу подчеркнуть мысль: если пациент сегодня экономит на здоровье, через 1–2 года план лечения может быть уже совсем другим. И это тоже задача медицинского маркетинга - объяснять ценность своевременного обращения. А нам с вами задуматься и, может, не экономить на здоровье).
Спасибо Виктории Шматковой за модерацию и коллегам-экспертам за крайне практичный разговор: Ольге Григорьевой, Юлии Голоновой, Анне Загитовой и Станиславу Козорогу.
Мне кажется, именно такие обсуждения сейчас и нужны медицинскому рынку: меньше общих слов, больше реальной картины.