Цифровые консультанты на страже петербуржцев! Сегодня с губернатором Александром Бегловым в одном из крупнейших МФЦ, флагмане на Васильевском острове открыли городской проект «Цифровые консультанты Санкт-Петербурга». Для этого все 4500 сотрудников петербургских МФЦ прошли специальное обучение, были подготовлены около 300 инструкций, основанных на реальных вопросах петербуржцев. Среди востребованных тем уже оказалось обновление приложений маркетплейсов, установка самозапретов и двухфакторной аутентификации в социальных сетях. Более того, к цифровым консультантам можно подойти без очереди в любое время работы МФЦ либо дистанционно и круглосуточно, позвонив по телефону 122 (не путать с 112!).

Важная роль отводится цифровым консультантам в защите от мошенников. К примеру, если вы получили подозрительное сообщение в мессенджере, даже в таком случае вы можете прозвонить в службу или прийти в МФЦ, показать сообщение, которое вызвало беспокойство, и получить поддержку. Вам подскажут, как отправить жалобу, заблокировать злоумышленника и распознать мошенника в следующий раз! И, конечно, российские сертификаты безопасности — консультанты помогут их установить на устройства, чтобы гарантировать свободный доступ к привычным ресурсам.

Электронные сервисы экономят время и делают жизнь удобнее, но вопросы при их использовании могут возникнуть у каждого. Очень рад, что в Петербурге появился такой своевременный и социальный проект — его обязательно нужно будет тиражировать в другие регионы.

#Петербург