Более 20 тысяч обращений поступило в наш аппарат с начала года

О том, как стараемся делать нашу помощь доступнее, рассказала в интервью Кириллу Позднякову на НТВ.

Мир меняется, и нам важно использовать новые возможности, чтобы семьям было проще получить ответ и понять, что делать дальше. Поэтому развиваем удобные форматы обращения и сохраняем привычные способы связи.

➜ Запустили быстрые консультации на нашем сайте – ответ можно получить в течение пяти рабочих дней. Это удобно, когда не требуется большое официальное обращение, а нужно оперативно разобраться, например, с устройством ребёнка в детский сад или школу, оформлением опеки или семейным спором.

➜ По-прежнему можно обратиться через форму на сайте, электронную (obr@deti.gov.ru) и обычную почту, платформу обратной связи на Госуслугах.

➜ Работает чат-бот с пошаговыми подсказками по алиментам, социальному найму жилья, пособиям и выплатам. Он помогает определить свою ситуацию, узнать порядок действий и найти необходимые документы.

Полное видео интервью – по ссылке: https://www.ntv.ru/video/2624272. Спасибо за интересную беседу!

🇷🇺 Подписаться в MAX | Telegram | ВКонтакте