Севастопольцы проснулись, а их платежи и персональные данные уже у новой структуры.
Вчера мы подняли вопрос, который до этого почему-то предпочитали не объяснять публично: кто теперь собирает деньги за ЖКХ в Севастополе и на каком основании?
Люди начали получать электронные квитанции и внезапно выяснили, что привычное ООО «Цифровые инновации» куда-то исчезло из цепочки платежей, а вместо него появилась новая структура: городская служба «Мои платежи». Без нормального публичного объявления. Кстати, разъяснений так до сих пор толковых и нет. Без ответа, что стало с активами и полномочиями прежней «прокладки».
Просто однажды в почте появляется квитанция, а вместе с ней сообщение: теперь ваши начисления, платежи и, судя по всему, персональные данные обслуживает другая организация. Удобно? Для кого?
Сегодня канал правительства Севастополя наконец проснулся и выдал успокаивающий пост: мол, всё хорошо, платить стало проще, все услуги в одной квитанции, ничего делать не надо, данные уже переданы. Простите, что?
«Данные уже переданы» это теперь такой новый стандарт общения с гражданами?
Хотелось бы не задним числом. А можно заранее объяснять людям, кто получает доступ к их лицевым счетам, адресам, начислениям, долгам, платежной истории и другой информации? Еще покажите документы, на основании которых это сделано? Ответственных лиц в студию! Жители города не безмолвная база данных, которую можно перекладывать из одного ООО в другое, как папку на рабочем столе.
Сейчас это выглядит крайне неприятно.
Сначала была структура «Цифровые инновации». Потом она исчезает из платежной цепочки. Затем появляется «Мои платежи». Потом выясняется, что новая конструкция связана с ГУП «Севастопольгаз». И всё это происходит на фоне старых вопросов к руководству «Севастопольгаза», к назначениям, связям, конфликтам интересов и странной кадровой архитектуре вокруг предприятия.
Напомним: в публичном поле уже звучали вопросы о роли директора ГУП «Севастопольгаз» Александра Подтуркина, о трудоустройстве бывшего представителя Ростехнадзора Сергея Знаменского в связанные структуры, о возможном конфликте интересов и о реакции прокуратуры. Сообщалось и о представлении прокуратуры, и о последующих регистрациях новых компаний, и о назначениях, которые выглядят, мягко говоря, вызывающе.
И вот теперь новый оператор платежей.
Совпадение? Возможно. Но жители имеют право не гадать, а получать ответы.
Коммунальные платежи частная лавочка. Это наши деньги, деньги горожан. Обязательные платежи миллионов рублей каждый месяц. Доступ к персональным данным. Доверие, которое не должно передаваться «по цепочке» без ясного публичного объяснения.
Нам говорят: «Не беспокойтесь, ранее внесённые платежи сохранятся».
Пока всё выглядит так, будто в Севастополе построили очередной коммунальный абонемент: жители платят каждый месяц, а кто именно стоит на входе с терминалом им сообщают уже после факта.
Управленческая наглость и привычка считать город своим хозяйственным активом.
Бесконечные «операторы», «службы», «прокладки», «единые квитанции» и прочие красивые вывески, за которыми почему-то всегда оказываются должности, кабинеты, зарплаты, аренда офисов и чьи-то очень комфортные управленческие кресла.
Нам не нужны сказки на ночь про «повышение качества обслуживания».
Если «Мои платежи» государственная компания, учреждённая правительством Севастополя, прекрасно. Тогда тем более всё должно быть максимально прозрачно:
публикуйте устав, договоры, тарифы на обслуживание, схему движения денег, порядок обработки персональных данных, список контрагентов и ответственных должностных лиц.
Вы уже задолбали бесконечно обращаться с жителями как с источником платежей и персональных данных.
Вчера мы подняли вопрос, который до этого почему-то предпочитали не объяснять публично: кто теперь собирает деньги за ЖКХ в Севастополе и на каком основании?
Люди начали получать электронные квитанции и внезапно выяснили, что привычное ООО «Цифровые инновации» куда-то исчезло из цепочки платежей, а вместо него появилась новая структура: городская служба «Мои платежи». Без нормального публичного объявления. Кстати, разъяснений так до сих пор толковых и нет. Без ответа, что стало с активами и полномочиями прежней «прокладки».
Просто однажды в почте появляется квитанция, а вместе с ней сообщение: теперь ваши начисления, платежи и, судя по всему, персональные данные обслуживает другая организация. Удобно? Для кого?
Сегодня канал правительства Севастополя наконец проснулся и выдал успокаивающий пост: мол, всё хорошо, платить стало проще, все услуги в одной квитанции, ничего делать не надо, данные уже переданы. Простите, что?
«Данные уже переданы» это теперь такой новый стандарт общения с гражданами?
Хотелось бы не задним числом. А можно заранее объяснять людям, кто получает доступ к их лицевым счетам, адресам, начислениям, долгам, платежной истории и другой информации? Еще покажите документы, на основании которых это сделано? Ответственных лиц в студию! Жители города не безмолвная база данных, которую можно перекладывать из одного ООО в другое, как папку на рабочем столе.
Сейчас это выглядит крайне неприятно.
Сначала была структура «Цифровые инновации». Потом она исчезает из платежной цепочки. Затем появляется «Мои платежи». Потом выясняется, что новая конструкция связана с ГУП «Севастопольгаз». И всё это происходит на фоне старых вопросов к руководству «Севастопольгаза», к назначениям, связям, конфликтам интересов и странной кадровой архитектуре вокруг предприятия.
Напомним: в публичном поле уже звучали вопросы о роли директора ГУП «Севастопольгаз» Александра Подтуркина, о трудоустройстве бывшего представителя Ростехнадзора Сергея Знаменского в связанные структуры, о возможном конфликте интересов и о реакции прокуратуры. Сообщалось и о представлении прокуратуры, и о последующих регистрациях новых компаний, и о назначениях, которые выглядят, мягко говоря, вызывающе.
И вот теперь новый оператор платежей.
Совпадение? Возможно. Но жители имеют право не гадать, а получать ответы.
Коммунальные платежи частная лавочка. Это наши деньги, деньги горожан. Обязательные платежи миллионов рублей каждый месяц. Доступ к персональным данным. Доверие, которое не должно передаваться «по цепочке» без ясного публичного объяснения.
Нам говорят: «Не беспокойтесь, ранее внесённые платежи сохранятся».
Пока всё выглядит так, будто в Севастополе построили очередной коммунальный абонемент: жители платят каждый месяц, а кто именно стоит на входе с терминалом им сообщают уже после факта.
Управленческая наглость и привычка считать город своим хозяйственным активом.
Бесконечные «операторы», «службы», «прокладки», «единые квитанции» и прочие красивые вывески, за которыми почему-то всегда оказываются должности, кабинеты, зарплаты, аренда офисов и чьи-то очень комфортные управленческие кресла.
Нам не нужны сказки на ночь про «повышение качества обслуживания».
Если «Мои платежи» государственная компания, учреждённая правительством Севастополя, прекрасно. Тогда тем более всё должно быть максимально прозрачно:
публикуйте устав, договоры, тарифы на обслуживание, схему движения денег, порядок обработки персональных данных, список контрагентов и ответственных должностных лиц.
Вы уже задолбали бесконечно обращаться с жителями как с источником платежей и персональных данных.