📍Жители Челябинской области могут возвращать не подошедшие товары с маркетплейсов через Почту
С 1 октября 2026 года возвращать покупки, сделанные на крупнейших маркетплейсах, стало ещё проще. Сегодня в России вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Новый документ выводит взаимодействие интернет-площадок, продавцов и покупателей в чёткое правовое поле, обязывая маркетплейсы фиксировать прозрачные и доступные способы возврата товаров.
Теперь для того, чтобы оформить возврат онлайн-заказа, южноуральцам не обязательно искать специализированный пункт выдачи конкретной торговой площадки. Передать товар продавцу можно в ближайшем почтовом отделении — при условии, что этот маркетплейс подключён к логистической системе Почты России. Закон обязывает торговые платформы размещать подробную информацию обо всех доступных способах и адресах возврата в открытом доступе.
👉 Раньше возможность вернуть товар через Почту зависела от решения каждого конкретного продавца: один подключал эту услугу, а другой нет, из-за чего покупателям приходилось тратить время на выяснение правил. Новый закон обязал сами маркетплейсы централизованно настроить систему возвратов. Если торговая платформа сотрудничает с Почтой России, то с сегодняшнего дня эта опция автоматически распространяется на все товары и всех продавцов этой площадки, а правила и тарифы становятся едиными и открытыми.
«Сеть Почты России в Челябинской области уникальна — наши отделения работают даже в самых удалённых и малых населённых пунктах региона, где зачастую нет альтернативных пунктов выдачи заказов. Вступающий в силу сегодня закон о платформенной экономике фактически уравнивает возможности городских и сельских жителей. Теперь процесс возврата онлайн-покупок защищён государством, а инфраструктура Почты делает этот процесс максимально комфортным, быстрым и доступным в шаговой доступности от дома», – отметила директор УФПС Челябинской области Анна Куликова.
Стоит отметить, что в большинстве почтовых отделений региона можно не только сдавать товары для возврата, но и получать их при заказе. На сегодняшний день более 700 отделений Почты России в Челябинской области полноценно функционируют в качестве пунктов выдачи заказов крупнейших отечественных маркетплейсов.
✅ Важно знать, что согласно закону, через Почту по правилам маркетплейсов возвращаются товары надлежащего качества (например, если вещь не подошла по размеру или цвету). При этом условия и распределение расходов на пересылку зависят от правил конкретной платформы, которые теперь обязаны быть зафиксированы в оферте заранее. Для возврата товаров с браком (ненадлежащего качества) или покупок в обычных офлайн-магазинах правила остаются прежними.
Источник/фото: пресс-служба АО "Почта России"
С 1 октября 2026 года возвращать покупки, сделанные на крупнейших маркетплейсах, стало ещё проще. Сегодня в России вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Новый документ выводит взаимодействие интернет-площадок, продавцов и покупателей в чёткое правовое поле, обязывая маркетплейсы фиксировать прозрачные и доступные способы возврата товаров.
Теперь для того, чтобы оформить возврат онлайн-заказа, южноуральцам не обязательно искать специализированный пункт выдачи конкретной торговой площадки. Передать товар продавцу можно в ближайшем почтовом отделении — при условии, что этот маркетплейс подключён к логистической системе Почты России. Закон обязывает торговые платформы размещать подробную информацию обо всех доступных способах и адресах возврата в открытом доступе.
👉 Раньше возможность вернуть товар через Почту зависела от решения каждого конкретного продавца: один подключал эту услугу, а другой нет, из-за чего покупателям приходилось тратить время на выяснение правил. Новый закон обязал сами маркетплейсы централизованно настроить систему возвратов. Если торговая платформа сотрудничает с Почтой России, то с сегодняшнего дня эта опция автоматически распространяется на все товары и всех продавцов этой площадки, а правила и тарифы становятся едиными и открытыми.
«Сеть Почты России в Челябинской области уникальна — наши отделения работают даже в самых удалённых и малых населённых пунктах региона, где зачастую нет альтернативных пунктов выдачи заказов. Вступающий в силу сегодня закон о платформенной экономике фактически уравнивает возможности городских и сельских жителей. Теперь процесс возврата онлайн-покупок защищён государством, а инфраструктура Почты делает этот процесс максимально комфортным, быстрым и доступным в шаговой доступности от дома», – отметила директор УФПС Челябинской области Анна Куликова.
Стоит отметить, что в большинстве почтовых отделений региона можно не только сдавать товары для возврата, но и получать их при заказе. На сегодняшний день более 700 отделений Почты России в Челябинской области полноценно функционируют в качестве пунктов выдачи заказов крупнейших отечественных маркетплейсов.
✅ Важно знать, что согласно закону, через Почту по правилам маркетплейсов возвращаются товары надлежащего качества (например, если вещь не подошла по размеру или цвету). При этом условия и распределение расходов на пересылку зависят от правил конкретной платформы, которые теперь обязаны быть зафиксированы в оферте заранее. Для возврата товаров с браком (ненадлежащего качества) или покупок в обычных офлайн-магазинах правила остаются прежними.
Источник/фото: пресс-служба АО "Почта России"