Маркетплейсы обяжут возвращать деньги за товары за 10 дней
С 1 октября маркетплейсы должны будут возвращать покупателям деньги не позднее чем через 10 дней после оформления требования о возврате. Раньше сроки устанавливались самими площадками. Теперь их привели в соответствие с законом о защите прав потребителей.
За 10 дней должны быть удовлетворены требования не только о возврате денег, но и о возмещении убытков, если товар оказался ненадлежащего качества или информация о нем была недостоверной.
При этом сроки отказа от товара сохраняются. До получения заказа от него можно отказаться в любой момент, а после получения — в течение семи дней. Если товар качественный, расходы на его пересылку обратно оплачивает покупатель.
✅ Подпишись на Курск №1
С 1 октября маркетплейсы должны будут возвращать покупателям деньги не позднее чем через 10 дней после оформления требования о возврате. Раньше сроки устанавливались самими площадками. Теперь их привели в соответствие с законом о защите прав потребителей.
За 10 дней должны быть удовлетворены требования не только о возврате денег, но и о возмещении убытков, если товар оказался ненадлежащего качества или информация о нем была недостоверной.
При этом сроки отказа от товара сохраняются. До получения заказа от него можно отказаться в любой момент, а после получения — в течение семи дней. Если товар качественный, расходы на его пересылку обратно оплачивает покупатель.
✅ Подпишись на Курск №1