Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?
Ресурсоснабжающие организации (РСО) — компании, которые поставляют в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества их работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.
РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей — то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации. Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома — прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети — то за это отвечает УК.
Что делать при проблемах с услугами:
1. Зафиксируйте проблему — дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).
2. Если ситуация аварийная — нет воды, тепла, света — подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УК, а если проблема на стороне РСО, то УК сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.
3. Статус заявления можно отслеживать в приложении, а потом — оценить предоставленный ответ.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке!
Ресурсоснабжающие организации (РСО) — компании, которые поставляют в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества их работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.
РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей — то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации. Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома — прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети — то за это отвечает УК.
Что делать при проблемах с услугами:
1. Зафиксируйте проблему — дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).
2. Если ситуация аварийная — нет воды, тепла, света — подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УК, а если проблема на стороне РСО, то УК сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.
3. Статус заявления можно отслеживать в приложении, а потом — оценить предоставленный ответ.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке!