Что делать, если вы ждёте заказ дольше обычного?

👉 В магазине или дарксторе: уточните у сотрудника, сколько времени ещё понадобится. Может быть, сборщик искал редкий товар или возникли технические сложности.

👉 В ресторане: сверьте статус заказа в приложении со статусом на табло. Если в приложении указано, что заказ готов, но его не выдают, напишите в поддержку. Прикрепите фото табло, скриншот статуса и коротко опишите ситуацию.

В ресторане время ожидание с 11-й по 20-ю минуту оплачивается по тарифу: 1 минута = 3 рубля.

Если вы ждёте заказ больше 20 минут, обратитесь в поддержку — там подскажут, как действовать 🤝