В Камчатском крае пациенты могут напрямую звонить главврачам, чтобы решить спорные вопросы
Прямые мобильные номера руководителей медучреждений есть в регистратурах.
«С начала года у каждого главного врача есть рабочий мобильный телефон. С 8:00 и до конца рабочего дня он всегда доступен. Если пациенту нужно скорректировать оказание медпомощи, он может взять номер в регистратуре и позвонить главврачу. Это помогает решить спорную ситуацию без обращения в другие инстанции», — рассказали в минздраве края.
Эту систему ввели полгода назад. И был риск, что идея провалится — всегда найдётся категория людей, которые будут звонить главврачу и по делу, и без. В итоге они займут и рабочее время руководителя, и отнимут его у пациентов, которым действительно нужна консультация.
Не стоит забывать и о мошенниках, пранкерах и телефонных террористах — в том числе из-за границы. Они могут не только загрузить линию, но и звонить с угрозами и оскорблениями.
Однако судя по тому, что этот функционал продолжает работать, особых проблем это не вызвало. И это хорошо.
Прямые мобильные номера руководителей медучреждений есть в регистратурах.
«С начала года у каждого главного врача есть рабочий мобильный телефон. С 8:00 и до конца рабочего дня он всегда доступен. Если пациенту нужно скорректировать оказание медпомощи, он может взять номер в регистратуре и позвонить главврачу. Это помогает решить спорную ситуацию без обращения в другие инстанции», — рассказали в минздраве края.
Эту систему ввели полгода назад. И был риск, что идея провалится — всегда найдётся категория людей, которые будут звонить главврачу и по делу, и без. В итоге они займут и рабочее время руководителя, и отнимут его у пациентов, которым действительно нужна консультация.
Не стоит забывать и о мошенниках, пранкерах и телефонных террористах — в том числе из-за границы. Они могут не только загрузить линию, но и звонить с угрозами и оскорблениями.
Однако судя по тому, что этот функционал продолжает работать, особых проблем это не вызвало. И это хорошо.