1. Наличие задолженности, превышающей два месячных норматива (п. 119 Правил № 354).
2. Отправка письменного предупреждения за 20 дней до отключения.
3. Если долг не погашен, УК имеет право ввести ограничение (частичное отключение), а затем, если долг сохраняется, — приостановить подачу ресурса (полное отключение).
4. Отключение должно проводиться с участием представителей УК и аварийной службы, с составлением акта.